【正文】 質(zhì)量手冊 依據(jù) GB/T19001： 20xxISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) CCC 強制性認(rèn)證實施規(guī)則和工廠保證能力要求 廣東省 LED 室內(nèi)照明標(biāo)桿體系管理規(guī)范編寫 文件編號： JB/QMXZ0120xx 版 本 號： B 版 修訂狀態(tài)： 0 受控狀態(tài)： 受控文件 發(fā)放編號： 20xx0830 發(fā)布 20xx0901 實施 佛山市金幫光電科技 有限公司 發(fā)布 本《質(zhì)量手冊》是 佛山市金幫光電科技 有限公司 受控文件，其內(nèi)容未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)，不得復(fù)制。 批 準(zhǔn)： 審 核： 編 寫： 聶 孟 郊 文件控制： 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 01 目 錄 目錄 ?????????????? ??????????????????? 01 質(zhì)量手冊發(fā)布令???????????????????????????? 03 公司簡介??????????????????????????????? 04 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令???????????????????????????? 05 認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量計劃批準(zhǔn)令??????????????????????? 06 標(biāo)桿體系ＬＥＤ照明產(chǎn)品質(zhì)量控制批準(zhǔn)令???????????????? 10 任命書 ???????????????????? ??????????? 11 管理者代表任命書?????????????????????????? 11 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書?????????????????????????? 12 標(biāo)桿體系負(fù)責(zé)人任命書???????????????????????? 13 質(zhì)量手冊管理????????????????????????????? 14 范圍 ????????????????????????????????? 16 總則????????????????????????????? ???? 16 應(yīng)用????????????????????????????????? 17 引用標(biāo)準(zhǔn) ??????????????????????????????? 17 術(shù)語和定義 ?????????????????????????????? 17 質(zhì)量管理體系 ????????????????????????????? 19 總要求???????????????????????????????? 19 文件要求??????????????????????????????? 20 認(rèn)證和標(biāo)桿產(chǎn)品的文件和記錄?????????????????????? 21 管理職責(zé) ??????????????????????????????? 23 管理承諾??????????????????????????????? 23 以顧客為關(guān)注焦點??????????????????????????? 23 質(zhì)量方針??????????????????????????????? 24 策劃????????????????????????????????? 24 職責(zé)與責(zé)任、權(quán)限和溝 通???????????????????????? 26 管理評審??????????????????????????????? 31 內(nèi)部質(zhì)量審核????????????????????????????? 32 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 02 資源管理 ??????????????????????????????? 33 資源的提供?????????????????????????????? 33 人力資源??????????????????????????????? 33 基礎(chǔ)設(shè)施??????????????????????????????? 34 工作環(huán)境??????????????????????????????? 34 產(chǎn)品實現(xiàn) ??????????????????????????????? 36 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃???????????????????????????? 36 與客戶有關(guān)的過程??????????????????????????? 36 設(shè)計和開發(fā)????? ????????????????????????? 38 采購????????????????????????????????? 40 生產(chǎn)和服務(wù)提供???????????????????????????? 40 認(rèn)證和標(biāo)桿產(chǎn)品的生產(chǎn)過程控制??????????????????? 40 認(rèn)證和標(biāo)桿產(chǎn)品采購與關(guān)鍵件控制??????????????????? 43 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制????????????????????????? 44 測量、分析和改進(jìn)????????? ?????????????????? 45 總則????????????????????????????????? 45 監(jiān)視和測量?????????????????????????????? 45 不合格產(chǎn)品控制???????????????????????????? 49 數(shù)據(jù)分析??????????????????????????????? 49 改進(jìn)????????????????????????????????? 50 例行檢驗、確認(rèn)檢驗和現(xiàn)場檢驗????????????? ???????? 53 檢驗試驗儀器設(shè)備與人員???????????????????????? 54 產(chǎn)品一致性控制???????????????????????????? 55 認(rèn)證標(biāo)志和證書的管理????????????????????????? 56 倉庫管理??????????????????????????????? 57 附表 1：程序文件一覽表?????????????????????????? 58 附圖 1：質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖????????????????????? ? 59 附表 2：質(zhì)量管理職能分配表???????????????????????? 60 附圖 2：質(zhì)量管理體系過程模式圖?????????????????????? 61 附圖 3：生產(chǎn)工藝流程圖?????????????????????????? 62 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 03 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本《質(zhì)量手冊》是依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》、 CCC 強制性 認(rèn)證實施規(guī)則、 CCC 強制性認(rèn)證工廠保證能力要求以及廣東省 LED 室內(nèi)照明標(biāo)桿體系管理規(guī)范 的標(biāo)準(zhǔn)要求 編寫 ，結(jié)合本公司的特點和需要制定的。它闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃，并對公司的質(zhì)量管理體系 提出了具體要求，本手冊適用于本公司的各部門、屬下各單位。 本手冊自 20xx 年 09 月 01 日起正式實施。 本手冊是本公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運行的準(zhǔn)則，也是本公司對所有顧客的承諾，本公司的所有員工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行。 批準(zhǔn)人： 日 期： 20xx 年 8 月 31 日 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 04 公司簡介 佛山市金幫光電科技有限公司成立于 20xx 年 3 月 8 日，經(jīng)過 10 年的發(fā)展，公司已經(jīng)由原來的金邦電子廠發(fā)展到現(xiàn)在擁有一萬多平方的現(xiàn)代生產(chǎn)車間，金幫光電已經(jīng)發(fā)展成為集 LED 封裝和 LED 應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。 20xx 年，佛山市金幫光電科技有限公司獲得了 中國照明電器最具競爭力品牌 、 “中國 LED 應(yīng)用照明百強企業(yè)”前 15 名的榮譽稱號。 主要產(chǎn)品有 2 大系列 15 個品種超過 100 個產(chǎn)品，如高品質(zhì)大功率、貼片、直插燈珠等 LED 封裝各系列；如 LED 筒燈、 LED 天花燈、 LEDT8 燈管、 LED 軟燈條、 LED 硬燈條 ,LED 路燈等各種 LED 應(yīng)用產(chǎn)品。 金幫光電擁有多臺接軌國際水準(zhǔn)的系列進(jìn)口全自動生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備和數(shù)碼加工設(shè)備等高精設(shè)備，擁有超過 10 年以上的 LED 封裝專家，擁有專業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、管理團(tuán)隊；擁有抗靜電、無塵、無輻射的測試和生產(chǎn)車間。是南海光電學(xué)院唯一的合作創(chuàng)建單位，大大的解決 了企業(yè)急需要的 LED 照明領(lǐng)域應(yīng)用技術(shù)人才。新的金幫高新科技工業(yè)園正在籌建中，現(xiàn)公司正大規(guī)模進(jìn)軍 LED照明各個領(lǐng)域，正積極擴展海內(nèi)外市場 ,歡迎有實力的經(jīng)銷商或工程商加入金幫光電。 金幫光電已被認(rèn)定為廣東省民營高新科技企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)；是佛山市南海區(qū)半導(dǎo)體照明標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟理事長單位，是佛山市南海電光源燈飾照明行業(yè)協(xié)會理事單位，是廣東省金銀珠寶器業(yè)廠商會副會長單位；擁有多項 LED 自主知識產(chǎn)權(quán)；中國進(jìn)出口商品交易會（廣交會）優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；已通過國際質(zhì)量管理體系 ISO9001:20xx、 CE、 ROSH、 GS等 認(rèn)證。 金幫光電憑籍“誠信、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、進(jìn)取”的企業(yè)精神，秉承“以質(zhì)量立品牌，以科技求發(fā)展，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，經(jīng)過年多的努力，已在 LED封裝市場占居重要地位，同時在中國市場和國際市場建立了完善的服務(wù)體系。展望未來，金幫光電將繼續(xù)努力，站在 LED 高新科技的最前列，為全球低碳節(jié)能減排貢獻(xiàn)力量。 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 05 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 為明確本公司質(zhì)量管理的宗旨和方向，建立、實施并保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)的改進(jìn)。使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，獲得更多顧客的信任，不斷開拓市場，創(chuàng)造佳績，特制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，現(xiàn)予頒布： 本公司的質(zhì)量方針： 客戶至上，信譽第一； 技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)： 1. 產(chǎn)品交付合格率 100﹪ 2. 客戶投訴處理率 100﹪ 3. 顧客滿意度≥ 90﹪ 質(zhì)量方針的涵義： 以客戶為中心，及時供貨，確保質(zhì)量，并在持續(xù)改善中，不斷提高 產(chǎn)品質(zhì)量 保證能力和服務(wù)水平，以技術(shù)求發(fā)展，以管理創(chuàng)效益，使產(chǎn)品質(zhì)量初步達(dá)到世界先進(jìn)水平，更好地滿足客戶要求。 公司的全體人員必須認(rèn)真理解質(zhì) 量方針的內(nèi)涵，并以實際行動認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 批準(zhǔn)人： 日 期： 20xx 年 2 月 18 日 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 06 認(rèn)證產(chǎn)品 質(zhì)量 計劃 批準(zhǔn)令 目的： 對本公司 CCC 認(rèn)證產(chǎn)品規(guī)定程序、過程、資源和活動順序，以及獲證產(chǎn)品的變更、 CCC 認(rèn)證標(biāo)志的使用管理，以滿足產(chǎn)品認(rèn)證要求和顧客的 需 求，并符合認(rèn)證產(chǎn)品 一致性的原則。 適用范圍： 適用于本公司 所有 認(rèn)證 的 LED產(chǎn)品 。 產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ： GB1774320xx GB/T1965820xx GB/T570020xx GB/T20xx520xx GB/T946820xx GB/T792220xx 產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) ： 建立符合強制性認(rèn)證工廠檢查要求的質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)符合 條國家 標(biāo)準(zhǔn) 的我公司所有 CCC 認(rèn)證 要求 ， 以及 符合 顧客要求 的產(chǎn)品，產(chǎn)品抽檢合格率達(dá) 98%以上，客戶投訴處理及時率 100%。 職責(zé)： 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品 的 質(zhì)量的全過程控制，其具體職責(zé)落實到其下面的質(zhì)量負(fù)責(zé)人 、認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員 、 管理部 、 品質(zhì) 部、生產(chǎn)部 、銷售部、采購部、倉庫等部門； 公司 采購 部負(fù)責(zé)對供應(yīng)商 選擇和 考察評定、元