房地產(chǎn)銷售九大步驟(已修改)
2025-01-31 18:01 本頁面
【正文】 房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場接待九大步驟房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場接待九大步驟房地產(chǎn)銷售部門操作規(guī)范房地產(chǎn)銷售部門操作規(guī)范文案編輯 趙浩棋[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！趙浩棋，男， 1985年 8月出生，湖南永州人。畢業(yè)于湖南衡陽工業(yè)學(xué)院計算機系。 2023年入行于房地產(chǎn)營銷策工作。 7年房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，先后任職于萬科地產(chǎn)、豐澤地產(chǎn)、萬代地產(chǎn)、聯(lián)策地產(chǎn)等知名地產(chǎn)企業(yè)， 在房地產(chǎn)營銷、策劃、招商等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。服務(wù)過的項目有：金龍商業(yè)廣場、金時代商貿(mào)城、東門旺角商業(yè)廣場、萬代國際商業(yè)廣場、湘東義烏小商品城、鴻星帝景灣、新商城北歐春天、零陵創(chuàng)發(fā)城等項目。所服務(wù)項目涵蓋了商業(yè)、住宅、寫字樓等房地產(chǎn)多個領(lǐng)域。趙浩棋簡介趙浩棋簡介[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！ 房地產(chǎn)銷售流程 主要是對房地產(chǎn)銷售過程中的改革，改變了銷售步驟的重疊。在房地產(chǎn)現(xiàn)場接待過程中，介紹沙盤、戶型推薦、算價 ……每個步驟與客戶談的話題都不一樣，為了讓顧客感覺到銷售員的專業(yè)服務(wù)外，銷售員必須明白銷售流程每一個步驟的重要性，銷售流程就像鐵鏈一樣，而每一個步聚就猶如鐵鏈上的鐵環(huán)，至始至終都是環(huán)環(huán)相扣的，只有控制好每一個步驟，才會使整個銷售接待過程不重疊、不重復(fù)，不僅提高接待效率，更讓客戶在最短的時間了解樓盤并還能感受到樓盤的優(yōu)劣勢，從而在銷售員的引導(dǎo)下成交！[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！◎ 第一步開 場 白[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！ 開場白 就是銷售員與客戶最初接觸，銷售員如何在最短的時間內(nèi)與客戶認(rèn)識，并打消客戶的戒備心，然后讓客戶接受你 ……[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運?、?微笑（表情服務(wù)）保持良好的心態(tài)，大方自然[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！② 問好（微笑迎接 )◆ 您好！歡迎光臨 XX項目！—— 請問先生今天是第一次來我們項目嗎？—— 請問先生是想看住房還是看門面呢？[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運?、?自我介紹（交換名片）那我先自我介紹一下，我是這里的置業(yè)顧問，我叫趙浩棋，您可以叫我小趙。請問先生怎么稱呼??？（注：在介紹的同時要把名片遞上去，同時詢問對方的稱呼）[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運?、?簡單的寒暄寒暄主要是與客戶拉近距離，探其所需、供其所求，找到某種共同的話題，可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簦尶蛻魧δ惝a(chǎn)生信任。人與人之間拉進距離有幾下幾個方法： 贊美、請教、好奇心、提供信息、利用贈品 、向?qū)Ψ教峁┬畔?、提起有影響的第三?……注：贊美非常重要，但不要過于勉強，要發(fā)自內(nèi)心的贊美，可以贊美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道，立場角度應(yīng)與客戶保持一致。如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當(dāng)上 XX公司經(jīng)理，實在不簡單，哪天有機會一定向你請教請教成功的秘決。[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！★注意事項：當(dāng)客戶進門時，如果發(fā)現(xiàn)客戶隨身攜帶行禮，首先要迎上去幫助客戶放置好行禮。通過打招呼問好的同時要分辨出客戶的真?zhèn)?，了解客戶來自區(qū)域，從什么途徑知道本項目的。 從客戶進門時接待，可以與客戶邊寒暄邊引導(dǎo)客戶走向沙盤，但也要適情況而定，如果客戶是從項目區(qū)域外來的，最好先引入座，讓客戶先休息一會兒。當(dāng)客戶走向談判桌入座時，應(yīng)該立即上茶水，同時把項目的宣傳資料也附上。 開場白應(yīng)以 “ 聊天式 ” 進入，杜絕以 “ 談判式 ” 進入。這只是和客戶初步寒暄，拉近彼此之間的距離，應(yīng)穿插式的詢問客戶，作一個簡單的模底，了解客戶來訪的意向。如：您今天是第一次來我們項目嗎？您是怎么知道我們項目的呢？您是自己買房還是幫別人看房？你是買門面（鋪面）還是買住房？ ……[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！★例句：接待第一次來訪的客戶：您今天是第一次來我們項目吧？那是這樣的，我先自我介紹一下，（遞交名片）我是這里的置業(yè)顧問，我叫趙浩棋，您可以叫我小趙 ……先生您貴姓呢？哦，李總是吧？以后請多多指教！那是這樣的，李總您既然今天是第一次來我們的項目，應(yīng)該對我們項目不怎么了解，那就由小趙我先為您簡單介紹一下我們的項目整體規(guī)劃吧！李總您這邊請～ （引導(dǎo)客戶走向沙盤區(qū)）[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！接待之前來訪過的客戶：哦，您之前來過我們項目是吧？那您還記得是哪一位置業(yè)顧問接待你的呢？哦，是李主任吧！那好，您先請這邊先坐一下稍等一會兒（那好，您先這邊喝杯水稍等一會兒 ……）[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！◎ 第二步沙盤介紹[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！ 房地產(chǎn)沙盤又叫做規(guī)劃模型。它是房地產(chǎn)項目按一定的比例用模型制作做出來，主要是方便參觀者和投資者更直觀的看到整個項目全景面貌 。 什么是沙盤？[我的語錄 ]命是老天和父母給予的，運是靠自己努力經(jīng)營的，這就是命運！介紹沙盤之前，銷售員必須先熟悉所銷售項目的地理位置
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