消費(fèi)行為學(xué)知識(shí)(已修改)
2025-03-16 11:36 本頁面
【正文】 消費(fèi)行為學(xué) ? 是心理學(xué)的一門應(yīng)用學(xué)科。 ? 是市場營銷的基礎(chǔ)。 ? 是工商管理教育的一個(gè)重要領(lǐng)域。 第一章 緒 論 第一節(jié) 心理學(xué)概述 一 、心理學(xué)的研究對(duì)象： 心理學(xué)是一門研究人的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。 認(rèn)識(shí)過程 心理過程 情感過程 意志過程 心理現(xiàn)象 個(gè)性心理特征 個(gè)性心理 個(gè)性心理傾向 第一節(jié) 心理學(xué)概述 二、心理的科學(xué)性質(zhì) ： 腦是心理的器官。 心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。 心理是可知的 。 第二節(jié) 消費(fèi)行為學(xué)的研究對(duì)象與研究內(nèi)容 一、消費(fèi)行為學(xué)的研究對(duì)象： 消費(fèi)行為學(xué)是一門研究 消費(fèi)者 在 消費(fèi)活動(dòng)中的 心理現(xiàn)象 及其 行為規(guī)律 的科學(xué)。 第二節(jié) 消費(fèi)行為學(xué)的研究對(duì)象與研究內(nèi)容 （一）消費(fèi) （ 1）消費(fèi)即消耗。 （ 2）消費(fèi)是指人們?yōu)榱藵M足某種需要而發(fā)生的與商品有關(guān)一切活動(dòng)。 生產(chǎn)消費(fèi)：為滿足生產(chǎn)的需要。 生活消費(fèi) ：為滿足日常生活的需要。 第二節(jié) 消費(fèi)行為學(xué)的研究對(duì)象與研究內(nèi)容 （二）消費(fèi)者 消費(fèi)者的含義： 狹義：商品的最終使用者。 廣義：包括商品的需要者、購買者、使用者。 注意：影響者與消費(fèi)者的區(qū)別 第二節(jié) 消費(fèi)行為學(xué)的研究對(duì)象與研究內(nèi)容 消費(fèi)者的分類： （ 1）按消費(fèi)者對(duì)商品的需要或使用狀況劃分： 現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者 潛在消費(fèi)者 非消費(fèi)者 第二節(jié) 消費(fèi)行為學(xué)的研究內(nèi)容與研究對(duì)象 （ 2）按消費(fèi)目的劃分 個(gè)人消費(fèi)者 家庭消費(fèi)者 集團(tuán)消費(fèi)者 第二節(jié) 消費(fèi)行為學(xué)的研究對(duì)象與研究內(nèi)容 （ 三）消費(fèi)者行為 消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)， 包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過程 。 消費(fèi)者行為的研究領(lǐng)域 ——影響因素 宏觀因素：人口因素 、 經(jīng)濟(jì)因素 、 政治法律因素 、 社會(huì)文化因素 、 自然因素 、 科學(xué)技術(shù)因素 微觀因素：商場購物環(huán)境、商場人流量、售貨員服務(wù)技能與態(tài)度、家人和朋友的看法等 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 、 性能 、 商標(biāo) 、 包裝； 價(jià)格因素：基本價(jià)格 、 折扣 、 信貸； 渠道因素：批發(fā) 、 零售 、 位置 、 交通； 促銷因素：廣告 、 推銷 、 公關(guān) 、 銷售促進(jìn)； 生理因素：年齡、性別、健康、特質(zhì)；心理因素：認(rèn)知、情感、個(gè)性； 行為因素：未購買、初次購買、重復(fù)購買、 認(rèn)識(shí)問題 信息收集 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 購買決策 購后行為 外在因素 營銷因素 內(nèi)在因素 消費(fèi)者決策過程 第二節(jié) 消費(fèi)行為學(xué)的研究對(duì)象與研究內(nèi)容 第一章 緒論 第二章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī) 第三章 消費(fèi)者的心理過程 第四章 消費(fèi)者的個(gè)性心理 第五章 消費(fèi)者的購買決策 第六章 影響消費(fèi)行為的文化、群體因素 第七章 影響消費(fèi)行為的商品因素 第八章 影響消費(fèi)行為的市場因素 消費(fèi)行為學(xué)的研究內(nèi)容 第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的發(fā)展及其意義 一、消費(fèi)者行為研究的發(fā)展 ： 初級(jí)階段（ 20世紀(jì)初 ——1930年） ：在西方國家有關(guān)消費(fèi)行為研究的理論基礎(chǔ)主要來自經(jīng)濟(jì)學(xué)與心理學(xué)。它只是著眼于整個(gè)宏觀市場 ——即僅限于商品流通領(lǐng)域，并且大多都是采用論理式或論述式的方法 ，而非實(shí)證分析法。 在這一階段我國也曾有學(xué)者涉足這門學(xué)科。 探索階段（ 1930年 ——1960年） ： 西方國家的研究開始由宏觀領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、購買習(xí)慣等微觀領(lǐng)域。 第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的發(fā)展及其意
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