(新)電話銷售初步認識分析(已修改)
2025-02-01 01:36 本頁面
【正文】 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 電話銷售 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 認識電話銷售 認識電話銷售 電話銷售就是通過電話洽談，實現(xiàn)與客戶的接觸 , 從而與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中 , 了解和發(fā)掘客戶的需求 , 滿足其需求的過程。 1)、電話銷售的好處： 可以在最短時間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標客戶 可以提高銷售效率 , 降低銷售成本 可以讓你獲得更多的收入 可以幫公司獲取更多的利潤 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 2）、電話銷售所面臨的挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)在于建立信任關(guān)系， 客戶對電話銷售人員的信任來自于： 銷售人員的講話方式：聲音表現(xiàn)是否專業(yè)、熱情、富有感染力 銷售人員的講話內(nèi)容：是否具有相當?shù)膶I(yè)能力 , 包括產(chǎn)品知識、行業(yè)知識及對競爭對手的深入了解 銷售人員是否坦誠、可靠，是否能履行對客戶的諾言并按時執(zhí)行，聲音語氣是否讓人感到可靠 3）、客戶容易拒絕 接觸時間短 缺少感性認識 , 很難判斷客戶的想法 怎么解決挑戰(zhàn)？那我們共同探討一下電話銷售中需要注意的問題 認識電話銷售 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 本公司電話銷售優(yōu)勢 ；優(yōu)勢。 ，收入規(guī)劃。 。 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 你如何理解電話銷售 在講課之前，首先以個人感覺，進行電話模擬一次： 效果如何？ 電話銷售時對客戶的聯(lián)系步驟 準備工作 記錄本、筆 （記錄現(xiàn)場報價、對方信息、電話、時間、地址等） 心情 愉悅 （也可準備鏡子自己觀察，電話過程保持微笑） 語速 適中 （不要太快客戶聽不清也不要過慢導(dǎo)致客戶厭煩） 普通話 標準 （談吐一定要清晰） 角本 自我介紹 ? 公司的名稱？ 公司名稱介紹 ? 你是誰？ 自我介紹 ? 你所銷售的產(chǎn)品？ 相對應(yīng)產(chǎn)品的簡單介紹 ? 所帶來的收益？ 客戶能得到的收益 ? 價格合理？ 注意第一次報價的數(shù)額 ? 售后服務(wù)？ 售后服務(wù)承諾、工程師多長時間到，反映問題多長時間反饋等 ? 客戶的聯(lián)系方式 要聯(lián)系方式的時候要注意方式方法 ? 下次電話預(yù)約的時間 一定要約好下次聯(lián)系時間，第二次聯(lián)系時語氣一定要變近，主動拉近彼此距離。 科室主任 產(chǎn)品 是否有 ？ 有 使用狀況，看能否促成二次銷售（重新購買，更換） 沒有 ？ 告知你所介紹的產(chǎn)品，及給化驗工作中帶來的效益和工作的簡便 其他公司產(chǎn)品儀器問題及本公司產(chǎn)品優(yōu)勢 院長的聯(lián)系 價格的談判 —價格的回旋空間、最終的成 交價格 售后服務(wù)的承諾 聯(lián)系的起步工作 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 銷售工作需要了解的基本內(nèi)容 首先是了解公司： 公司的核心業(yè)務(wù)是什么？ 公司的核心競爭力是什么？ 公司的組織核心是什么？ 北京普朗新技術(shù)有限公司 普朗 醫(yī)療 銷售工作需要了解的基本內(nèi)容
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