關于建設健康型組織的心理學思考(已修改)
2025-02-01 02:41 本頁面
【正文】 建設健康型組織的 心 理 學 思 考 時 勘 中國科學院心理研究所 中國員工援助與組織健康協(xié)會 2023年 1月，北京 講授綱要 導言：問題與背景 一、 EAP（員工援助計劃） 二、組織健康與健康型組織 三、健康型組織研究的心理學思考 四、建設健康型組織的幾點建議 全球化 ： 進入 WTO,需迅速適應國際化管理標準，人才競爭本地化，急待提高企業(yè)人力資源管理水平。 信息化 ： 改善著我們的工作和生活方式，但信息、金融等產(chǎn)業(yè)面對更大的競爭風險。 轉型期 ： 變者生存、適者生存：現(xiàn)代組織面對前所未有的劇烈競爭，為了迎接挑戰(zhàn)，在經(jīng)營戰(zhàn)略和運作模式上不得不做出重大的調(diào)整，如組織合并、重組、裁員等，這些變化使得原有的企業(yè)雇傭關系發(fā)生了根本性的改變。 導言：問題與背景 達爾文進化論 “ It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive” . 變者生存、適者生存 . 企業(yè)應建設什么樣的組織，倡導什么文化，才能帶領員工適應組織變革的需要，和諧發(fā)展，才能獲取更大的成功？ 員工援助計劃 （ Employee Assistant Plan， EAP）是一項為工作場所中個人、組織提供咨詢服務的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和個人職業(yè)發(fā)展關心的問題，識別影響到員工的工作行為表現(xiàn)以及整個組織業(yè)績目標實現(xiàn)的員工個人方面的原因，并提出一系列的管理、輔導措施，來幫助員工解決這些問題的過程。 一、 EAP（員工援助計劃） 什么是 EAP? ?員工援助 EAP（ Employee Assistant Plan）源于 1917年 . Macy公司、北洲電力公司開始提出 EAP的企業(yè)管理概念。 ?20世紀 40年代，一些企業(yè)開始實施職業(yè)酒精依賴援助項目 （ Occupational Alcoholism Program， OAP） ?1972年，聯(lián)邦研究所職業(yè)項目辦公室提供的有關酒精濫用和酗酒聯(lián)邦資助項目的數(shù)量得到了明顯增加（ BNA特別報告， 1987）。 一、 EAP（員工援助計劃） 2， EAP的起源 經(jīng)過幾十年發(fā)展， EAP已遠遠超出了原有的 OAP模式（職業(yè)酒精依賴援助項目）。服務內(nèi)容包含工作壓力、心理健康、災難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，以便能全方位幫助員工解決個人問題。 一、 EAP（員工援助計劃） EAP的發(fā)展 ? 隨著經(jīng)濟全球化帶來的跨國公司的發(fā)展，以及軍隊外駐、國際學術交流及留學生培養(yǎng)，美國的 EAP逐步被引入歐洲及其它地區(qū)。 ? 一些國家的政府對 EAP的態(tài)度越來越積極，他們認為， EAP不僅給企業(yè)帶來了收益，也給社會帶來了好處，因而，EAP在政府部門、軍隊得到了廣泛應用。 ? EAP的發(fā)展有賴于專業(yè)機構和專家的推動，已成為一個新的就業(yè)領域。 一、 EAP（員工援助計劃） EAP的發(fā)展 （續(xù) 1） ?EAP在西方國家背景下發(fā)展了二、三十年后，受全球經(jīng)濟一體化的影響，開始關注 EAP的跨文化差異問題。 ?港臺地區(qū) EAP的發(fā)展要領先于內(nèi)地，從一些社會工作的形式開始。 ?臺灣企業(yè)實行 EAP（企業(yè)內(nèi)稱之員工咨詢）是從臺灣松下電器公司于 1972年成立大姊姊組織開始的（ Big Sister,簡稱 BS） 。 一、 EAP（員工援助計劃） EAP的發(fā)展（續(xù) 2） ?國內(nèi)采用 EAP模式來關注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展，只是最近 45年才開始的，主要在國內(nèi)的一些大型外資企業(yè)中開展。 ?在中國境內(nèi)接受 EAP服務的對象，除了少數(shù)的外籍員工外，絕大多數(shù)是中國的本地員工。 一、 EAP（員工援助計劃） EAP的發(fā)展（續(xù) 3） ?個人生活 員工個人的健康、人際關系、家庭關系、經(jīng)濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關問題的咨詢服務。 ?工作問題 職務要求、工作公平感、人際關系、欺負與威嚇、家庭 工作沖突的平衡、工作壓力及其它工作相關問題的咨詢服務。 ?組織發(fā)展 能直接給組織發(fā)展帶來效益的服務，通過系統(tǒng)的組織診斷和人力資源開發(fā)服務，建立健康型組織，使之能夠從容面對各種變化，健康穩(wěn)定的發(fā)展。組織機構支持員工心理援助項目，并從中獲益，這種組織發(fā)展的員工援助計劃完全根據(jù)組織的情況和要求來量身定制。 一、 EAP（員工援助計劃） EAP的服務內(nèi)容 ?高層管理者的鼎力支持； ?清晰的政策和程序的
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