提升品質(zhì)意識-展示頁
2025-02-12 23:07本頁面
【正文】 在一塊混 雜產(chǎn) 品流出 廠 外 ,客 訴 抱怨整理整 頓就放在 這 好了 ,等 會我 馬 上來拿 .咦 !這 是什么 產(chǎn)品 ?干脆 報(bào)廢咦 !這 是什么 產(chǎn) 品 ?看起來是 合格 品 ,裝上 使用 .一、缺乏質(zhì)量意識小事 變 大事小小 錯誤嘛表 單錯誤 ,為 何 屢屢 再犯一、缺乏質(zhì)量意識忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患 客 戶報(bào) 怨那邊 在施工灰塵 好大呀 ！小小 灰塵 ,不用管它一、缺乏質(zhì)量意識標(biāo)準(zhǔn) 制定不清 導(dǎo)致 后果 執(zhí)行狀況 因人而 異客戶抱怨這個 作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)到底是何意思 ?可能是 …… ,就 這樣 做吧 !一、缺乏質(zhì)量意識 僥幸 心理 性思 維 ,無 法提供客 戶 需求 質(zhì)量 不 徹底 ,敷衍了事 .最 終 被淘汰反 思一、錯誤的品質(zhì)意識1. 品質(zhì)是件奢侈的事情2. 品質(zhì)好一定要投入很多的錢3. 品質(zhì)是檢查出來的，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的4. 品質(zhì)僅是一線作業(yè)員工5. 品質(zhì)是品質(zhì)部的事與我們無關(guān)（ 品質(zhì)改善人人有責(zé) ）6. 品質(zhì)是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關(guān)7. 品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識的才可以掌握8. 99%意味著一個公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達(dá)到的9. 品質(zhì)是一種時髦，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了，不可能的事 （ 第一次就做好）11. 品質(zhì)不會增加產(chǎn)量12. 產(chǎn)量第一， 質(zhì)量第 二13. 發(fā)生這樣的事情是很正常的14. 差不多就行第一次就做好，是最經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)管理手段；4.產(chǎn)品的品質(zhì)就等于是人的品質(zhì)2.裝在里面看不到，沒有關(guān)系7.廣義品質(zhì)與狹義品質(zhì)有何不同5.原來都可以，現(xiàn)在為何不可以3.錄有代表性的錯誤品質(zhì)意識1.目 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ，最終會進(jìn)步一大步品質(zhì)的意識人的品質(zhì)就是工作的品質(zhì)和產(chǎn)品的品質(zhì)品質(zhì)的行為什么樣品質(zhì)的行為就帶來什么樣行為和工作業(yè)績品質(zhì)的習(xí)慣長期的品質(zhì)行為就形成長期的工作習(xí)慣做出不合格品是件最丟人和損害尊嚴(yán)的事情 ”態(tài)度同人的認(rèn)識、理念、認(rèn)知緊密相關(guān)（價值觀）世界上只看見認(rèn)真的人成功，沒見過馬虎的人成功行為習(xí)慣意識哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明： 成功、成就、升遷等原因的 85%是因?yàn)槲覀兊?態(tài)度 ，而僅有 15%是由于我們的 專門技術(shù) ；216。等的分別；做好工作的認(rèn)識區(qū)別：把人做好的認(rèn)識區(qū)別：把崗位做好的認(rèn)識區(qū)別：把品質(zhì)做好的認(rèn)識區(qū)別：破除管理者的思想 意識禁錮 ： 我們是最復(fù)雜的產(chǎn)品，如何提升品質(zhì)意識意識 =認(rèn)識 認(rèn)識有 高低、深淺、新舊、對錯、難易、遠(yuǎn)近所以控制就特別難人的最大差異就是認(rèn)識、理念和認(rèn)知的差異216。美國西北大學(xué)理事會主席兼心理學(xué)博士史各特說： “決定成功與失敗的原因， 態(tài)度比能力更重要 。生產(chǎn)部與品質(zhì)部是對立的2.品質(zhì)的好壞最終誰來判定4.品質(zhì)就是品管部門的事情，與我們無關(guān)6.先趕出貨，出了問題再維修有代表性的正確品質(zhì)意識1.提高品質(zhì)，就是降低成本3.PDCA，品質(zhì)與管理的持續(xù)改進(jìn)5.是以客戶為中心；●高品質(zhì)就意味著高成本（認(rèn)為好的產(chǎn)品品質(zhì)來自于好的原料、好的設(shè)備、好的技術(shù)和好的工藝，而忽視了不良品高、廢品率高、退貨率高才是真正的高成本）；●品質(zhì)管理問題是生產(chǎn)線造成的（是員工的文化水平不高、素質(zhì)不夠、品質(zhì)意識缺乏及不良的工作態(tài)度所致，真正的原因是： 設(shè)計(jì)、流程、工藝和管理階層沒有明確的品質(zhì)方針和具體的品質(zhì)目標(biāo)）●●品質(zhì)是質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理部門的事，討論為什么不僅僅是？還涉及哪些部門和人員？（減少批量，減少損失）●出現(xiàn)品質(zhì)問題在所難免，當(dāng)達(dá)不到品質(zhì)目標(biāo)要求時，就降低品質(zhì)目標(biāo)；●盡量隱瞞品質(zhì)問題，以免被罵或受罰（舉例說明）●品質(zhì)意識與品質(zhì)技能的培訓(xùn)只是品管部門的事情，與我們（生產(chǎn)、物料、技術(shù)等）無關(guān)，舉例說明此類現(xiàn)象一、如何走出品質(zhì)管理的誤區(qū)●高品質(zhì)的產(chǎn)品不僅是生產(chǎn)出來的，更是設(shè)計(jì)出來的、管理出來的、習(xí)慣出來的●提高品質(zhì)，就是降低成本●產(chǎn)品品質(zhì)不光是制造部門的事，更應(yīng)該從市場調(diào)查開始規(guī)劃、開發(fā)、制造、銷售等各部門通力合作，專家、工程師、員工、管理者等 集體努力的結(jié)果●做任何一件事都苛求嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，杜絕馬虎和差不多的心理。在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了 %，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個水準(zhǔn)？ 因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。這個方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。你對品質(zhì)上打折扣，客戶也會對你打折扣的！我們 決不向不符合要求的情形妥協(xié) ，我們要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這就是 “ 零缺陷 ”解決問題的方法： 連續(xù)問五個為什么1. 問 “為什么 機(jī)器停了 ?”答 “因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險絲就斷了。 ”3. 問 “為什么 潤滑不夠 ?” 答 “因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠怼?”
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