【正文】 品管七大手法東莞長安 AA電子廠品質(zhì)保證部2023年 01月 5日 直方圖柏拉圖管制圖查核法特性要因圖散布圖層別法◆ 查核表概述及意義▼ 查核表就是將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出來 ,然后定期或不定期的逐 項檢查 ,并將問題點記錄下來的方法 .它以叫檢查表或點檢表 .★ 查核表一般包括 ,但不限于診斷表 (顧問診斷表 ,醫(yī)生診斷表等 )問詢表 (記者采訪問詢表 ,與某人溝通問詢表等 )統(tǒng)計表 (人口統(tǒng)計表 ,生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計表 ,不良率統(tǒng)計表等 )調(diào)查表 (客戶滿意度調(diào)查表 ,民意調(diào)查表等 )記錄表 (IQC檢驗記錄表 ,機器保養(yǎng)記錄表等 )工程表 (電子行業(yè) QC工程表 ,家具產(chǎn)品 QC工程表等 )考核表 (員工考核表 ,干部考核表 ,干部晉升考核表等 )檢查表 (5S檢查表 ,工業(yè)安全檢查表 ,內(nèi)部審計表等 )管制表 (人員管制表 ,物料管制表 ,APQP管制總表等 )★ 查核表特點 記錄簡單 ,一目了然 ,資料不會遺漏 ,有備忘的功能 .它是最簡單 ,使用最多 ,用途最廣的一種品管手法 .◆ 查核表制作 一 .確定檢查對象 二 .制定檢查表 三 .依檢查表項目進行檢查記錄 四 .對檢查出的問題要求責任單位及時改善 五 .檢查人員在規(guī)定時間內(nèi)對改善效果的確認 六 .定期總結(jié) ,持續(xù)改進步驟備注 :(1).確定檢查項目 在范例上改進 ,多方討論 ,使項目不遺漏 . (2).確定檢查的頻率 每小時 ,每天 ,每周 ,每月檢查 . (3).確定檢查的人員 選擇有原則的人擔當 .(檢查員鐵面無私 )注意事項◆ 范例一序號 溝通和交流 (提問 )的內(nèi)容 結(jié)果01 企業(yè)的基本情況 (企業(yè)發(fā)展史 ,企業(yè)規(guī)模 ,企業(yè)組織架構(gòu) ,部門職能 ,員工人數(shù)及文化層次 分布 ,設(shè)備使用情況等 )02 產(chǎn)品情況 (銷住地 ,產(chǎn)品定位 ,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 ,日產(chǎn)量 ,月產(chǎn)量 ,年產(chǎn)量 ,人均產(chǎn)值 )03 企業(yè)是否有書面的長期 ,中期 ,短期的經(jīng)營計劃 ?是否有量化的品質(zhì)目標 ?這些計劃是否在員工中宣導溝通 ?04 企業(yè)是否有一套完善的行之有效的人事管理制度 ?這些人事管理制度是否規(guī)定了員工該做什么 ,不該做什么 ?是否符合勞動法規(guī) ?05 企業(yè)文化建設(shè)有哪些舉措 ?如企業(yè)參加一些公益活動 ,企業(yè)內(nèi)部刊物發(fā)行 ,定期的評選優(yōu)秀員工 ,樹立典范人物等 .06 企業(yè)運行指標的健康狀況 ,如投資回報率 ,銷售利潤率 ,存貨周轉(zhuǎn)率 ,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等 .07 激勵管理在企業(yè)內(nèi)部是否得到廣泛而有效運用 ?比如表揚 ,晉升 ,薪水 ,獎金等 .08 員工薪資制度 ,薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理性 。福利制度 ,如員工休假 ,勞動保險等 .09 員工的培訓情況 ,如員工的培訓時數(shù) ,培訓有效性考核等 .10 目前公司級會議有哪些 ?如經(jīng)營會議 ,生產(chǎn)協(xié)調(diào)會 ,品質(zhì)例會 ,早會 ,研討會 ,茶話會 .11 企業(yè)是否定期的有意識的收集一些競對手的情報 ,這些情報是否得到有效應(yīng)用 ?12 …………..某顧問公司顧問師與工廠總經(jīng)理溝通診斷表◆ 范例二 某 IT企業(yè)員工考核表◆ 范例三 某房地產(chǎn)公司客戶滿意度調(diào)查表◆ 范例四 5S活動檢查表◆ 層別法概述及意義▼ 層別法是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點 ,意見或想法按組分類 ,將收集到的 大量的數(shù)據(jù)或資料按互相關(guān)系進行分組 ,加以層別 .又叫分層圖 .★ 層別法對象舉例 :部門別 (技術(shù)部 ,市場部 ,工程部 ,生產(chǎn)部 ,品管部 ,行政部 ,采購部 ,物控部 ,財務(wù)部等 )制程別 (遙控電動玩具制程 ,線控電動玩具制程 ,普通塑膠玩具制程等 )班別 (早班 ,中班 ,晚班 )作業(yè)員別 (工齡別 `年齡別 `教育別 `性別等 )機械設(shè)備別 (機臺別 `機型別 `生產(chǎn)廠家別 `新舊別等 .時間別 : (小時別 `日別 `周別 `旬別 `月別 `日夜別 `季節(jié)別等 .)作業(yè)條件別 :(溫度表 ,壓力別 `作業(yè)時間別等 .)原材料別 : (五金類 ,塑膠類 `電子元件類 `包裝材料類等 )測量別 : (測量儀器別 `測量人員別 `測量方法別等 .)檢查別 : (檢查人員別 `檢查方法別 `檢查場所別等 .)地區(qū)別 : (華北地區(qū) ,華南地區(qū) `東北地區(qū) `華東地區(qū) `西南地區(qū) `西北地區(qū) .)★ 查核表特點 通過層別法 ,可以將雜亂無章的數(shù)據(jù)歸納為有意義的類別 ,將事物處理得一清二楚 ,一目了然 ,這種科學的統(tǒng)計方法可以彌補靠經(jīng)驗直覺判定管理的不足 .◆ 層別法制作步驟附加說明 一 .確定研究的主題 ,如 : 各行業(yè)的收入水平 工廠各班組的績效 不同產(chǎn)品之報廢數(shù)量 某學校學生考試成績 外資企業(yè)管理層的收入高低 `是財務(wù)高手 `品管高手還是業(yè)務(wù) 高手深圳 `廣州 `北京 `上海 `東莞 `昆山居民消費指數(shù) 二 .制定表格并收集數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的真實性 數(shù)據(jù)的及時性 數(shù)據(jù)的代表性三 .將收集的數(shù)據(jù)進行層別使人一目了然 .四 .比較分析 ,對這些數(shù)據(jù)進行分析 ,找出其內(nèi)在或處在的 原因 ,確定改善之項目 .備注 :(1).品質(zhì)管理 ,必須確定項目 ,然后定期地收集數(shù)據(jù)并層別分類 , 進行科學的分析判斷 .在工廠 ,要以數(shù)據(jù)說話 ,找出問題所在 . (2).層別的對象應(yīng)具有可比性 ,這樣容易發(fā)現(xiàn)問題點 .◆ 范例一各城市制造業(yè)從業(yè)人員月平均收入分層統(tǒng)計表◆ 范例二某電子廠 A\B產(chǎn)品制程不良別統(tǒng)計表◆ 范例三全國行政區(qū)人口統(tǒng)計表◆ 柏拉圖概述及意義▼ 柏拉圖主要用來分析各種不良原因或缺點項目中的重點部分 ,以便掌握在品 質(zhì)方面的重點 .分析的范圍可以大到整個工廠的缺點 ,小到一個部品的缺點 .★ 精神之一 :80/20法則 大多數(shù)問題是由少部分原因造成的 ,大多部分原因卻導 致少部分問題 ,這在世界上已成為公理 . 精神之二 :對數(shù)據(jù)或同類事物進行排序 ,從而更有助于比較分析及掌握工作重點 , 從而提升工作效率 . ★ 歷史 :1897年 ,意大利經(jīng)濟學家柏拉 (1848—1923) 在分析社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn) 一個規(guī)律 ,即 80%的財富掌握在 20%的人手中 .后被稱為 “柏拉法則 ”.1907年 ,美國經(jīng)濟學家勞倫茲使用累計分配曲線描繪了柏拉圖法則 ,被稱 為 “勞倫茲曲線 ”.1930年 ,品管泰斗美國品管專家朱蘭博士將勞倫茲曲線應(yīng)用到品質(zhì)管理上 .20世紀 60年代 ,日本品管大師石川馨在推行他自己發(fā)明的 QCC品管圈時使 用了柏拉圖 ,從而成為品管七大手法之一 .◆ 柏拉圖的分類 一 .分析現(xiàn)象用柏拉圖 二 .分析原因用柏拉圖品質(zhì) 不合格 ,故障 ,顧客抱怨 ,退貨 ,維修等 。成本 損失總數(shù) ,費用等 。交貨期 存貨短缺 ,付款違約 ,交貨期拖延等 。安全 發(fā)生事故 ,出現(xiàn)差錯等 .這種柏拉圖與以下不良結(jié)果有關(guān) ,用來發(fā)現(xiàn)主要問題 .操作者 班次 ,組別 ,年齡 ,經(jīng)驗 ,熟練情況 。機器 設(shè)備 ,工具 ,模具 ,儀器 。原材料 制造商 ,工廠 ,批次 ,種類 。作業(yè)方法 作業(yè)環(huán)境 ,工序先后 ,作業(yè)安排 .這種柏拉圖與過程因素有關(guān) ,用來發(fā)現(xiàn)主要問題 .◆ 柏拉圖的作用(1).降低不良的依據(jù) 可看出總不良有多少 ,哪種不良占最多 ,哪種不良要降低 ?(2).決定改善目標 ,找出問題點 抓住影響較大的前面 23項 ,進行改善 .(3).可以確認改善效果 作成改善前后柏拉圖 (改善前后的條件或?qū)ο笠恢?).◆ 圖形制作步驟 一 .收集數(shù)據(jù) 二 .匯總數(shù)據(jù) ,由多到少進行排序 , 計算累計百分比 三 .繪制橫軸懷縱軸及其刻度 四 .繪制柱狀圖 五 .繪制累計曲線 六 .記入必要事項 七 .分