【正文】 ? 沒有出現(xiàn)獨立的物流管理功能，也沒有獨立的物流管理職能部門。 2 企業(yè)流程描述及分析 流程描述與分析概述 流程簡化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 活動與流程的描述 重組對象的選擇 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 活動與流程的描述 ? 活動＝｛輸入，處理規(guī)則，資源，輸出｝ ? 經(jīng)營活動，管理活動 ? 動作是單個或特定的運動或其方式 ? 作業(yè)是通過某些活動或工作方式而形成的一定結(jié)果 ? 由相互獨立的相關(guān)活動所共同形成的結(jié)果就是流程 重組對象的選擇 ? 不完整的業(yè)務流程 ? 對全局工作有影響的核心業(yè)務流程 ? 高附加值的業(yè)務流程 ? 提供客戶服務的業(yè)務流程 ? 屬于瓶頸的業(yè)務流程 ? 跨職能或職能部門的業(yè)務流程 ? 跨企業(yè)的業(yè)務流程 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 清除 簡化 整合 自動化 ?發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動 ?在盡可能清除了不必要的活動之后，應該對剩下的必要活動進行簡化 ?經(jīng)過簡化的任務需要進一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 ?在完成了流程與任務的清除、簡化和整合的基礎上，充分運用和發(fā)揮信息技術(shù)的強大功能，實現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務準確性為目標的自動化 流程簡化 流程簡化的時機 流程簡化的作用 流程簡化的主要方法 流程簡化的時機 ?問題解決流程所占用的時間或成本存在改進的可能 ?瞄準標桿的結(jié)果表明，與競爭者相比企業(yè)在產(chǎn)品或服務的配送成本或包括服務或技術(shù)支持的響應速度上存在明顯的劣勢 ?在分析問題解決流程過程中，發(fā)現(xiàn)了對滿足顧客需要貢獻甚微或幾乎無貢獻的活動 流程簡化的作用 ? 提高響應能力 ? 降低成本 ? 降低次／廢品率 ? 提高員工滿意度 ? 成本導向的流程簡化 ? 時間導向的流程簡化 ? 重組性的流程簡化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 組織機構(gòu)重組的基本內(nèi)容 管理過程重組的實施步驟 組織機構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 職能解析 ? 確定企業(yè)所應具備的基本職能和為實現(xiàn)基本職能需執(zhí)行的工作內(nèi)容。 原有流程 ? 福特汽車公司應付賬款部門的工作就是接收采購部門送來的采購訂單副本、倉庫的收貨單和供應商的發(fā)票，然后將三類票據(jù)在一起進行核對，查看其中的 14項數(shù)據(jù)是否相符，絕大部分時間被耗費在這 14項數(shù)據(jù)由于種種原因造成的不相符上。 ? 理解組織業(yè)務如何開展的一種方式。 ? 倘若福特公司僅僅重組財務應付賬款部門，那將是徒勞無功的。 ? 有一定的信息技術(shù)作為支持平臺，數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。 ? 一體化物流組織，試圖在一個高層經(jīng)理的領(lǐng)導下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲進行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。擁有 400個訂貨終端，銷售員從 5700件庫存產(chǎn)品中挑出客戶需要的產(chǎn)品。 ? AM模式是一種表示制造過程中各種制造元素基于信息技術(shù)的配置關(guān)系的狀態(tài)，而 BPR是一種基于信息技術(shù)來改變各種制造元素配置關(guān)系的過程技術(shù)。在進行業(yè)務流程重組之前，北美福特汽車公司的應付賬款部門雇員有 500多人。 ? 位于北美的福特汽車公司有三分之二的汽車部件需要從外部供應商購買，為此需要有相當多的雇員從事應付賬款管理工作。 BPR與敏捷制造