促銷(xiāo)員的培訓(xùn)蒙牛(ppt59頁(yè))(已修改)
2025-01-28 18:55 本頁(yè)面
【正文】 融展教育 ? 企業(yè)簡(jiǎn)介 ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 企業(yè)文化 ? 促銷(xiāo)員行為規(guī)范 促銷(xiāo)員的培訓(xùn) 2023/2/6 1 融展教育 一、“人員推廣”概述 在商場(chǎng) 、 超市 、 餐廳等產(chǎn)品售賣(mài)場(chǎng)所 ， 促銷(xiāo)人員通過(guò)介紹 、 引導(dǎo) 、 激勵(lì)等手段 ， 直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)自己所服務(wù)的品牌 ， 使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣 ， 最終完成購(gòu)買(mǎi)行為 ， 這就是 “ 人員推廣 ” 的促銷(xiāo)方式 。 2023/2/6 2 融展教育 二、促銷(xiāo)員的類(lèi)型及特點(diǎn) 長(zhǎng)期促銷(xiāo)人員（專(zhuān)職促銷(xiāo)人員 ) （ 1） 促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力較強(qiáng)。 （ 2）熟悉產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)，容易滿(mǎn)足消費(fèi)者的各方面需求。 （ 3）薪資較高，長(zhǎng)期促銷(xiāo)人員的費(fèi)用包括培訓(xùn)費(fèi)、工資、促銷(xiāo) 獎(jiǎng)勵(lì)等，均需企業(yè)提供，相對(duì)支出較高。 短期促銷(xiāo)人員（兼職促銷(xiāo)人員） ： （ 1）費(fèi)用較低，通常以小時(shí)計(jì)工。 （ 2）促銷(xiāo)人員素質(zhì)較高，有助于樹(shù)立企業(yè)形象。 （ 3）接受能力強(qiáng)，對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的理解能力、領(lǐng)悟能力強(qiáng)。 （ 4）易于管理。 2023/2/6 3 融展教育 三、消費(fèi)者在零售點(diǎn)的消費(fèi)特點(diǎn) 有目的的，品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者 有目的，但未具品牌意識(shí)的消費(fèi)者 漫無(wú)目的式的消費(fèi)者 2023/2/6 4 融展教育 優(yōu)點(diǎn) ? 進(jìn)一步補(bǔ)充廣告與促銷(xiāo)的信息溝通不足 ? 促成消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為 ? 提高產(chǎn)品在通路中的競(jìng)爭(zhēng)力 缺點(diǎn) ? 單位成本較高 ? 管理比較困難 四、“人員推廣”有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 2023/2/6 5 融展教育 五、促銷(xiāo)人員的作用 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，當(dāng)好顧客參謀， 促成顧客購(gòu)買(mǎi)，使顧客需求得到滿(mǎn)足 滿(mǎn)足顧客需求可以為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)利益讓產(chǎn) 品價(jià)值充分體現(xiàn)，令產(chǎn)品更富有吸引力 使更多的顧客使用本企業(yè)產(chǎn)品，而舍棄競(jìng)品 是企業(yè)和消費(fèi)群體溝通的重要橋梁 使銷(xiāo)量更高，渠道客情更好 2023/2/6 6 融展教育 六、促銷(xiāo)人員的工作規(guī)范 促銷(xiāo)工作前的準(zhǔn)備工作： （ 1） 檢查 、 準(zhǔn)備產(chǎn)品 ， 包括續(xù)補(bǔ)產(chǎn)品 、 陳列 （ 2） 促銷(xiāo)用具的準(zhǔn)備 ， 贈(zèng)品 、 樣品 、 獎(jiǎng)券 、 背板 、 展示臺(tái)及各種儀器的清潔 、 布置 。 （ 3） 促銷(xiāo)員的服裝準(zhǔn)備 。 促銷(xiāo)宣傳品： （ 1） 店內(nèi) POP海報(bào)可以有效刺激消費(fèi)者的視覺(jué)感受 。 （ 2） 散發(fā)廣告宣傳單 。 2023/2/6 7 融展教育 六、促銷(xiāo)人員的工作規(guī)范 消費(fèi)者接觸： （ 1） 重視促銷(xiāo)工作的服務(wù)語(yǔ)言 、 產(chǎn)品介紹 、 廣告 語(yǔ) 。 （ 2） 強(qiáng)調(diào)活動(dòng)主題 。 （ 3） 認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn) （ 4） 語(yǔ)言簡(jiǎn)練 、 易懂 。 收集市場(chǎng)信息收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他產(chǎn)品的促銷(xiāo) 狀況 。 2023/2/6 8 融展教育 七、促銷(xiāo)員基本要求 促銷(xiāo)員是否按規(guī)定著裝 活動(dòng)設(shè)備是否按要求擺放 促銷(xiāo)活動(dòng)區(qū)域的清潔狀況 促銷(xiāo)員在促銷(xiāo)過(guò)程中是否積極主動(dòng)地接觸消 費(fèi)者，做到堅(jiān)持不懈、鍥而不舍 促銷(xiāo)員的聲音 促銷(xiāo)員是否按要求執(zhí)行活動(dòng) 促銷(xiāo)員工是否正點(diǎn)上下班 促銷(xiāo)員報(bào)表是否填寫(xiě)認(rèn)真、正確 2023/2/6 9 融展教育 八、 促銷(xiāo) 人員的職責(zé) 嚴(yán)格遵守本企業(yè)的規(guī)章制度 。 服從賣(mài)場(chǎng)的規(guī)章制度 。 服從上級(jí)指揮 ， 保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù) 。 用心掌握產(chǎn)品知識(shí)及顧客心理 ， 熟練地運(yùn)用銷(xiāo)售技巧 ， 并不斷加強(qiáng) 。 儀容儀表 、 言行舉止符合要求 。 熱誠(chéng)推介產(chǎn)品 ， 悉心宣傳品牌形象 。 嚴(yán)格執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)推廣方案 ， 并完成目標(biāo) 。 提前做好上班準(zhǔn)備和交接工作 ， 上班后有條不紊 。 2023/2/6 10 融展教育 八、 促銷(xiāo) 人員的職責(zé)
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