提升品質(zhì)意識(已修改)
2025-02-14 23:07 本頁面
【正文】 如何提升品質(zhì)意識意識 =認識 認識有 高低、深淺、新舊、對錯、難易、遠近等的分別；做好工作的認識區(qū)別：把人做好的認識區(qū)別：把崗位做好的認識區(qū)別：把品質(zhì)做好的認識區(qū)別：破除管理者的思想 意識禁錮 ： 我們是最復雜的產(chǎn)品，所以控制就特別難人的最大差異就是認識、理念和認知的差異216。哈佛大學的一項研究表明： 成功、成就、升遷等原因的 85%是因為我們的 態(tài)度 ，而僅有 15%是由于我們的 專門技術(shù) ；216。美國西北大學理事會主席兼心理學博士史各特說： “決定成功與失敗的原因， 態(tài)度比能力更重要 。 ”態(tài)度同人的認識、理念、認知緊密相關(guān)（價值觀）世界上只看見認真的人成功，沒見過馬虎的人成功行為習慣意識每天進步一點點 ，最終會進步一大步品質(zhì)的意識人的品質(zhì)就是工作的品質(zhì)和產(chǎn)品的品質(zhì)品質(zhì)的行為什么樣品質(zhì)的行為就帶來什么樣行為和工作業(yè)績品質(zhì)的習慣長期的品質(zhì)行為就形成長期的工作習慣做出不合格品是件最丟人和損害尊嚴的事情目 錄有代表性的錯誤品質(zhì)意識1.生產(chǎn)部與品質(zhì)部是對立的2.原來都可以，現(xiàn)在為何不可以3.品質(zhì)的好壞最終誰來判定4.廣義品質(zhì)與狹義品質(zhì)有何不同5.品質(zhì)就是品管部門的事情，與我們無關(guān)6.裝在里面看不到，沒有關(guān)系7.先趕出貨，出了問題再維修有代表性的正確品質(zhì)意識1.產(chǎn)品的品質(zhì)就等于是人的品質(zhì)2.提高品質(zhì)，就是降低成本3.第一次就做好，是最經(jīng)濟的品質(zhì)管理手段；4.PDCA，品質(zhì)與管理的持續(xù)改進5.預防大于治療預防大于治療 —— 質(zhì)量重在預防質(zhì)量重在預防習慣 成自然 ,不良 當 良品 導致 后果 客戶 抱怨 質(zhì)量 不良一直都是 這樣 ,應該沒問題舊觀念 常識一、缺乏質(zhì)量意識自主 檢 查不落 實 導致后果 異常發(fā)生 不能 及時發(fā)現(xiàn) 工序 不 合格 率上升 . 合格 品流出 廠 外 ,客 訴隱患弄 虛 作假哎呀 ,這 臺 設備 很 穩(wěn) 定 ,不 會 有 問題 啦 !放心的 填 吧 !瞧他 ,可真笨 ,這 臺 設備 已有 1個 月 沒 有 問題 ,還 要 確認 !一、缺乏質(zhì)量意識物料標示不清 .導致 后果 不 合格 品 與合格 品 混在一塊混 雜產(chǎn) 品流出 廠 外 ,客 訴 抱怨整理整 頓就放在 這 好了 ,等 會我 馬 上來拿 .咦 !這 是什么 產(chǎn)品 ?干脆 報廢咦 !這 是什么 產(chǎn) 品 ?看起來是 合格 品 ,裝上 使用 .一、缺乏質(zhì)量意識小事 變 大事小小 錯誤嘛表 單錯誤 ,為 何 屢屢 再犯一、缺乏質(zhì)量意識忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患 客 戶報 怨那邊 在施工灰塵 好大呀 ！小小 灰塵 ,不用管它一、缺乏質(zhì)量意識標準 制定不清 導致 后果 執(zhí)行狀況 因人而 異客戶抱怨這個 作 業(yè)標 準到底是何意思 ?可能是 …… ,就 這樣 做吧 !一、缺乏質(zhì)量意識 僥幸 心理 性思 維 ,無 法提供客 戶 需求 質(zhì)量 不 徹底 ,敷衍了事 .最 終 被淘汰反 思一、錯誤的品質(zhì)意識1. 品質(zhì)是件奢侈的事情2. 品質(zhì)好一定要投入很多的錢3. 品質(zhì)是檢查出來的，不是設計出的，生產(chǎn)出來的，預防出來的4. 品質(zhì)僅是一線作業(yè)員工5. 品質(zhì)是品質(zhì)部的事與我們無關(guān)（ 品質(zhì)改善人人有責 ）6. 品質(zhì)是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關(guān)7. 品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識的才可以掌握8. 99%意味著一個公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達到的9. 品質(zhì)是一種時髦，象一陣風一樣，吹一陣就過去了，不可能的事 （ 第一次就做好）11. 品質(zhì)不會增加產(chǎn)量12. 產(chǎn)量第一， 質(zhì)量第 二13. 發(fā)生這樣的事情是很正常的14. 差不多就行一、失敗企業(yè)常見錯誤品質(zhì)觀念●達到技術(shù)標準（公差標準）就是高品質(zhì)，即使在管制下線也一樣；●老板或高管的品質(zhì)意識：只要不退貨，就可以生產(chǎn)，即以生產(chǎn)為中心，而不 是以客戶為中心；●高品質(zhì)就意味著高成本（認為好的產(chǎn)品品質(zhì)來自于好的原料、好的設備、好的技術(shù)和好的工藝，而忽視了不良品高、廢品率高、退貨率高才是真正的高成本）；●品質(zhì)管理問題是生產(chǎn)線造成的（是員工的文化水平不高、素質(zhì)不夠、品質(zhì)意識缺乏及不良的工作態(tài)度
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