【正文】 1 《 現(xiàn)代安全管理原理 》 第一章 人性假說與管理理論 ? (1)實(shí)利人 (Rational economic man) 直譯為“理智的經(jīng)濟(jì)人”，稱經(jīng)濟(jì)人假說。該假說盛行于19世紀(jì)末至 20世紀(jì) 20年代。該假說認(rèn)為人的行為是在追求本身的最大利益，工作的動(dòng)機(jī)是為了獲得優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥克雷戈在 1960年出版的 《 企業(yè)中的人性面 》一書中，把基于這種假說的管理理論，稱為 x理論。 ?X理論對(duì)人性作了如下四種假設(shè) ： 1．員工天生不喜歡工作，只要有可能．他們就會(huì)逃避工作； 2．員工只要有可能，就會(huì)逃避責(zé)任； 3．員工總是愿意安于現(xiàn)狀，沒有雄心壯志； 4．員工的行為受較低層次的需要支配，一旦滿足就會(huì)不思進(jìn)取。－＞ ?X理論主張： 管理者對(duì)職工應(yīng)采取“命令與統(tǒng)一”、“權(quán)威與服從”的管理方法，泰羅所創(chuàng)立的科學(xué)管理就是屬于 X理論為指導(dǎo)的傳統(tǒng)管理方式。 ?(2)社會(huì)人 (Social man) 盛行于 20世紀(jì) 20年代至 50年代，是梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)而提出的新人性假說。該假說認(rèn)為滿足人的社會(huì)需求，往往比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能調(diào)動(dòng)人的積極性。良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的積極性的決定性因素，而物質(zhì)刺激只具有次要意義。梅奧的人群關(guān)系理論就是在“社會(huì)人”觀念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 第一章 人性假說與管理理論 ? (3)自動(dòng)人 (Self actualizing man) 譯為自我實(shí)現(xiàn)的人，這一假說伴隨著行為科學(xué)的誕生而問世的。 20世紀(jì) 40年代末盛行于美國(guó)。該假說認(rèn)為人都有一種想充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己理想的欲望，人只有將自己的才能表現(xiàn)出來，才會(huì)感到最大的滿足和快慰。 麥克雷戈把基于這種假說的管理論，稱為 Y理論。他本人是反對(duì) x理論而主張Y理論的。 第一章 人性假說與管理理論 ? (3)自動(dòng)人 (Self actualizing man) ? Y理論認(rèn)為人性有如下特點(diǎn)： 1．員工視工作如向人需要吃飯、休息一樣，是自然的、不可缺少的； 2．人天生是愿意負(fù)責(zé)的，只要員工對(duì)某項(xiàng)工作作出了承諾， 他們會(huì)進(jìn)行自我控制，積極努力去完成工作； 3．一般而言，每個(gè)人都有上進(jìn)心，會(huì)積極主動(dòng)地尋求工作，愿意迎接挑戰(zhàn)，承擔(dān)不勝任； 4．大多數(shù)人都具有承擔(dān)責(zé)任、作出正確決策的能力，只要將這種積極性和能力發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)就很容易了。－＞ ? Y理論主張： 管理者應(yīng)當(dāng)為職工發(fā)揮智慧和能力創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提供條件，掃除障礙；要給予職工一定的權(quán)力，讓他們參加管理，以便充分發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力；管理者在達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)，也滿足職工的需要。這種管理方式的推廣就產(chǎn)生了“目標(biāo)管理”、“分權(quán)與授權(quán)”、“參與制管理”等。 第一章 人性假說與管理理論 ?(4)復(fù)雜人 (Complex man) “復(fù)雜人”是 20世紀(jì) 60年代末 70年代初提出的一種人性假說。它 X理論并非全部錯(cuò)誤毫無用處， Y理論也并非全部正確而到處可用，應(yīng)當(dāng)把 x理論和 Y理論結(jié)合起來 ， 認(rèn)為人非單純的實(shí)利人，又非完全的社會(huì)人，更不可能是純粹的自動(dòng)人，而應(yīng)是因時(shí)、因地、因情況不同，采取適當(dāng)靈活反應(yīng)的“復(fù)雜人”。 ?由 “復(fù)雜人”假說而提出的一種新的管理之論，叫“權(quán)變理論” (Contingent theory)。因?yàn)樗窃?Y理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，故亦稱為“超 Y理論”。 第一章 人性假說與管理理論 ? “權(quán)變理論” (Contingent theory) 權(quán)變理論 是由 莫爾斯與賴斯卡提出， 也 叫做超 Y理論。 其主要內(nèi)容為：①人們是懷著不同的需要和動(dòng)機(jī)去工作的，但最主要的需要是實(shí)現(xiàn)勝任感；②當(dāng)工作的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)方式得到適當(dāng)配合時(shí)，人們工作的勝任感最能被滿足； ③ 當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到后，人們的勝任感會(huì)繼續(xù)被激勵(lì)起來，去爭(zhēng)取達(dá)到新的目標(biāo)。 ? 根據(jù)權(quán)變理論，新的管理應(yīng)當(dāng)是： 管理者應(yīng)將組織、工作和人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)?組織配合，將一定的 工 作分配適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體和個(gè)人來擔(dān)任；管理者應(yīng)先對(duì)工作的性質(zhì)、工作的時(shí)間及工作的目標(biāo)等有深入的了解．然后再確定管理層次的劃分，工作的分派，勞動(dòng)的報(bào)酬及管理方式。 第一章 人性假說與管理理論 第一章 人性假說與管理理論 一． 系統(tǒng)原理 二． 整分合原理 三． 反饋原理 四． 封閉原理 五． 彈性原理 六． 能級(jí)原理 七． 以人為本原理 八． 動(dòng)力原理 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 什么是系統(tǒng)原理 ？ 系統(tǒng)原理是現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個(gè)最基本的原理。 ? 運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，以達(dá)到管理的優(yōu)化目標(biāo)。即從系統(tǒng)論的角度來認(rèn)識(shí)和處理管理中出現(xiàn)的問題。 一、系統(tǒng)原理 ? 系統(tǒng)分析。 ①系統(tǒng)界定，即把系統(tǒng)與環(huán)境劃分清楚，確定所研究的對(duì)象系統(tǒng)。 ②系統(tǒng)要素，即分析系統(tǒng)由哪些要素組成，這些要素又可構(gòu)成怎樣的一些子系統(tǒng)。 ②系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以及組成系統(tǒng)的各要素相互作用的方式。 ④系統(tǒng)功能，即明確系統(tǒng)的目的，為達(dá)此目的，系統(tǒng)應(yīng)完成的任務(wù)，如何完成這些任務(wù)以及系統(tǒng)及其要素應(yīng)具有哪些功能。 ⑤系統(tǒng)聯(lián)系，即分析系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的聯(lián)系。 ⑥系統(tǒng)目標(biāo)，即明確系統(tǒng)運(yùn)行所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ⑦系統(tǒng)變革，即弄清系統(tǒng)歷史發(fā)展的過程，發(fā)展的由來，并預(yù)測(cè)未來發(fā)展的前景。 一、系統(tǒng)原理 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 ? 系統(tǒng)論應(yīng)當(dāng)具備六個(gè)特征 目的性、整體性、層次性、相關(guān)性、綜合性、環(huán)境適應(yīng)性。其中，系統(tǒng)論的基本思想是目的性、整體性、層次性。 一、系統(tǒng)原理 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 一、系統(tǒng)原理 ?目的性 跳羚 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 一、系統(tǒng)原理 ?目的性 每個(gè)系統(tǒng)都 應(yīng)有明確的目的 ，目的明確是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中一個(gè)非常重要的問題，目的不明確，必然導(dǎo)致管理的混亂。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不是盲目建立的，而是按系統(tǒng)的目的和功能建立的。因此，在組織、建立、調(diào)查系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)服從系統(tǒng)的目的。 一個(gè)系統(tǒng)通常 只能有一個(gè)目的 。如果有多個(gè)目的，則必然在人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等各方面相互干擾，達(dá)不到優(yōu)化，從而降低管理效率。 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 第一節(jié) 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 成立于 1959年的 家樂福 集團(tuán)是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有 11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界 30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。 2023年集團(tuán)稅后銷售額增至 ，員工總數(shù)超過 43萬人。 ?整體性 一、系統(tǒng)原理 ?整體性 局部與整體有著復(fù)雜的關(guān)系和交叉效應(yīng)，局部與整體的利益并不總是一致的。從局部看有利的事，從整體看并不一定有利。 一個(gè)系統(tǒng)總是由許多單元或子系統(tǒng)組成的。一般地說，如果每個(gè)單元或子系統(tǒng)的性能都是好的，則整體的性能也會(huì)比較理想。但是，單元或子系統(tǒng)都力爭(zhēng)自身的最佳效益，卻不一定能保證系統(tǒng)整體的效益。 管理要有全局觀點(diǎn)，從整體目標(biāo)出發(fā)，使各局部協(xié)調(diào)一致，這是管理者的首要職責(zé)。 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 一、系統(tǒng)原理 ?整體性 ?購物返卷 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 一、系統(tǒng)原理 ?層次性 一個(gè)系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)，并分解為一系列的分系統(tǒng)。系統(tǒng)的各層次之間，應(yīng)該職責(zé)分明。 上一層次系統(tǒng)主要有兩個(gè)任務(wù)： (1)根據(jù)系統(tǒng)的功能目標(biāo)向下一層次發(fā)出指令信息，最后考核指令執(zhí)行的結(jié)果； (2)解決下一層次各子系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)。 這樣做就可以避免管理層次的混亂，充分發(fā)揮指揮的功能。 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 二、整分合原理 ?整體規(guī)劃 ， 明確分工 ， 有效綜合 。 ?在企業(yè)安全管理系統(tǒng)中，整，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定整體目標(biāo)，進(jìn)行宏觀決策時(shí)，必須把安全納入，作為一項(xiàng)重要內(nèi)容加以考慮；分，就是安全管理必須做到明確分工，層層落實(shí)，建立健全安全組織體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制度；合，就是要強(qiáng)化安全管理部門的職能，保證強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)控制，實(shí)現(xiàn)有效綜合。 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 三、反饋原理 ?反饋是控制論的一個(gè)極其重要的概念。管理實(shí)質(zhì)上就是一種控制，必然存在著反饋問題。由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起著控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。 ?面對(duì)永遠(yuǎn)不斷變化的客觀實(shí)際，管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、準(zhǔn)確和有力的反饋。這就是現(xiàn)代管理的反饋原理。 第二章 現(xiàn)代管理科學(xué)原理 三、反饋原理 太宗謂梁公曰： 以銅為鏡，可以正衣冠；以古