質(zhì)量管理教程第一章(已修改)
2025-01-30 03:06 本頁面
【正文】 岑詠霆 主編 盛寶忠 主審 質(zhì)量管理教程 主 編 岑詠霆 主 審 盛寶忠 副 主 編 湯國生 夏圣亭 編寫人員 岑詠霆 夏圣亭 湯國生 梅宇飛 王世明 湯劍青 徐勇雁 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1）了解質(zhì)量的含義、定義和質(zhì)量觀念三個(gè)發(fā)展階段 （ 2）了解質(zhì)量對于國計(jì)民生的重要意義 （ 3）明確質(zhì)量管理的對象 （ 4）明確質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 （ 5）明確新世紀(jì)質(zhì)量管理的重大任務(wù) 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? 基本概念 質(zhì)量 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的三個(gè)歷史發(fā)展階段 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量概述 ? 一、質(zhì)量的含義 一般意義上說，質(zhì)量就是指“產(chǎn)品或服務(wù)的好差、優(yōu)劣程度”。 例如： ① 廣泛 地使用“產(chǎn)品質(zhì)量”、“工程質(zhì)量”、“建筑質(zhì)量”、 “教育質(zhì)量”、“服務(wù)質(zhì)量”等等。 ② 具體 地使用“空調(diào)器質(zhì)量”、 “電視機(jī)質(zhì)量”、“服裝質(zhì)量”、 “住宅質(zhì)量”、 “轎車質(zhì)量”、 “菜肴質(zhì)量”、 “飲料質(zhì)量” ，乃至“員工質(zhì)量”、 “系統(tǒng)質(zhì)量”、 “運(yùn)行質(zhì)量”、 “信息質(zhì)量”等等。 ? 質(zhì)量的一個(gè)重要特征，即質(zhì)量的含義具有與時(shí)俱進(jìn)的特征。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量概述 質(zhì)量概念的發(fā)展可以分為三個(gè)階段 。 ? 符合標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量 符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為產(chǎn)品規(guī)格要求的，評價(jià)質(zhì)量是以符合技術(shù)規(guī)范和規(guī)格要求作為標(biāo)準(zhǔn)的。 ? 符合使用質(zhì)量 符合使用質(zhì)量有兩個(gè)方面的遞進(jìn)的含義。 ①質(zhì)量就是“適用性”，用戶對質(zhì)量的評價(jià)總是以到手的產(chǎn)品是否適用且其適用性是否持久為基
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