公務(wù)禮儀(小時提綱)-文庫吧
2025-01-14 02:41 本頁面
【正文】 休閑裝、運動裝）。 ?v強調(diào)服飾的“整體美” 。 從頭至腳的整體裝扮要注意協(xié)調(diào)。從發(fā)型與化妝、到服飾、到鞋襪，整體裝扮要協(xié)調(diào)。 對外交往中女士穿裙子禁忌 ?v黑色皮裙不能穿 ?v不光腿 ?v避免所謂 “ 三截腿 ” 二、政務(wù)交往禮儀 （一）介紹禮儀 ? 為他人介紹 ? 1. 掌握介紹的順序 ? （ 1） 介紹雙方時 ， 遵循 “ 尊者居后 ”原則 。 即應(yīng)該把身份 、 地位較為低的一方介紹給相對而言身份 、 地位較為尊貴的一方 ， 以表示對尊者的敬重之意 。 ? （ 2） 介紹每一方時（如有多人），遵循“ 尊者居前” 原則 。即先介紹尊者，后介紹卑者。 ? ：就高不就低 。職務(wù)性稱呼 、 職稱性稱呼 、 學(xué)術(shù)性稱呼 、 行業(yè)性稱呼 ? ， 避免給任何一方厚此薄彼的感覺 。 （二）握手禮儀 ? —— “ 尊者居前 ” 原則 。 握手的順序：主人 、 上級 、 年長者 、 女士伸手后 ， 客人 、 下級 、 年幼者 、 男士才能伸手相握 。 ? 握手的基本姿式是：伸出右手 ， 手臂自然彎曲；身體微微向前傾斜；手指微微內(nèi)屈 ， 掌心凹陷 ， 這是友好 、 親切的表示；雙目注視著對方 ， 面帶微笑 。 ? —— 即握手時用力應(yīng)適度 ， 不輕不重 。 ? —— 握手的時間以2~3秒鐘為宜。 三心二意，心不在焉 不用左手握手 和異性握手一般不用雙手 握手時不能戴帽、戴墨鏡、戴手套 握手 禁忌 避免交叉握手 （三）目光語 ? 使用目光語應(yīng)該注意的問題： ? ?第一，目光注視的部位 ? 近親密注視、遠親密注視、社交注視 ? ?第二，目光注視的時間長短 ? 注視對方的時間占談話時間的 60－ 70％ ? ?第三，目光注視的方式 ? 以正視為主，環(huán)視為輔。 (四 )電話手機禮儀 ? ? 接聽電話要及時 ， 鈴響不過三聲 。 ? 通話語言要規(guī)范 。 第一句話問候?qū)Ψ?， 第二句話自報家門 。 ? 記錄重要的內(nèi)容 。 ? 萬一遇到掉線的情況 ， 要及時撥回去 ， 并表示歉意 。 ? 通話完畢后 ， 應(yīng)道 “ 再見 ” ， 等尊者放下話筒后 ， 再輕輕地放下電話 ， 以示尊重 。 ? ? 擇時通話 。 晚上十點半以后 、 早上七點之前 ，別因為公事把電話打到別人家里 。 ? 通報自己的姓名 、 身份 。 ? 通話三分鐘原則 。 ? 撥錯電話要道歉 。 ? 通話完畢時應(yīng)道 “ 再見 ” ， 然后輕輕放下電話 。 ? ? 先說不在，才能問來系何人？所為何事？ ? ?v公共場合特別是樓梯
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