【正文】 品管七大手法品管七大手法研習(xí)班研習(xí)班　　　　　　　　 Fengmaobin 推行品管，始于教育，終于教育．推行品管，始于教育，終于教育．講 授 內(nèi) 容：第一章 數(shù)據(jù)與圖表第二章 查檢表第三章 層別法第四章 柏拉圖法第五章 特性要因圖法第六章 散布圖第七章 直方圖第八章 管制圖 原原 因因 現(xiàn)現(xiàn) 象象例一：有人經(jīng)過塑膠部摔倒，主管例一：有人經(jīng)過塑膠部摔倒，主管立即感到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地上有油請(qǐng)問立即感到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地上有油請(qǐng)問這屬于什么？這屬于什么？例二：部門主管向你反應(yīng)，近期工例二：部門主管向你反應(yīng)，近期工作忙？希望能夠增加人手，請(qǐng)問你作忙？希望能夠增加人手，請(qǐng)問你會(huì)如何回答？會(huì)如何回答？為什么有人會(huì)摔倒？第一章 數(shù)據(jù)與圖表一一 .何謂數(shù)據(jù)何謂數(shù)據(jù) ? 就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)料等事實(shí) .因此因此 而形成數(shù)據(jù)最重要的基而形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念。即本觀念。即 : 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) =事實(shí)事實(shí)二二 .運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn)運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn) : 三三 .數(shù)據(jù)的種類數(shù)據(jù)的種類 :即實(shí)際測(cè)量的數(shù)據(jù)。即實(shí)際測(cè)量的數(shù)據(jù)。 例如：長度例如：長度 .時(shí)間時(shí)間 .重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù)重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù) ,也稱計(jì)量值也稱計(jì)量值 (特特點(diǎn)連續(xù)不間斷點(diǎn)連續(xù)不間斷 ) 。以缺點(diǎn)數(shù)以缺點(diǎn)數(shù) ,不良品數(shù)來作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的不良品數(shù)來作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值 .(特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù)特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù) ) :即以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù)。即以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù)。 例如例如 :水果的甜度或衣服的美感等水果的甜度或衣服的美感等 .四四 .整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng) 在採取對(duì)策之前在採取對(duì)策之前 ,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)．． ．要清楚使用數(shù)據(jù)的目的． ,改善前與改善后所具備條件要一致．改善前與改善后所具備條件要一致． ,一定要馬上使用一定要馬上使用 .第二章 查檢表一一 .何謂查檢表何謂查檢表 ? 為了便於收集數(shù)據(jù)為了便於收集數(shù)據(jù) ,使用簡單記號(hào)填使用簡單記號(hào)填記記 ，并予統(tǒng)計(jì)整理以作進(jìn)一步分析或核，并予統(tǒng)計(jì)整理以作進(jìn)一步分析或核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。表。 (即用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格即用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格 )二二 .查檢表的種類查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為查檢表以工作的種類或目的可分為 ：： 記錄用查檢表記錄用查檢表 點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表三、分類三、分類 : 記錄用、點(diǎn)檢用記錄用、點(diǎn)檢用(1) 記錄用 (或改善用 )查檢表主要用在 ：根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工程 分佈、缺點(diǎn)位置等情形 .其中有 : (a)原因類、機(jī)械類、人員類、缺點(diǎn)類、不良項(xiàng)目類 (b)位置類(2) 點(diǎn)檢用查檢表主要用在：是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形 ,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時(shí)使用。如 :機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表等。四、四、 查檢表的作法查檢表的作法(1) 明確目的明確目的 是為將來提出改善對(duì)策基本數(shù)據(jù)是為將來提出改善對(duì)策基本數(shù)據(jù) , 因之必需把握現(xiàn)狀解析與使用目的相配合。因之必需把握現(xiàn)狀解析與使用目的相配合。(2) 確定查檢項(xiàng)目確定查檢項(xiàng)目 從特性要因圖圈選從特性要因圖圈選 4~6項(xiàng)。項(xiàng)。(3) 確定抽檢方式確定抽檢方式 全檢、抽檢全檢、抽檢(4) 確定查檢方式確定查檢方式 確定查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、確定查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、 查檢時(shí)間與期間、查檢對(duì)象並決定收集者、查檢時(shí)間與期間、查檢對(duì)象並決定收集者、 記錄符號(hào)等。記錄符號(hào)等。(5) 設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢。設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢。五五 .查檢表的使用查檢表的使用 數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用 ,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)、首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí) ? 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之、數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之 間有否差異間有否差異 ?是否因時(shí)間的原因而產(chǎn)生變化、是否因時(shí)間的原因而產(chǎn)生變化 ?另外另外 也要特別注意週期性變化的特殊情況也要特別注意週期性變化的特殊情況 . 查檢表統(tǒng)計(jì)完成即可利用查檢表統(tǒng)計(jì)完成即可利用 QC七大手法中的七大手法中的柏拉圖加工整理柏拉圖加工整理 ,以便掌握問題的重心以便掌握問題的重心 .第三章第三章 層別法層別法一 .何謂 層別法 ? 層 別法就是針對(duì)部門 .人 員 .工作方法 .設(shè)備.地點(diǎn)等 區(qū)別 所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特徵加以分類 .統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個(gè)別原因?yàn)橹?,分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法 .二、二、 層別層別 的對(duì)象與項(xiàng)目的對(duì)象與項(xiàng)目 時(shí)間的時(shí)間的 區(qū)區(qū) 別別 小時(shí)、日期、週、月、季節(jié)等小時(shí)、日期、週、月、季節(jié)等 區(qū)別區(qū)別 . 例例 : 製程中溫度的管理就常以每小時(shí)來製程中溫度的管理就常以每小時(shí)來 區(qū)區(qū) 別別 . 作業(yè)員的作業(yè)員的 區(qū)區(qū) 別別 班班 別別 、操作、操作 方方 法、熟練度、年齡、法、熟練度、年齡、 性別、教育程度等性別、教育程度等 區(qū)別區(qū)別 . 例例 : A班及班及 B班的完成品品質(zhì)班的完成品品質(zhì) 區(qū)區(qū) 別別 . 機(jī)械、設(shè)備的機(jī)械、設(shè)備的 區(qū)區(qū) 別別 場(chǎng)所、機(jī)型場(chǎng)所、機(jī)型 、年代、年代 、工具、工具 、編號(hào)、速度等、編號(hào)、速度等 區(qū)別區(qū)別 . 例例 : 不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型 區(qū)區(qū) 別來分析其不良率別來分析其不良率 . 作業(yè)條件的作業(yè)條件的 區(qū)區(qū) 別別 溫度、溫度、 濕度、壓力濕度、壓力 、天氣、天氣 、 作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方法作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方法 、測(cè)、測(cè) 定器等定器等 區(qū)別區(qū)別 . 例例 : 對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度 ,以便溫濕度以便溫濕度 變化時(shí)能變化時(shí)能 區(qū)區(qū) 別比較別比較 . 原材料的原材料的 區(qū)區(qū) 別別 供應(yīng)者、供應(yīng)者、 群體批群體批 次次 、製造廠、製造廠 、產(chǎn)地、產(chǎn)地 、材質(zhì)、大、材質(zhì)、大 小、貯藏期間、成分等小、貯藏期間、成分等 區(qū)別區(qū)別 . 例例 : 同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào)同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào) 區(qū)分區(qū)分 ,領(lǐng)領(lǐng) 用時(shí)均能加以用時(shí)均能加以 區(qū)區(qū) 別別 ,以便了解各批原料的品質(zhì)以便了解各批原料的品質(zhì) , 甚甚 至不良發(fā)生時(shí)更能迅速採取應(yīng)急措施至不良發(fā)生時(shí)更能迅速採取應(yīng)急措施 ,使損失達(dá)使損失達(dá) 到到 最小的程度最小的程度 . 測(cè)定的測(cè)定的 區(qū)區(qū) 別別 測(cè)定器、測(cè)定者、測(cè)定方法等測(cè)定器、測(cè)定者、測(cè)定方法等 區(qū)別區(qū)別 . 檢查的檢查的 區(qū)區(qū) 別別 檢查員、檢查場(chǎng)所、檢查方法等檢查員、檢查場(chǎng)所、檢查方法等 區(qū)別區(qū)別 . 其他其他 區(qū)別區(qū)別 良品與不良品、包裝、搬運(yùn)方法等良品與不良品、包裝、搬運(yùn)方法等 區(qū)別區(qū)別 .三三 .層別法的使用層別法的使用