供應鏈業(yè)務流程重組分析(完整版)
【正文】 立的組織形式 ? 隨著市場需求量逐漸加大，企業(yè)為了更快地、成本更低地做出反應，紛紛建立面向零售業(yè)的物流配送中心。軟件產品客戶平均每天發(fā)出 2023個訂貨要求，高峰到達每天 3000個訂貨。 ? 許多過去必須通過人工處理的業(yè)務環(huán)節(jié)，在信息技術的支持下變得簡捷，有的環(huán)節(jié)甚至不要了，從而引起業(yè)務流程的變化。 BPR與敏捷制造 AM ? 傳統(tǒng)的制造模式向 AM模式的轉變有一個過程，而 BPR正是這種轉變不可缺少的流程再造的過程技術。 原有業(yè)務流程圖 采購部門 供應商 財務部門 采購定單 采購定單 入庫單 貨物 倉庫 付款 發(fā) 票 重組后的業(yè)務流程圖 采購部門 采購定單 中央數(shù)據(jù)庫 發(fā)送采購定單電子數(shù)據(jù) 供應商 電子付款 財務部門 收貨確認 倉庫 貨物 重組后的效果 ? 業(yè)務流程重組后，應付賬款部門不再需要發(fā)票，需要核實的數(shù)據(jù)項減少為三項：零部件名稱、數(shù)量和供應商代碼，采購部門和倉庫分別將采購訂單和收貨確認信息輸入到計算機系統(tǒng)后，由計算機進行電子數(shù)據(jù)匹配。 ? 位于北美的福特汽車公司有三分之二的汽車部件需要從外部供應商購買，為此需要有相當多的雇員從事應付賬款管理工作。 供應鏈業(yè)務流程重組 1 業(yè)務流程重組概述 2 企業(yè)流程描述及分析 3 業(yè)務流程重組的一般方法 4 供應鏈企業(yè)組織與業(yè)務流程重組 1 業(yè)務流程重組概述 流程、業(yè)務流程的概念 業(yè)務流程重組的概念 BPR與其他相關理論 流程、業(yè)務流程的概念 至今未形成統(tǒng)一的定義 《 牛津英語大詞典 》 Oxford English Dictionary ?一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結果的實現(xiàn) ?對輸入的處理可能是轉變、轉換或僅僅是原樣輸出 ?為特定顧客或市場提供特定產品或服務而實施的一系列精心設計的活動 Allan M． Scherr Davenport和 Short 流程強調 工作任務如何在組織中得以完成 兩個重要特征 ?一是面向顧客，包括組織外部的和組織內部的顧客 ?二是跨越職能部門、分支機構或子單位的既有邊界 業(yè)務流程 ? 以達成特殊業(yè)務成果為目標的一系列有邏輯相關性的任務。在進行業(yè)務流程重組之前，北美福特汽車公司的應付賬款部門雇員有 500多人。 ? 最后結果是：應付賬款部門的員工減少了 75%，而不是原計劃的 20%。 ? AM模式是一種表示制造過程中各種制造元素基于信息技術的配置關系的狀態(tài)，而 BPR是一種基于信息技術來改變各種制造元素配置關系的過程技術。 ? 訂單處理流程變化的例子 企業(yè)內部業(yè)務流程的變化 ? 供應鏈管理的應用，提高了企業(yè)管理信息計算機化的程度。擁有 400個訂貨終端，銷售員從 5700件庫存產品中挑出客戶需要的產品。 ? 物流在企業(yè)中的地位提高，物流管理的重要性受到了進一步重視， 20世紀 60年代末、 70年代初，出現(xiàn)了物流管理功能獨立的組織形式。 ? 一體化物流組織，試圖在一個高層經理的領導下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲進行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產生最大利益。 ? 現(xiàn)有訂貨流程系統(tǒng)能力有限，在訂貨接收和庫存管理方面存在許多困難。 ? 有一定的信息技術作為支持平臺，數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并
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