【正文】 標(biāo)題清楚 ? 報告順序結(jié)構(gòu)要合邏輯 ? 盡量用圖表、數(shù)字說明 ? 遣詞用語要簡單易懂 ? 利用附件資料說明 內(nèi)部資料 敬請保密 23 模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 內(nèi)部資料 敬請保密 24 一、認(rèn)識目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)，運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的有效和高效的管理活動， ? 激勵員工，共同參予， ? 以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程。 內(nèi)部資料 敬請保密 25 目標(biāo)管理的作用 ? 借助目標(biāo)說明公司的期望及要求 ? 通過目標(biāo)分解是各級人員負(fù)起責(zé)任 ? 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) ? 通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ? 有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡 內(nèi)部資料 敬請保密 26 二、如何實施目標(biāo)管理 實施目標(biāo)管理是一個從總體到具體的過程： ? 通過對組織大目標(biāo)的分解，成為一個易于有效管理的小目標(biāo)。 ? 通過有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 期間共有六個步驟： （ 1）工作職責(zé) → （ 2）關(guān)鍵結(jié)果 → （ 3）具體標(biāo)準(zhǔn) → （ 4）工作目標(biāo) → （ 5）行動計劃 → （ 6）目標(biāo)控制 → 內(nèi)部資料 敬請保密 27 目標(biāo)制訂的步驟 ? 公司總體目標(biāo) ? 本單位的目標(biāo) ? 階段目標(biāo) ? 人員目標(biāo) ? 目標(biāo)修正 內(nèi)部資料 敬請保密 28 如何設(shè)定有效的目標(biāo) ?Specific（ 明確的） ?Measurable（ 可測量的） ?Actionoriented（ 行動導(dǎo)向的、可接受的） ?Realistic（ 務(wù)實的） ?Timerelated（ 有時間表的） 內(nèi)部資料 敬請保密 29 目標(biāo)分解流程圖 上司 本人 部屬 上司目標(biāo) 本人目標(biāo) 部屬目標(biāo) 具體 措施 具體 措施 具體 措施 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 細(xì)分 細(xì)分 內(nèi)部資料 敬請保密 30 計劃展示、描述、管理控制工具 （ 1）計劃制定與控制工具一 樹形圖 （ 2）計劃制定與控制工具二 甘特圖 （ 3）計劃制定與控制工具四 網(wǎng)絡(luò)計劃圖 （ 4）計劃制定與控制工具三 目標(biāo)檢查進度表 （ 5）計劃制定與控制工具五 目標(biāo)任務(wù)書 內(nèi)部資料 敬請保密 31 目標(biāo)管理卡的運用 （ 1）目標(biāo)設(shè)立部分 設(shè)立依據(jù) 目標(biāo)項目 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 必備資源 權(quán)重比例 負(fù)責(zé)人員 完成時間 備注 內(nèi)部資料 敬請保密 32 （ 2）目標(biāo)檢討部分 完成比例 未完情況 未完原因 改進措施 備注 內(nèi)部資料 敬請保密 33 三、目標(biāo)管理反饋 —— 述職報告制度 述職報告制度操作流程 撰寫報告 聽眾提問 效果評價 新的目標(biāo) 改善措施 目標(biāo)陳述 業(yè)績分析 問題分析 述職發(fā)表 反 饋 內(nèi)部資料 敬請保密 34 四、目標(biāo)管理的成果評價 ? 誰來評價 ? 量化指標(biāo)與非量化指標(biāo) ? 目標(biāo)管理與績效考核的銜接 ? 目標(biāo)管理與重建經(jīng)營系統(tǒng) 內(nèi)部資料 敬請保密 35 模塊三、制定科學(xué)計劃 內(nèi)部資料 敬請保密 36 一、關(guān)于規(guī)劃、計劃與策劃 規(guī)劃： 做什么？（為什么、達(dá)到何目標(biāo)？） 計劃： 如何做？（程序、時間等事項的安排） 策劃： 如何做好？（注重技巧） 內(nèi)部資料 敬請保密 37 二、如何制定計劃 什么是計劃？ 什么是計劃？ 行動計劃是為了達(dá)到特定目標(biāo)而執(zhí)行的任務(wù)綱要。 它構(gòu)成了“良好開端”的基礎(chǔ)。 內(nèi)部資料 敬請保密 38 為何要制定計劃？ 準(zhǔn)備行動計劃有助于： ? 確定任務(wù)和重點； ? 建立相互聯(lián)系和依賴關(guān)系； ? 分配責(zé)任； ? 設(shè)定任務(wù)必須完成的日期； 內(nèi)部資料 敬請保密 39 步驟 1 明確的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問題點 步驟 3 要因分析 步驟 4 確定要解決的課題 步驟 5 擬定對策 計劃制定與實施的九個步驟 步驟 6 做出行動計劃 步驟 7 執(zhí)行行動計劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi)部資料 敬請保密 40 計劃展示的幾個重要工具 （ 1）關(guān)鍵路徑法 （ 2）過程決定程序圖 （ 3）甘特圖法 內(nèi)部資料 敬請保密 41 三、策劃書的必備項目 1. 策劃名稱（策劃主題） 2. 策劃者姓名 （ 小組名稱 、 成員名稱 ） 3. 策劃制作年月日 4. 策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡要說明 5. 策劃之經(jīng)過說明 6. 策劃內(nèi)容之詳細(xì)說明 7. 策劃實施時之步驟說明以及計劃書 （ 時間 、 人員 、 費用 、 操作等計劃表 ） 8. 策劃之期待效果 、 預(yù)測效果 9. 對本策劃問題癥結(jié)之想法 、 文獻(xiàn) 、 案例等 、 第三備擇方案時 ， 列出其概要 ,對策劃實施應(yīng)注意之點及希望 . 內(nèi)部資料 敬請保密 42 模塊四：推進管理溝通 內(nèi)部資料 敬請保密 43 （ 1）什么是溝通？ ? 一個人將事實、意見、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝通 ? 不管是陳述事實、表述意見、明示意圖等都在影響對方的思考 ? 溝通的 原點是思考的互動，是意見的交流。 一、關(guān)于溝通的基本認(rèn)識 有效地溝通 （ 2）有效地溝通 必須要得到對方的回應(yīng)。 內(nèi)部資料 敬請保密 44 溝 通 者 說 問 聽 看 寫 其它 （如影帶目錄） 溝 通 者 說 問 聽 看 寫 其它 ? （如影帶目錄） （ 3）溝通的基礎(chǔ) 內(nèi)部資料 敬請保密 45 溝通前的五個準(zhǔn)備步驟 步驟 心里明確您溝通的