【正文】 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL 文件編號(hào) : QM01 手冊(cè)版本號(hào) : 生效日期 : 20xx0318 總 頁(yè) 數(shù) : 1 of 42 擬 制 : 日 期 : 20xx0318 審 核 : 日 期 : 20xx0318 批 準(zhǔn) : 日 期 : 20xx0318 文件控制印章 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 2 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 修 訂 記 錄 序 號(hào) 頁(yè) 碼 修訂內(nèi)容摘要 章節(jié)號(hào) 版本號(hào) 修訂人 審批人 修訂日期 1 1 OF 42 修訂版 李玉福 陸榮英 20xx1125 2 29 刪除“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”內(nèi)容 李玉福 陸榮英 20xx0725 3 1 OF 42 修訂版 李玉福 陸榮英 20xx0318 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 3 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 目錄 章節(jié)編號(hào) 標(biāo) 題 頁(yè) 碼 與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對(duì)照 目錄 34 發(fā)布令 5 公司 簡(jiǎn)介 6 手冊(cè)概要 7 手冊(cè)管理 8 質(zhì)量方針 9 質(zhì)量目標(biāo) 10 組織架構(gòu)圖 11 部門(mén)職責(zé) 1214 質(zhì)量管理體系 ——總要求 15 檔要求 16 管理承諾 17 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 18 質(zhì)量方針 19 策劃 20 職責(zé)﹑權(quán)限與溝通 21 管理評(píng)審 22 資源提供 23 人力資源 24 基礎(chǔ)設(shè)施 25 工作環(huán)境 26 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 27 與客戶有關(guān)的過(guò)程 28 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) （ 已刪除） 29 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 4 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 目錄 章節(jié)編號(hào) 標(biāo) 題 頁(yè) 碼 與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對(duì)照 采購(gòu) 30 生產(chǎn)和服務(wù)提供 31 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 32 產(chǎn)品一致性控制 33 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) ——總則 34 測(cè)量和監(jiān) 控 3536 不合格品控制 37 資料分析 38 改進(jìn) 39 附錄 1 質(zhì)量管理職能分配圖 40 附錄 2 標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)與程序文件對(duì)照表 41 附錄 3 質(zhì)量管理體系流程圖 42 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 5 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)布令 發(fā) 布 令 為了提升本 公司 產(chǎn)品質(zhì)量 ,滿足客戶需求 ,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ,本 公司 依據(jù) ISO9001: 20xx版質(zhì)量管理體系要求及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī) ,結(jié)合本 公司 實(shí)際 ,編寫(xiě)了 《質(zhì)量手冊(cè)》 ,現(xiàn)予以頒布 . 本手冊(cè)是闡述我 公司 質(zhì)量方針﹑目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性檔 ,是我 公司 的質(zhì)量管理最高準(zhǔn)則 , 公司 全體員工嚴(yán)格按手冊(cè)執(zhí)行 . 由于本 公司 并無(wú)設(shè)立開(kāi)發(fā)部，所有屬于開(kāi)發(fā)的相關(guān)事項(xiàng)都是由香港公司負(fù)責(zé)，本 公司 只是負(fù)責(zé) 加工生產(chǎn)。所以本 公司 將原質(zhì)量手冊(cè)里面的 章節(jié)的內(nèi)容（設(shè)計(jì) 與開(kāi)發(fā)）全部刪除，凡是有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的文件及表格也隨之刪除。 總經(jīng)理 : 日 期 : 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 公司 簡(jiǎn)介 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 6 of 42 公司 簡(jiǎn)介 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司成立于一九八九年，位于深圳市龍崗區(qū)平 湖街道新木社區(qū)文新路 4號(hào)， 廠房面子 20xx平方米，設(shè)備投資額 。 經(jīng)營(yíng)范圍：塑膠、五金、玩具，主要產(chǎn)品：手動(dòng)玩具衣車、電動(dòng)玩具衣車、 電動(dòng)繞線機(jī)，各類縫紉盒及其他電子 /塑膠產(chǎn)品，產(chǎn)品主要出口美國(guó)、歐洲、日本及其他亞洲市場(chǎng)。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 7 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)概要 目的 本手冊(cè)明確表述本 公司 的質(zhì)量方針﹑目標(biāo)和承諾 ,并闡述本 公司 的質(zhì)量管理體系 ,是本 公司 質(zhì)量管理之綱領(lǐng)性檔 . 適用范圍 運(yùn)用于本 公司 質(zhì)量管理體系之管理職責(zé)﹑資源管理﹑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)﹑測(cè)量﹑分析和改進(jìn)四大過(guò)程 . 本手冊(cè)亦可提供給客戶和質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu) . 管理要點(diǎn) 本手冊(cè)為本 公司 質(zhì)量體系中最高指導(dǎo)性文件 ,質(zhì)量體系的所有其它文件均需與手冊(cè)保持一致且具有兼容性 . 手冊(cè)編寫(xiě)依據(jù) ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系一要求 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)管理 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 8 of 42 目的 明確本 公司 《質(zhì)量手冊(cè)》的制定﹑批準(zhǔn)﹑發(fā)放﹑修改相關(guān)規(guī)定 ,使手冊(cè)處于受控狀態(tài) . 適用范圍 適用于本 公司 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 . 管理要點(diǎn) 手冊(cè)發(fā)行 本手冊(cè)正本不發(fā)行 ,加蓋 “興麟文件 ”章 ,保存于文控中心 . 本手冊(cè)副本加蓋 “受控檔 ”章后發(fā)放給相關(guān)部門(mén) .(發(fā)行方法按照《文件控制程序》執(zhí)行 . 若客戶有《質(zhì)量手冊(cè)》的需求時(shí) ,經(jīng)本 公司 管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放 。該手冊(cè)不受文控中心管理 . 對(duì)提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量手冊(cè) ,需按《文件控制程序》執(zhí)行 . 手冊(cè)修改 修改時(shí)機(jī) A. 手冊(cè)內(nèi)容與國(guó)家的法律﹑法規(guī)相抵觸 。 B. 公司 的質(zhì)量方針調(diào)整 。 C. 公司 組織機(jī)構(gòu)的變化 。 D. 公司 的經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品發(fā)生變化 。 E. 質(zhì)量手冊(cè)做出修改 . 手冊(cè)修改可由兩種方式進(jìn)行 A. 管理者代表口頭提出修改要求 ,由文控中心負(fù)責(zé)記錄修改要求并修改 . B. 公司 內(nèi)部管理者有修改要求 ,以書(shū)面形式向管理者代表提交申請(qǐng) 。經(jīng)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)文控中心 ,并由其負(fù)責(zé)修改 ,并保留修改記錄 . 修改之《質(zhì)量手冊(cè)》需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才予發(fā)放 . 手冊(cè)管理 手冊(cè)持有人應(yīng)妥善保管 《質(zhì)量手冊(cè)》 ,如有遺失或損壞 ,可向文控中心申請(qǐng)補(bǔ)發(fā) .文控中心可重新發(fā)給一本 ,或改換損壞頁(yè)次 ,原損壞手冊(cè)收回銷毀 . 支援性檔 《文件控制程序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 9 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 以客戶為中心 追求完美質(zhì)量 質(zhì)量方針的解釋 : 樹(shù)立以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念 .以客戶滿意為 公司 質(zhì)量管理活動(dòng)的宗旨 .也是所有質(zhì)量工作的目標(biāo) . : 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ,通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成和不斷提高 ,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量﹑服務(wù)和質(zhì)量管理體系水平 . 總經(jīng)理 : 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量目標(biāo) 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 10 of 42 質(zhì) 量 目 標(biāo) 客戶投訴次數(shù) ≦ 2 次 /月 客戶驗(yàn)貨合格率≥ 95% 說(shuō)明 : 此質(zhì)量目標(biāo)已分解落實(shí)到相關(guān)部門(mén) ,在今后的每次管理評(píng)審會(huì)議上將評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的有效性 ,必要時(shí)對(duì)目標(biāo)值及其分解值進(jìn)一步修訂 ,新的目標(biāo)頒布后 ,各部門(mén)需按新的質(zhì)量 目標(biāo)執(zhí)行 . 總經(jīng)理 : 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 11 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 組織架構(gòu)圖 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 總經(jīng)理