【正文】 內(nèi)部資料 敬請保密 1 《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 內(nèi)部資料 敬請保密 2 培訓(xùn)目標(biāo) ? 認(rèn)識(shí)管理 、 認(rèn)識(shí)自我 ， 充分理解管理者的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義； ? 全方位理解管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步的管理學(xué)習(xí)和技能提升做好準(zhǔn)備； ? 重點(diǎn)進(jìn)行幾項(xiàng)管理技能的研修，為以后在工作中能夠更好地實(shí)踐和提升這些技能打下基礎(chǔ)。 內(nèi)部資料 敬請保密 3 課程結(jié)構(gòu) 第一部分 認(rèn)識(shí)管理 角色定位 認(rèn)識(shí)管理 第二部分 管理技能提升專題研修 修煉一流團(tuán)隊(duì) 規(guī)劃 計(jì)劃 策劃 有效激勵(lì)下屬 推進(jìn)管理溝通 受命命令復(fù)命 控制監(jiān)督制度 增加時(shí)間價(jià)值 目標(biāo)設(shè)定與管理 如何有效授權(quán) 教練式管理者 管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu) 內(nèi)部資料 敬請保密 4 第一部分 認(rèn) 識(shí) 管 理 ?認(rèn)識(shí)管理 ?經(jīng)理人的角色定位 ?經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu) ?經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu) 內(nèi)部資料 敬請保密 5 一、認(rèn)識(shí)管理 管理的定義 （ 1）管理的傳統(tǒng)定義 管理是所有的人類組織 （ 不論是家庭 、 企業(yè)或政府 ） 都有的一種活動(dòng) 。 這種活動(dòng)由５項(xiàng)要素組成： 計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。 內(nèi)部資料 敬請保密 6 （ 2）管理的現(xiàn)代定義 管理是 對組織的有限資源進(jìn)行有效整合 ， 以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的 動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng) 。 內(nèi)部資料 敬請保密 7 領(lǐng)導(dǎo)的含義 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)的職能 ? 領(lǐng)導(dǎo)職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)， ? 領(lǐng)導(dǎo)職能是指 ?指導(dǎo)和影響群體或組織成員 ?為實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo) ?而做出努力和貢獻(xiàn)的 ?過程 或 藝術(shù)。 內(nèi)部資料 敬請保密 8 領(lǐng)導(dǎo)與管理差異的比較 比較練習(xí) 1 ? 領(lǐng)導(dǎo)該做些什么？ —— 決定做 的事 ? 您認(rèn)為經(jīng)理該做些什么？ —— 把事情做 。 內(nèi)部資料 敬請保密 9 比較練習(xí) 2 ?名詞：代表人：領(lǐng)導(dǎo)（者）、經(jīng)理 代表行為：領(lǐng)導(dǎo)（行為）、管理（行為） 代表崗位 ?動(dòng)詞：領(lǐng)導(dǎo)、管理 內(nèi)部資料 敬請保密 10 二、經(jīng)理的角色定位 中層管理者的角色定位與能力要求 決策者 角色 信息溝通者 角色 人際關(guān)系 角色 內(nèi)部資料 敬請保密 11 中層管理活動(dòng)的主要環(huán)節(jié) ?計(jì)劃：明確目標(biāo)，制定計(jì)劃和任務(wù)； ?組織：建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)的目標(biāo)； ?指導(dǎo)：通過對部屬的激勵(lì)、在職輔導(dǎo)去達(dá)到目標(biāo)； ?協(xié)調(diào)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)成目標(biāo)； ?控制：通過設(shè)立各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn) 行必要的調(diào)整與控制。 內(nèi)部資料 敬請保密 12 三、管理知識(shí)與技能結(jié)構(gòu) 管理類知識(shí)與技能 A 通用管理 ——— 要 素性管理技能 受命、計(jì)劃、命令、授權(quán)、溝通協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)下屬、控制、檢查、匯報(bào)、復(fù)命 … B 通用管理 ——— 要素延伸性管理技能 時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、激勵(lì)下屬、項(xiàng)目管理、主持會(huì)議技巧 ….. C專業(yè)性管理課程 —— 財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、行政管理 …. 專業(yè)技術(shù)類知識(shí)與技能 D與行業(yè)、企業(yè)相關(guān)的 專 業(yè)性、技術(shù)性知識(shí)與技能 技能 /知識(shí) /理念 內(nèi)部資料 敬請保密 13 第二部分 管理技能提升專題研修 內(nèi)部資料 敬請保密 14 模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié) —— 受命、命令、復(fù)命 內(nèi)部資料 敬請保密 15 一、受命 —— 受命六要點(diǎn) 記下主管交辦事項(xiàng)重點(diǎn) 理解命令的內(nèi)容 核對 檢查 避免扯皮 詢問清楚 以具體化的方式 提出意見或疑問 內(nèi)部資料 敬請保密 16 接受命令的二維檢查表 重要性 緊迫性 保密性 自主性 變通性 WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH HOW HOW MANY HOW MUCH 主觀維 客觀維 內(nèi)部資料 敬請保密 17 HOW 如何做 HOW MANY 多大多少 HOW MUCH 預(yù)算費(fèi)用 3H WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH 要做什么 何時(shí)完成 活動(dòng)場所 參與對象 目的理由 可能選擇 6W 內(nèi)部資料 敬請保密 18 二、下達(dá)命令 下達(dá)命令的二維檢查表 重要性 緊迫性 保密性 準(zhǔn)確性 責(zé)任性 激勵(lì)性 培養(yǎng)性 自主性 變通性 目的性 WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH HOW HOW MANY HOW MUCH 主觀維 客觀維 內(nèi)部資料 敬請保密 19 下達(dá)命令正確方式與注意點(diǎn) —— 依據(jù)具體情況采用不同的下達(dá)命令的口氣 （ 1）吩咐 （ 2）請托 （ 3）征詢 （ 4）暗示 （ 5）微求 內(nèi)部資料 敬請保密 20 報(bào)告的時(shí)機(jī) ? 做好計(jì)劃時(shí) ? 中間報(bào)告 ? 緊急報(bào)告 ? 工作完成時(shí) 三、復(fù)命 —— 有效報(bào)告的技巧 報(bào)告的對象 高級(jí)主管 直接上級(jí) 接受命令者 內(nèi)部資料 敬請保密 21 報(bào)告的原則 A 口頭報(bào)告的原則 配合主管，作出有效率的報(bào)告。 ? 先說結(jié)論：結(jié)論、經(jīng)過、理由 ? 簡潔、正確：最想了解的 ? 事實(shí)與主觀的感想、臆測須區(qū)別 ? 不要遺漏重點(diǎn) ? 成功、失敗都要明言 內(nèi)部資料 敬請保密 22 B 書面報(bào)告的原則 ?