【正文】 目 標(biāo) 管 理 能 力 1 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理能力的提升包括： （ 1） 信息處理能力； （ 2） 綜合分析能力； （ 3） 目標(biāo)設(shè)置能力； （ 4） 自我評價(jià)能力； （ 5） 制定計(jì)劃能力； （ 6） 追蹤落實(shí)能力； （ 7） 檢查總結(jié)能力； （ 8） 解決沖突能力 。 課程目標(biāo) 2 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 一 國際管理趨勢和我國企業(yè)管理創(chuàng)新 二 目標(biāo)管理簡介 三 目標(biāo)管理的假設(shè)前提 四 目標(biāo)管理的特征 五 目標(biāo)管理的核心 六 管理層如何用心經(jīng)營“目標(biāo)管理” 七 案例： 某機(jī)床廠 20年的目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn) 目標(biāo)管理簡介 3 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個(gè)相互支撐的方面組成，企業(yè)的發(fā)展是這三個(gè)方面互相促進(jìn)的結(jié)果。雖然我國企業(yè)制度創(chuàng)新有待突破，研究國際企業(yè)管理發(fā)展趨勢，探討我國經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵，也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義 。 企業(yè)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 一 國際管理趨勢和我國企業(yè)管理創(chuàng)新 4 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 二十世紀(jì)九十年代人類進(jìn)入了信息化社會(huì)，世界科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當(dāng)今時(shí)代主旋律?？鐕?jīng)營和經(jīng)濟(jì)全球化正在創(chuàng)造新的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論。國際企業(yè)管理發(fā)展的趨勢，可以歸納為以下六個(gè)方面： 、 聯(lián)合和重組在更大規(guī)模和更高層次上展開 國際企業(yè)管理趨勢和啟示 5 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 二十一世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)，企業(yè)能夠生存主要靠具有豐富知識(shí)的職業(yè)經(jīng)理人。這樣的職業(yè)經(jīng)理人具備以下三個(gè)能力： 1． 自我管理的能力。 2．學(xué)習(xí)的能力。 3．創(chuàng)新能力。 如果你的員工具備這些能力，他們就會(huì)是公司真正的資產(chǎn)。 《二十一世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》 ―― 彼得 杜拉克 二十一世紀(jì)的企業(yè)資產(chǎn) 6 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 在目標(biāo)管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)中 ， 我們經(jīng)常會(huì)說到 “ 三個(gè)石匠的寓言 ” 來幫助學(xué)員理解什么是目標(biāo) ， 什么是目標(biāo)管理 。 這個(gè)寓言是這樣的： 有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地 ， 問那里的石匠們在干什么 ？ 三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答 。 第一個(gè)石匠回答： “ 我在做養(yǎng)家糊口的事 ， 混口飯吃 。 ” 第二個(gè)石匠回答： “ 我在做最棒的石匠工作 。 ” 第三個(gè)石匠回答： “ 我正在蓋一座教堂 。 ” 目標(biāo)管理的管理寓言 7 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 如果我們用 “ 自我期望 ” 、 “ 自我啟發(fā) ” 和 “ 自我發(fā)展 ”三個(gè)指標(biāo)來衡量這三個(gè)石匠 ， 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)： 第一個(gè)石匠的自我期望值太低 ， 在職場上 ， 此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動(dòng)力 。 第二個(gè)石匠的自我期望值過高 ， 在團(tuán)隊(duì)中 ， 此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行 、 “ 笑傲江湖 ” 式的人物 。 第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo) 、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合 ， 他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力 。 石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo) 8 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) “ 目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式 ， 取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo) ， 事先設(shè)立績效衡量標(biāo)準(zhǔn) ，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo) 。 此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式 ，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制 。 ” 管理大師德魯克 9 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理的提出 管理功能和角色 目標(biāo)管理的意義 目標(biāo)管理的定義 二 目標(biāo)管理簡介 10 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理 (MBO, Management by Objective)的概念是管理專家 Peter F. Drucker (德魯克 )1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。 它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。 目標(biāo)管理的提出 11 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 德魯克認(rèn)為：并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反 ,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。 因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級(jí)進(jìn)行考核、評價(jià)和獎(jiǎng)懲。 12 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理和自我控制，被公認(rèn)為是德魯克對管理實(shí)踐的主要貢獻(xiàn)。美國總統(tǒng)布什在將 2023年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得 德魯克時(shí)，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。它已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。 13 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 每一位經(jīng)理人，都必須明確其目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該始終以企業(yè)的總目標(biāo)為依據(jù)。制定自己的目標(biāo)，是每一個(gè)經(jīng)理人的責(zé)任，并且是其首要責(zé)任。 目標(biāo)管理和自我控制要求自律。它迫使經(jīng)理人對自己提出高要求。它絕不是放任自流。它很可能導(dǎo)致要求過高而不是要求過低。 管理功能和角色 14 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”； 使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和公司的目標(biāo)密切結(jié)合； 提前明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體領(lǐng)導(dǎo)行為； 提高員工與管理人員之間的對話質(zhì)量； 增強(qiáng)管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步方面的共同責(zé)任； 在工作要求、個(gè)人能力與興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳的契合點(diǎn)。 目標(biāo)管理的核心功能 15 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi) （ 一般為一年 ） 組織活動(dòng)的期望成果 ，是組織使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化 ， 是衡量組織活動(dòng)有效性的標(biāo)準(zhǔn) 。 由于組織活動(dòng)個(gè)體活動(dòng)的有機(jī)疊加 ， 因此只有各個(gè)員工 、各個(gè)部門的工作對組織活動(dòng)作出期望的貢獻(xiàn) ， 組織目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn) 。 所以 ， 如何使全體員工 、 各個(gè)部門積極主動(dòng) 、 想方設(shè)法為組織的總目標(biāo)努力工作是管理活動(dòng)有效性的關(guān)鍵 。 目標(biāo)管理正是解決這一問題的具體方法 。 目標(biāo)管理的意義 目標(biāo)管理這一概念具有哥白尼“日心說”般的突破性效應(yīng)：“德魯克注重管理行為的結(jié)果而不是對行為的監(jiān)控，這是一個(gè)重大的貢獻(xiàn)。因?yàn)樗压芾淼恼麄€(gè)重點(diǎn)從工作努力 —— 即輸入，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率 ——即輸出上來?！? 南方衛(wèi)理工會(huì)大學(xué)商學(xué)院理查德 巴斯柯 16 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 對員工： 1． 能夠準(zhǔn)確地掌握自己的崗位責(zé)任 2． 有自我實(shí)現(xiàn)感 3． 對自己的工作有信心 4． 對行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備 5． 在企業(yè)里有參與感 6． 能夠?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展做下步規(guī)劃 17 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 對上級(jí)和經(jīng)理人： 1． 確保并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情 2． 能夠放手某些事情 3． 能夠比較容易地制定工作計(jì)劃進(jìn)度安排 4． 和下級(jí)之間相互諒解 5． 能夠向其上級(jí)作具體的匯報(bào) 6． 能夠公正和準(zhǔn)確地考核其下級(jí)的績效 7． 能夠培養(yǎng)人才 8． 調(diào)動(dòng)人的積極性 9． 能夠指出對下級(jí)給予指導(dǎo)和有待改進(jìn)的具體方面 10．能夠比較容易地衡量企業(yè)的績效以及目標(biāo)和效果之間的差距 11．確定企業(yè)目標(biāo) 18 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。 “所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理?！? 管理大師彼得 目標(biāo)管理的定義 19 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理的 Y理論基礎(chǔ) 目標(biāo)管理的流程 目標(biāo)管理的過程 三 目標(biāo)管理的假設(shè)前提 20 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以 Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。 德魯克認(rèn)為，任何企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻(xiàn)都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績 —— 沒有隔閡，沒有沖突，沒有不必要的重復(fù)勞動(dòng)。 目標(biāo)管理和自我控制假設(shè)人們是愿意承擔(dān)責(zé)任的，愿意做出貢獻(xiàn)的，愿意有所成就的。 21 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 以降低成本為管理目標(biāo)的流程示意圖 22 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 目標(biāo)管理流程示意圖 23 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) 24 職業(yè)經(jīng)理評價(jià)與培訓(xùn) ●確定總目標(biāo) —— 企業(yè)總體目標(biāo)，即目標(biāo)體系； —— 總體目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)； —— 目標(biāo)確立基于：適合短期，放遠(yuǎn)短期，注重未來遠(yuǎn)景。 ●設(shè)立目標(biāo)種類 —— 利潤、銷售、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、開發(fā)、人才培訓(xùn)、全面經(jīng)營改善。 ●確立目標(biāo)應(yīng)考慮如下因素 —— 政治因素、社會(huì)因素、經(jīng)