可口可樂(lè)內(nèi)部管理培訓(xùn)生培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-01-13 07:13 本頁(yè)面
【正文】 步 開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì) 有效的培訓(xùn) 第三步 實(shí)施培訓(xùn) 第四步 評(píng)估培訓(xùn) 項(xiàng)目的效果 培訓(xùn)迴圈 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)項(xiàng)目 職能項(xiàng)目 技能內(nèi)容 技能識(shí)別 差距分析 原因分析 培訓(xùn)專案 發(fā)展計(jì)畫(huà) 培訓(xùn)評(píng)估 策略分析 技能評(píng)估和培訓(xùn)計(jì)畫(huà) 技能評(píng)估和培訓(xùn)計(jì)畫(huà)的步驟 ? 確定業(yè)務(wù)目標(biāo)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)專案，與現(xiàn)行的業(yè)務(wù)策略保持一致 ? 確定職能專案與部門所需技能、並對(duì)技能要求進(jìn)行評(píng)估 ? 評(píng)估能力差距的原因，評(píng)價(jià)與培訓(xùn)有關(guān)和無(wú)關(guān)的原因，並對(duì)解決辦法達(dá)成一致 ? 制定培訓(xùn)建議書(shū)，明確培訓(xùn)需求，並制定相關(guān)人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)畫(huà) ? 設(shè)計(jì)技能與能力提高的衡量標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)效果的評(píng)估計(jì)畫(huà) 一、與現(xiàn)行的業(yè)務(wù)策略保持一致 主要內(nèi)容 ? 介紹突破模型，制定公司或部門的業(yè)務(wù)策略與目標(biāo) ? 根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，識(shí)別主要的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及其時(shí)效和預(yù)期的作用 ? 評(píng)估部門的整體能力，確定部門所需的技能領(lǐng)域。 現(xiàn)狀 市場(chǎng) /組織能力評(píng)估 目標(biāo) ?企業(yè)存在的意義？ ?我們?nèi)绾胃玫剡_(dá)到目標(biāo)？ ?達(dá)到目標(biāo)時(shí)，局面會(huì)怎樣？ 適應(yīng)型 改良型 變革型 組織能力 市場(chǎng)目標(biāo) 突破模型 現(xiàn)狀分析 市場(chǎng) ? 行業(yè)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) ? 市場(chǎng)地位 ? 消費(fèi)者與客戶 ? 銷售網(wǎng)路 ? 生產(chǎn)能力 ? 發(fā)展機(jī)會(huì) 組織 ? 企業(yè)文化 ? 企業(yè)資源 ? 體制與過(guò)程 ? 能力與技能 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 學(xué)習(xí)能力 分析方法－ SWOTs分析技術(shù) ? 優(yōu)勢(shì)－市場(chǎng)份額占主導(dǎo)地位 ? 弱勢(shì)－高周轉(zhuǎn)率 ? 機(jī)會(huì)－學(xué)校管道現(xiàn)在並不提供碳酸飲料 ? 威脅－售點(diǎn)冷飲設(shè)備非專賣局面無(wú)所好轉(zhuǎn) 目標(biāo)分析 組織存在的意義：最大限度地?cái)U(kuò)大股東的利益 我們所要努力達(dá)到的目標(biāo)： ? 我們出售能滿足人類基本需求的受歡迎的產(chǎn)品 ? 我們不斷擴(kuò)大對(duì)世界上最好品牌的宣傳 ? 我們的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)既優(yōu)越又可靠 ? 可口可樂(lè)給每人帶來(lái)利益 ? 我們的雇員能發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的機(jī)會(huì) 市場(chǎng)目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo)：是指我們需要花多久時(shí)間才能到達(dá)目的 地以及前進(jìn)過(guò)程中所面對(duì)的挑戰(zhàn)。 ? 達(dá)到目的地的時(shí)間框架是什麼？ ? 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)中心的指導(dǎo)思想是什麼？ ? 公司在其消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商心目中的位置？ ? 令我們從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心能力是什麼？ 組織能力 是指組織的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、過(guò)程和系統(tǒng)的綜合物。 ? 知識(shí)－生動(dòng)化概念，及時(shí)的銷售資料 ? 技能－具有領(lǐng)導(dǎo)、生動(dòng)化、銷售等能力 ? 態(tài)度－具有緊迫感、進(jìn)取心、客戶第一，團(tuán)隊(duì)精神，品質(zhì)至上等素質(zhì) ? 經(jīng)驗(yàn)－能夠無(wú)需監(jiān)督、無(wú)需專家?guī)椭o(wú)需指導(dǎo)等情況下獨(dú)立工作 ? 過(guò)程－運(yùn)營(yíng)中的增值過(guò)程，如生動(dòng)化、裝瓶、記帳、收款等 ? 系統(tǒng)－一系列綜合使用時(shí)能產(chǎn)生一致的結(jié)果，令用戶滿意的過(guò)程 /步驟 組織對(duì)策 ? 適應(yīng)型－在效率和有效性方面對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)作能力進(jìn)行改進(jìn) ? 改良型－對(duì)現(xiàn)有體系、過(guò)程和員工的能力進(jìn)行重組、調(diào)整和優(yōu)化 ? 變革型－現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的能力無(wú)法達(dá)到目的，需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)理念、體系、過(guò)程進(jìn)行重大變革 第三部分 案例分析 培訓(xùn)如何與業(yè)務(wù)策略相聯(lián)繫 市場(chǎng)銷售策略的轉(zhuǎn)變 ? 從以批發(fā)為主向直銷轉(zhuǎn)變 ? 建立 30個(gè)銷售分公司 ? 員工的急劇增加 ? 公司各部門管理的配合 ? 急需大批業(yè)務(wù)管理人員 我們的銷售分公司 分公司的建設(shè)進(jìn)度 ? 1998年 7月 5家 469人 ? 1999年 12月 12家 623人 ? 2023年 12月 23家 813人 ? 2023年 12月 30家 907人 我們的目標(biāo) ? 培養(yǎng)有責(zé)任感的管理人員 ? 管理人員的更替與發(fā)展 ? 建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 我們的方法 ? 與高校的合作項(xiàng)目 ? 職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目 ? 在崗與輪崗培訓(xùn)專案 ? 內(nèi)部培訓(xùn)講師制度 ? 管理培訓(xùn)生制度 成功的關(guān)鍵 ? 管理層強(qiáng)有力的支援 ? 比較清晰的操作步驟 ? 與公司業(yè)務(wù)保持一致 我們的角色 ? 問(wèn)題的評(píng)估 ? 管理的績(jī)效考核 ? 管理發(fā)展的需求分析 ? 確定培訓(xùn)的內(nèi)容與過(guò)程 職業(yè)發(fā)展
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