中介公司房源與客源開發(fā)技巧(已修改)
2025-01-30 08:13 本頁面
【正文】 房源與客源 開發(fā)技巧 信華 *世紀宏圖不動產 小舒 賣方： 買方： 開發(fā)房源－ 獲取委托（勘查）－ 房源推廣 開發(fā)客源－ 獲取委托－ 配對 帶看（房產展示） 磋商（報價－還價） 成交 開發(fā)技巧 售后服務 專業(yè)化工作流程 客 戶 基 礎 所謂客戶基礎，就是指有一批人，他們在任何時候只要有不動產方面的需要，就愿意使用你的服務。 人脈的重要性 客戶基礎 房產交易需要 成交 人 人 人 單 人 單 比 較 ： 一、成功的步驟： 開發(fā)客戶 （房源和客源） 將客戶變成 客戶基礎 不斷擴大你的 客戶基礎 二、常見的陌生客戶接觸方法 ? 電話接觸（電話掃樓和陌生電話應答） ? 面對面接觸（陌生拜訪和預約面談） ? 網絡接觸（、網站、電子郵件、短信等） ? 信函接觸 ? 宣傳資料接觸 ? 活動接觸（咨詢會。） 電 話 接 觸 – 之電話掃樓 ? 聯系的人較多 ? 花費時間較少 ? 不受時間和地點的限制 ? 不受天氣影響 ? 可能缺乏人情味 ? 只能通過聲音傳達信息 ? 容易遭受拒絕 ? 客戶印象不深刻 優(yōu)點： 缺點： 致電技巧（電話掃樓） ? 選擇適當的時機打電話 ? 要意識到你的聲音就是對方的第一印象 ? 一定要詢問對方是否方便 ? 快速切入主題 ? 讓對方參加到談話中來（不要只顧自己一個人講） ? 準備好給對方打電話的充分理由 ? 牢記你的目標是爭取一次面談（話術：雙選法） ? 安排一整塊時間打電話，并作記錄 ? 做個小結，記錄這個客戶的類型，備注下次的聯系方式。 通常咨詢電話來自你的報紙房源廣告或網站房源。 分析：應答對象是業(yè)主（房源）還是客戶（客源）？他們打咨詢電話的目的是什么？ 1. 對某套房源有興趣，想要更具體地了解關于房源本身的信息：位置、周邊情況。等 2. 詢價 3. 了解除了房價外還需交納的的費用（傭金、稅費等） 4. 想了解買房的手續(xù)。 5. 了解市場形勢 6. 。 電 話 接 觸 – 之陌生電話應答 應答技巧（陌生電話應答） ? 積極響應、禮貌應答，建立友善的關系 ? 細心傾聽，善于發(fā)問，確認他的需求 ? 表現專業(yè)性，爭取對方信任 ? 進一步聯系，要求留下 x及姓名 ? 爭取一次見面的機會 切記：采取主動，不要只做一個應答機器??！ 陌生電話應答 —前 —準備工作 應答前： 、準備一個電話記錄本（姓名、電話、信息來源、需求等） 、熟悉市場形勢（特別是最近大家關注的政策、市場波動等對房價的影響） 、熟悉你的房源（事先做好勘察） 、相關的信息資料放在隨手可及的地方 接聽咨詢電話（應答） 請思考： 經紀人是否明確了打電話者正在尋找什么樣的房產？ 經紀人是否就有關房產的信息都提出了相關的意見征詢？ 誰引導了談話內容？ 小技巧：
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