供應鏈業(yè)務流程重組分析(已修改)
2025-01-30 08:17 本頁面
【正文】 供應鏈業(yè)務流程重組 1 業(yè)務流程重組概述 2 企業(yè)流程描述及分析 3 業(yè)務流程重組的一般方法 4 供應鏈企業(yè)組織與業(yè)務流程重組 1 業(yè)務流程重組概述 流程、業(yè)務流程的概念 業(yè)務流程重組的概念 BPR與其他相關理論 流程、業(yè)務流程的概念 至今未形成統(tǒng)一的定義 《 牛津英語大詞典 》 Oxford English Dictionary ?一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結(jié)果的實現(xiàn) ?對輸入的處理可能是轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換或僅僅是原樣輸出 ?為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務而實施的一系列精心設計的活動 Allan M． Scherr Davenport和 Short 流程強調(diào) 工作任務如何在組織中得以完成 兩個重要特征 ?一是面向顧客，包括組織外部的和組織內(nèi)部的顧客 ?二是跨越職能部門、分支機構或子單位的既有邊界 業(yè)務流程 ? 以達成特殊業(yè)務成果為目標的一系列有邏輯相關性的任務。 ? 一系列將組織運作和顧客需求連接起來的活動。 ? 理解組織業(yè)務如何開展的一種方式。 業(yè)務流程重組的概念 BPR的提出 其他定義 BPR的本質(zhì) BPR的提出 美國麻省理工學院哈默（ Hammer） 1990年在 《 哈佛商業(yè)評論 》 提出企業(yè)業(yè)務流程重組 (Business Process Reengineering， BPR) ?從根本上考慮和徹底地設計企業(yè)的流程 ?使其在成本、質(zhì)量、服務和速度等關鍵指標上取得顯著的提高 其他定義 企業(yè)流程創(chuàng)新， BPI Business Process Innovation 企業(yè)流程再設計， BPR Business Process Redesign 核心流程再設計， CPR Core Process Redesign 組織再造， OR Organization Reengineering 企業(yè)流程變化管理， BPCM Business Process Change Management ?一種革命的新方法，這種方法通過使用信息技術和人力資源管理技術對企業(yè)的流程進行創(chuàng)新，可以極大地提高企業(yè)的成本、質(zhì)量等指標 ?通過檢查和簡化企業(yè)關鍵流程中的活動和信息流，達到降低成本、提高質(zhì)量和增大柔性的目的 ?對企業(yè)運營進行根本性再思考，對其工作流程、決策、組織和信息系統(tǒng)同時以集成的方式進行再設計 ?以組織核心競爭力為重點，對業(yè)務流程和組織結(jié)構進行根本性的再思考和再設計，達到組織業(yè)績的巨大提高 ?是一種戰(zhàn)略驅(qū)動的組織變革，是對企業(yè)流程的改善和重新設計，通過改變管理、信息、技術、組織結(jié)構和員工之間的關系，使企業(yè)在質(zhì)量、響應速度、成本、柔性、顧客滿意度、股票價值以及其他重要流程業(yè)績方面取得優(yōu)勢 BPR的本質(zhì) BPR的核心 面向顧客滿意度的作業(yè)流程 BPR的實質(zhì) 面向顧客和運用信息技術 ?BPR是從整體上考慮企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。 ?BPR是圍繞顧客的意愿開展的。 ?脫離 IT完成 BPR幾乎不可能；在 BPR由思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中， IT起了一種良好的催化劑的作用；合理運用 IT成為 BPR的難點和要點。 理解 BPR ?為在反映企業(yè)績效的關鍵因素方面取得重大進展，而對企業(yè)整個活動過程所進行的根本性重新設計 ?伴隨管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用而產(chǎn)
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