中國空調(diào)市場消費行為研究(已修改)
2025-01-30 04:25 本頁面
【正文】 04年中國空調(diào)市場消費行為研究 空調(diào)消費行為調(diào)查結(jié)果表明：理性是空調(diào)消費者的基本特征。空調(diào)消費者的這種理性體現(xiàn)在消費者購買考慮因素、品牌偏好、信息獲取渠道選擇以及購買場所選擇等方面 . 為了準(zhǔn)確把握中國家庭用戶的消費特征和心理變化，賽迪顧問股份有限公司于 2023年上半年在全國范圍就目前空調(diào)的消費及市場情況進(jìn)行了深入調(diào)查，獲取有效樣本量 2100個，數(shù)據(jù)置信度為 95%。 質(zhì)量、價格和服務(wù) 主導(dǎo)消費者的購買行為 調(diào)查顯示，中國城市消費者在購買空調(diào)時考慮最多的三個因素分別為質(zhì)量、價格和服務(wù)，考慮這三個因素的消費者比例分別為 %、 %和 %。質(zhì)量已經(jīng)超過價格躍居消費者首要考慮因素，這反映出消費者在經(jīng)過多年的市場洗禮后已經(jīng)改變片面關(guān)注價格的消費傾向。 消費者對服務(wù)和功能的關(guān)注程度也較高，考慮這兩個因素的消費者比例分別為 %和 %。 由于空調(diào)的安裝、維修和空調(diào)的使用密切相關(guān)，消費者對空調(diào)服務(wù)的關(guān)注程度要顯著高于消費者對其他家電服務(wù)的關(guān)注。鑒于消費者對空調(diào)服務(wù)的重視，空調(diào)廠商在以規(guī)模獲取成本優(yōu)勢的同時，還應(yīng)保證空調(diào)在任何時候，特別是空調(diào)銷售旺季的服務(wù)到位，只有這樣，才能切實地變成本優(yōu)勢為市場優(yōu)勢。消費者對功能的關(guān)注則反映出消費者在經(jīng)歷 2023年 “非典” 疫情和最近幾年夏天的 “電荒” 之后對空調(diào)節(jié)能、健康的重視程度大大增強(qiáng)消費者對品牌的關(guān)注也較顯著，選擇該因素的消費者占到受調(diào)查總體的 %,而在對消費者是否具有品牌偏好的調(diào)查中，有 %的消費者作出了肯定回答?？傮w而言，消費者的家庭月收入水平越高，對空調(diào)品牌的偏好越顯著。賽迪顧問分析認(rèn)為，這一特征將直接導(dǎo)致空調(diào)市場出現(xiàn)品牌“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱”的“馬太效應(yīng)”，空調(diào)市場的品牌集中度將進(jìn)一步加強(qiáng)。賽迪顧問估計，中國空調(diào)市場將在剩余 15個品牌的時候達(dá)到基本穩(wěn)定狀態(tài)，而該市場目前比較活躍的品牌約為 50個左右。 基于以上特征，空調(diào)企業(yè)要想獲得市場競爭的優(yōu)勢，質(zhì)量是前提，價格是關(guān)鍵，服務(wù)是保證，品牌具有重要指引作用。 通過購買因素與背景資料的交叉分析發(fā)現(xiàn)：男性消費者比女性消費者更關(guān)注耗電量和節(jié)能，女性消費者更看重外觀與造型，女性消費者是空調(diào)時尚的愛好者；低收入者對價格較敏感，高收入者對品牌、質(zhì)量偏好較強(qiáng)；受收入影響，對質(zhì)量和功能關(guān)注程度最高的是 50歲 以上的消費者，對價格最敏感的是 20－ 29歲 的消費者，而對品牌和服
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