珠寶行業(yè)企業(yè)績效管理研討會(已修改)
2025-02-02 18:54 本頁面
【正文】 績效管理 中國人民大學公共管理學院 組織與人力資源研究所 吳春波 博士 一 .現(xiàn)代人力資源管理的里程碑 ? 人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 ? 績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的核心 ? KPI是支撐績效管理的核心 ? KPI是實施績效管理的關鍵點 ? KPI是現(xiàn)代企業(yè)績效管理的重要特征 從傳統(tǒng)的人事管理 到現(xiàn)代人力資源管理 傳統(tǒng)經濟 人是成本 人事管理 人事考核 關注生產關系 對人事后的評價 要素與標準 不會做事的好人 現(xiàn)代經濟 人是資源 人力資源管理 績效管理 關注生產力 對事事前的牽引 KPI 持續(xù)改進的職業(yè)化能力 傳統(tǒng)人事考核的誤區(qū) ? 關注于對人的評價與考核 ? 沒有形成績效考核與評價的責任主體 ? 人力資源部不能承受考核之重（ MI） ? 各級管理者游離于績效管理之外 ? 過分強調量化指標考核 減分方式 ? 為考核而考核，不重視績效改進 ? 對考核中的腐敗沒有制約機制 二 .來自企業(yè)和企業(yè)領導的困惑 : ? 沒有績效指標沒法考 ? ? 到哪里找績效指標 ? ? 績效指標不好量化 ? ? 由誰或哪個部門設計績效考核指標 ? ? 有些部門好考 ,有些部門不好考 ? 考了和沒考沒有多大的差別 ? 如何消除管理者和員工對考核的抵觸 ? 告別傳統(tǒng)的人事管理 ? 傳統(tǒng)經濟 人事管理 人事考核 人是成本 現(xiàn)代經濟 人力資源管理 績效管理 人是資源 人事考核： 績效管理 ? 關注于過去， 著眼未來 ? 管理手段 管理過程 ? 著眼于事后評價 著眼于績效改進 何謂績效管理 1. 績效 = 結果 + 過程 (行為 /素質 ) 2. 績效 = 做了什么 (實際收益 ) + 能做什么 (預期收益 ) 3. 績效 =主要績效 (顯性 ) +基礎績效（隱性） ? 績效管理 :是以績效考核為主體的對員工達到何種目標 ,和為什么要達到此種目標達成的共識與承諾 ,以及促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程 績效管理體系 管理者的績效 對于管理者而言，績效包括三方面的含義： 1）管理者本人的績效 2）管理者所轄員工的績效 3）管理者所轄部門的績效（含跨部門績效） 績效因素 ? 績效首先是結果，但常常向產生結果的原因延伸 ? 對結果有明顯和直接影響的要素也視為績效的一部分 ? 績效因素包括： 工作者：態(tài)度 /技能 /人際關系 工作行為：目標 /標準 /程序 工作方法：流程 /組織 工作環(huán)境：信息 /條件 /場所 管理機制：主管 /激勵 /氛圍 績效管理就是管理者和員工雙方 ，并增強員工成功地達到目標的管理方法 ，它特別強調溝通、輔導及員工能力的提高 ，而且重視達成目標的過程 績效管理能夠 ? 將組織目標轉化（分解）成部門、團隊、個人目標 ? 幫助澄清組織目標 ? 是一個持續(xù)漸進的過程，績效不斷得到提升 ? 依賴于達成共識、相互合作而不是控制和強制 ? 鼓勵員工進行自我管理 ? 需要這樣的管理風格：上級和下屬間是雙向的、開放的、誠實的交流 ? 需要連續(xù)不斷的反饋 ? 將績效與財務獎勵掛鉤并不是績效管理主要考慮的內容 績效考核在績效管理中的地位與作用 ? 從績效管理的大循環(huán)看，通過考核能夠監(jiān)督和評價績效，檢查目標是否達成，決定獎懲。 ? 從績效管理的小循環(huán)看，通過考核可以做到從經驗中反省、學習和提高。 ? 從管理學的“計劃 組織 領導 協(xié)調 控制”這一閉合循環(huán)過程看，每一個環(huán)節(jié)都需要檢查和反饋，績效考核就是將“檢查和反饋”制度化和例常化。 績效考核是管理者必須掌握的重要的 管理工具和管理手段 績效管理的任務 ? 確定職位的關鍵績效因素，確保每一職位均具有明確的 KPI。 ? 在職位績效與公司戰(zhàn)略、目標和價值觀之間建立清晰的聯(lián)系。 ? 定期檢查員工績效目標的完成情況，確?？冃гu價的客觀公正。 ? 項員工反饋績效評價和對比信息，為員工改進績效提供指導和幫助。 ? 為人力資源管理與開發(fā)提供準確的的員工績效信息。 ? 激勵員工不斷學習，自我管理，實現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌。 績效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別 ? 績效考核以目標計劃為基礎，以業(yè)績衡量標準 /指標對績效進行考核 傳統(tǒng)的人事考核基于考核要素的定義與標準，對員工的工作行為進行評價。 ? 績效考核偏重于過程管理，它由多個環(huán)節(jié)所構成。 傳統(tǒng)的人事考核更關注于考核本身。 ? 績效考核著眼于未來績效的提高。 傳統(tǒng)的人事考核側重于對過去工作表現(xiàn)得的評價。 績效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別（續(xù)） ? 績效考核強調結果導向，關注員工是否達到績效目標，是否改善了實現(xiàn)績效目標的方法和手段。 傳統(tǒng)人事考核更關注員工行為的細節(jié)表現(xiàn)。 ? 績效考核以目標為導向，依靠績效目標的牽引和拉動促使員工實現(xiàn)績效目標。 傳統(tǒng)的人事考核更具有威懾色彩。 ? 績效考核強調主管和員工的共同參與，強調溝通和績效輔導。 傳統(tǒng)的人事考核更強調考核者的作用與職權，被考核者處于被動地位。 績效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別（續(xù)） 人事考核 績效考核 判斷式 計劃式
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