【正文】 武漢天朗消防工程 有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 受控印章： 持有人： 武漢天朗消防工程 有限公司實(shí)驗(yàn)室 發(fā)布 武漢天朗消防工程 有限公司 實(shí)驗(yàn)室 文件編號(hào)： WHTL－ ZL－ 20xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 批準(zhǔn)頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 批 準(zhǔn) 遵照我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定，根據(jù)國(guó)家、（湖北省武漢市主管部門(mén)）對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保 消防檢測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量 ， 我實(shí)驗(yàn)室結(jié)合實(shí)際工作情況，編制了《武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)》。 本手冊(cè)闡明了本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針，描述了本實(shí)驗(yàn)室的管理體系文件。其內(nèi)容涉及到本實(shí)驗(yàn)室管理和技術(shù)活動(dòng)。它是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自 20xx 年 04 月 01 日起實(shí)施。望本實(shí)驗(yàn)室全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)。 法定代表人 ： 二 00 八年三月二十六日 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 修改頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 文件修改記錄 文件編號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 批準(zhǔn)人 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 1 頁(yè) 共 20 頁(yè) 目錄 第 A 版 第 0 次修 訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 批準(zhǔn)頁(yè) 修訂頁(yè) 第一章 概述 簡(jiǎn)介 公正性聲明 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 第三章 管理要求 組織 質(zhì)量體系 文件控制 檢測(cè) 分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 合同評(píng)審 申述和投訴 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 記錄 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 第四章 技術(shù)要求 人員 設(shè)施和環(huán)境條件 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 量值 溯源 抽樣品處理 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果報(bào)告 附錄： 法人證明 （復(fù)印件） 組織機(jī)構(gòu)框圖 實(shí)驗(yàn)室崗位職責(zé)和任職要求 員工行為準(zhǔn)則 以過(guò)程為基礎(chǔ)的管理體系模式 實(shí)驗(yàn)室管理體系要素要求崗位職能分配表 儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配置一覽表 實(shí)驗(yàn)室人員一覽表 檢測(cè)能力分析一覽表 儀器設(shè)備一覽表 1儀器設(shè)備周期檢定 /校準(zhǔn)計(jì)劃一覽表 1程序文件目錄 1作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄 1質(zhì)量記錄清單 1實(shí)驗(yàn)室各部門(mén)職責(zé) 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第一章 概述 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 公司概況 武漢天朗消防工程有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天朗公司”） 20xx 年 05 月經(jīng)武漢市工商管理局批準(zhǔn)成立 。 天朗公司 是 一家專(zhuān)業(yè)從事消防工程、安防工程、室內(nèi)裝飾工程、自動(dòng)化控制設(shè)備專(zhuān)業(yè)檢測(cè)、維修及保養(yǎng)；消防器材銷(xiāo)售為一體的有限責(zé)任公司 。 天朗公司實(shí)驗(yàn)室 具有雄厚的技術(shù)力量和精良的檢測(cè)設(shè)備，主要承擔(dān)武漢市建筑消防設(shè)施的檢測(cè)服務(wù)。 該 公司 現(xiàn)有 檢測(cè)人員 12 名 。檢測(cè)業(yè)務(wù) 主要涵蓋如下八個(gè)方面： A．火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)； B．防火分隔與安全疏散系統(tǒng)； C．消防電氣和通訊系統(tǒng)； D．防煙、排煙系統(tǒng)； E．自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)； F．消防給水系統(tǒng)； G．氣體滅火系統(tǒng)； H．其它系統(tǒng)。 管理體系： 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： 我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定 ； 單位信息 法定代表人 ： 潘霞 公司 地址：武漢市江 岸區(qū)天上人間 6 棟 2 單元 101 電話： (027)82965536 傳真： (027)82965536 郵編： 430010 武漢天朗消 防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 公正性 聲明 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 公司 法人聲明 武漢天朗消防工程有限公司 是獨(dú)立的法人企業(yè)，我作為公司的法定代表人 ，為了保證 公司 檢測(cè)工作的公正性，特聲明如下： 1） 接受監(jiān)督與指導(dǎo)，歡迎提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議； 2） 絕不在任何利益驅(qū)動(dòng)下偏離國(guó)家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 3） 信守協(xié)議，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保質(zhì)量； 4）恪守第三方公正立場(chǎng)，保證不受任何內(nèi)部和外部的商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù) ； 5）作為最高管理者，本人堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門(mén)及其實(shí)驗(yàn)室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)； 6）檢測(cè)人員將嚴(yán)格履行職業(yè)道德和工作人員守則，嚴(yán)守機(jī)密； 7）承擔(dān)所提供社會(huì)公證數(shù)據(jù)的法律責(zé)任 ； 8）不從事有損本實(shí)驗(yàn)室名譽(yù)和利益或公正性的活動(dòng)，不受任何來(lái)自行政、經(jīng)濟(jì)等有損判斷獨(dú)立性、真實(shí)性的壓力的影響；不參與檢測(cè)產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售、監(jiān)理等活動(dòng)； 9）不向客戶提出非分要求，不吃請(qǐng)、不收禮 ，防止商業(yè)賄賂 ； 上述聲明，望公司和有關(guān)部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。 本聲明自即日起 生效。 法定代表人 ： 二 00 八年 三 月 二十六 日 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第 二 章 質(zhì)量方針 與 目標(biāo) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 質(zhì)量方針： 努力提高技術(shù)防范的科技含量，不斷滿足社會(huì)需要，以 服務(wù)為本、以 真實(shí) 的檢測(cè)數(shù)據(jù)為根、以顧客滿意為衡量準(zhǔn)則，恪守信譽(yù)，確保所檢項(xiàng)目能發(fā)揮其 應(yīng)有的防火、滅火的功效 。 質(zhì)量方針的含義： A．本質(zhì)量方針是以聲明的方式發(fā)布 ； B．本方針體現(xiàn)了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾； C．本方針作為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； D．本方針的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等各層次要及時(shí)傳達(dá)，使全員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行； E．對(duì)本方針持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 質(zhì)量目標(biāo) ： 檢測(cè)報(bào)告：不能有結(jié)論性錯(cuò)誤，差錯(cuò)率為 99% 服務(wù)及時(shí)率： 98% 顧客滿意率： 95% 管理者代表每年以《質(zhì)量目標(biāo)分解表》形式 ， 將質(zhì)量目標(biāo)在相關(guān)部門(mén)和層次上予以分解、辦公室 每 半年進(jìn)行一次考核和評(píng)價(jià)，做好記錄。 具體目標(biāo) 要求 總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源加以識(shí)別，根據(jù) 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 的要求 ，結(jié)合 公司 特點(diǎn)以及實(shí)際需求 ,實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量方面的具體要求 包括： A． 對(duì)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量要求。實(shí)驗(yàn)室管理 者 對(duì)良好的職業(yè)行為和 為客戶提供檢測(cè)服務(wù) 的 質(zhì)量的承諾：對(duì)所出具的檢測(cè)報(bào)告必須具備客觀性和正確性 ； B． 對(duì)檢測(cè)報(bào)告上所反映數(shù)據(jù)的要求。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)所檢項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)真實(shí)的在檢測(cè)報(bào)告中反映 出來(lái)，對(duì)原始數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) ； C． 對(duì)原始數(shù)據(jù)來(lái)源要求。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù) 對(duì)計(jì)量 器具的周期檢 測(cè) 情況，對(duì) 計(jì)量器具定期進(jìn)行檢 定 和校準(zhǔn)，以真實(shí)、有效的測(cè)量數(shù)據(jù) 據(jù)實(shí) 反映 ； D． 對(duì)合同的履約要求。按市場(chǎng)部門(mén)與客戶的溝通，了解客戶的需求和要求來(lái)簽訂合同，根據(jù)合同中所明示 和不明示