可口可樂內(nèi)部輔導技巧課程(已修改)
2025-01-31 07:13 本頁面
【正文】 Swire Beverages 1 歡歡 迎迎 參參 加加輔導技巧課程輔導技巧課程 (1102) Swire Beverages 2 課程目標 在完成課程后 , 學員應能夠 :167。 了解輔導的意義167。 明白輔導的重要167。 清楚一個優(yōu)秀輔導員需具備的特質(zhì) 167。 認識有效輔導程序和技巧 167。 掌握成功輔導的關(guān)鍵 Swire Beverages 3 日程安排167。 介紹課程目標和破冰練習 15分鐘167。 輔導的意義、重要和好処 25分鐘167。 優(yōu)秀輔導員需具備的特質(zhì) 30分鐘167。 有效輔導程序 20分鐘167。 輔導技巧 75分鐘167。 成功輔導的關(guān)鍵 10分鐘167。 課程評估 5分鐘 Swire Beverages 4 什么是 輔導 過去 ,輔導 是指一些有経驗的人把自已的知識和方法傳授給別人。現(xiàn)在 ,輔導 是 167。 發(fā)掘員工的個人潛能 , 讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)167。 幫助員工去面對問題 , 自己找出解決辦法 Swire Beverages 5 輔導的重要性當今競爭激烈的商業(yè)社會 ,營造了一個” 要用最少資源 ,做最多工作 ” 的環(huán)境。管理層為了減輕工作壓力 ,最佳的方法就是培養(yǎng)公司最寶貴的資源 “ 人才 ” ,讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來 幫助公司 、 幫助自 己 ?！?輔導 ” 就是 幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn) 的方法。 Swire Beverages 6 輔導的益處 (一 )對輔導員 :167。 減低憂慮和工作壓力 ,讓自己有更多時間做好管理工作167。 履行管理層職責 ,有效地幫助員工發(fā)展167。 與員工建立良好關(guān)系167。 改善生活質(zhì)素 對被輔導員工 :167。 能加快學習速度167。 提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力167。 增加自信和工作滿足感167。 與上司建立良好關(guān)系167。 獲得發(fā)展機會 Swire Beverages 7 輔導的益處 (二 )對 公司 :167。 改進員工的工作表現(xiàn)167。 更有效地善用人才、技術(shù)和資源167。 增強公司的生產(chǎn)力和績效167。 強化公司面對轉(zhuǎn)変的彈性和能力 167。 鼓勵員工締造創(chuàng)意 Swire Beverages 8 個人品質(zhì)滿意的顧客公司品質(zhì) 產(chǎn)品 /服務(wù)品質(zhì)部門品質(zhì)質(zhì)從人起人是所有品質(zhì)之始品質(zhì)圈 Swire Beverages 9 作為 “ 優(yōu)秀輔導員 ” 的條件知識方面輔導員是否一定要對輔導內(nèi)容 /范圍有專業(yè)認識 ,才可進行輔導 ? 辯論 Swire Beverages 10 作為一個優(yōu)秀輔導員的條件能力方面 167。 耐心聆聽167。 擅于發(fā)問167。 觀察入微 167。 靈活溝通 167。
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