【正文】 PAPXLDYS99 01 0 PAPXLDYS99 01 ?樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念 ?認(rèn)識(shí)人力資源管理的概念與價(jià)值 ?認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的重大作用，理解團(tuán)隊(duì)合作的目的 ?了解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法 ?學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的基本方法 ?認(rèn)識(shí)和掌握溝通的意義與價(jià)值 ?學(xué)會(huì)溝通的常用方法 ?認(rèn)識(shí)和了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與改進(jìn)方向 ?學(xué)習(xí)并掌握常用的激勵(lì)理論與方法 ?掌握主管最需掌握的管理方法 ?明確今后團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向 ?雙向交流，互相學(xué)習(xí) “ 政 治 路 線 確 定 之 后 干 部 就 是 決 定 的 因 素 ”。 授 課 方 法 ： 授 課 目 的 ： 1 PAPXLDYS99 01 團(tuán) 隊(duì) 及 其 建 設(shè) ? 有 效 溝 通 我 們 將 分 七 個(gè) 方 面 向 大 家 介 紹 。 以 人 為 本 培 養(yǎng) 下 屬 與 影 響 他 人 實(shí) 用 管 理 技 巧 總結(jié) 激 勵(lì) 技 巧 2 PAPXLDYS99 01 人 類 的 發(fā) 展 和 生 存 離 不 開(kāi) 資 源 。 人 力 資 源 是 所 有 其 它 資 源 賦 有 價(jià) 值 的 基 石 與 根 本 。 人 力 資 源 概 念 從 狹 義 而 言 人 力 資 源 是 指 能 夠 推 動(dòng) 整 個(gè) 經(jīng) 濟(jì) 和 社 會(huì) 發(fā) 展 的 具 有 智 力 勞 動(dòng) 和 體 力 勞 動(dòng) 的 人 口 的 總 和 ， 它 應(yīng) 包 括 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 兩 個(gè) 指 標(biāo) 作 為 企 業(yè) 我 們 所 說(shuō) 的 人 力 資 源 即 指 公 司 內(nèi) 外 具 有 勞 動(dòng) 能 力 人 的 統(tǒng) 稱 技 術(shù) 資 源 資 本 資 源 自 然 資 源 人 力 資 源 3 PAPXLDYS99 01 人 類 對(duì) 于 人 力 資 源 的 正 確 認(rèn) 識(shí) 經(jīng) 歷 了 一 個(gè) 漸 進(jìn) 和 漫 長(zhǎng) 的 過(guò) 程 ， 但 慧 眼 者 自 古 不 乏 其 人 。 人 們 對(duì) 人 力 資 源 的 早 期 認(rèn) 識(shí) 在 西 方 一 個(gè) 國(guó) 家 全 體 居 民 所 有 后 天 獲 得 的 有 用 能 力 是 資 本 的 重 要 組 成 部 分 —— 亞當(dāng) .斯密的《國(guó)富論》 所 有 資 本 中 最 有 價(jià) 值 的 是 對(duì) 人 本 身 的 投 資 —— 馬歇爾 在 東 方 “ 為 政 之 要 ，惟 在 得 人 ?！? —— 唐太宗《貞觀政要》 “ 構(gòu) 大 廈 者 ， 必 資 于 眾 工 ； 治 天 下 者 ， 必 賴 于 群 才 ?！? —— 明太祖朱元璋 “ 政 治 之 道 ， 首 重 人 才 ?！? —— 康熙《清史稿》 4 PAPXLDYS99 01 在 今 天， 人 們 對(duì) 人 力 資 源 的 認(rèn) 識(shí) 早 已 上 升 到 一 個(gè) 嶄 新 的 高 度 。 今 天 的 認(rèn) 識(shí) 與 事 實(shí) “在 工 業(yè) 社 會(huì) ， 戰(zhàn) 略 資 源 是 資 本 。 在 新 的 信 息 社 會(huì) 中 ， 關(guān) 鍵 的 戰(zhàn) 略 資 源 已 轉(zhuǎn) 變 為 信 息 、 知 識(shí) 和 創(chuàng) 造 性 。 公 司 可 以 開(kāi) 發(fā) 的 有 價(jià) 值 的 新 的 資 源 的 唯 一 對(duì) 象 是 它 的 雇 員 。 這 意 味 著 整 個(gè) 新 的 重 點(diǎn) 在 于 人 力 資 源 ?！? —— 未來(lái)學(xué)家 約翰 .奈斯比特 泰勒 時(shí)代 50 年 代 90 年 代 2023 年 ： 其它勞動(dòng)者 / 體力勞動(dòng)者 5 PAPXLDYS99 01 “ 一 個(gè) 國(guó) 家 生 產(chǎn) 總 值 的 3/4 是 靠 人 力 資 源 ? ” 在 現(xiàn) 代 社 會(huì) 中 人 力 資 源 的 作 用 理 論 柯 布 — 道 格 拉 斯 生 產(chǎn) 函 數(shù) （ Cobb_Dogglas production function ) Q=KL * C 式中： Q —— 產(chǎn)量 ； L —— 人力資源投入量 ； C —— 資本投入量 K —— 常數(shù) ； a —— 小于 1的正數(shù) 事 實(shí) 一 a=3/4 1a=4/1 即 多 投 入 一 份 人 力 資 源 所 引 起 的 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) 相 當(dāng) 于 投 入 一 份 實(shí) 物 的 三 倍 。 事 實(shí) 二 二 次 世 界 大 戰(zhàn) 以 后 土 地 和 資 源 收 益 率 持 續(xù) 下 降 ， 人 力 資 源 收 益 率 不 斷 上 升 。 a 1a 6 PAPXLDYS99 01 人 們 的 共 識(shí) 與 做 法 溫 斯 頓 . 邱 吉 爾 的 預(yù) 言 ：“ 未 來(lái) 的 帝 國(guó) 是 智 力 的 帝 國(guó) 。” 正 在 被 驗(yàn) 證 ?！? 當(dāng) 今 ，大 學(xué) 越 來(lái) 越 更 象 是 企 業(yè) ，而 公 司 也 越 來(lái) 越 象 是 大 學(xué) ?！? 約 翰 .奈 斯 比 特 如 是 說(shuō) 。 ?人 力 資 源 質(zhì) 量 和 數(shù) 量 的 擁 有 量 是 衡 量 國(guó) 家 實(shí) 力 最 重 要 的 指 標(biāo) ?“人 力 資 源 的 開(kāi) 發(fā) 是 一 種 投 資 ， 而 不 是 消 費(fèi)” ?“各 個(gè) 組 織 和 國(guó) 家 應(yīng) 投 資 于 人 力 資 源 并 使 之 優(yōu) 先 發(fā) 展?！? ?在 美 國(guó) 許 多 公 司 都 有 權(quán) 授 予 碩 士 學(xué) 位 , 蘭 德 公 司 有 權(quán) 授 予 博 士 學(xué) 位 ?IBM“教 育 巨 人”每 年 投 入 雇 員 的 教 育 經(jīng) 費(fèi) 達(dá) 7 億 美 圓 ?施 樂(lè)、 IBM 等 公 司 擁 有 400 所 大 學(xué) 校 園 ?在 中 國(guó) , 華 為 公 司 強(qiáng) 調(diào) 人 才 為 第 一 生 產(chǎn) 力 的 經(jīng) 營(yíng) 理 念 , 并 已 采 用 人 力 資 本 增 值 優(yōu) 先 于 財(cái) 務(wù) 資 本 增 值 的 經(jīng) 營(yíng) 策 略 員 工 構(gòu) 成 中 , 學(xué) 士 以 上 學(xué) 位 者 超 過(guò) 85% 與 知 名 大 學(xué) 聯(lián) 合 培 養(yǎng) 碩 士 、博 士 , 并 擁 有 自 己 的 博 士 后 流 動(dòng) 站 每 年 投 入 科 研 的 費(fèi) 用 高 達(dá) 年 產(chǎn) 值 的 10% 共 識(shí) 做 法 7 PAPXLDYS99 01 人 才 的 作 用 在 今 天 ，回 報(bào) 率 最 豐 厚 的 投 資 在 于 對(duì) 人 才 的 投 資 。 舉 例 美國(guó)容器公司前懂事長(zhǎng)威廉 . 伍德希德為求人才投資 美圓收購(gòu)“聯(lián)合麥迪遜”財(cái)務(wù) 控股公司，以達(dá)到“收買” 人才蔡志勇的目的。 企 業(yè) 上 升 的 根 本 動(dòng) 力 在 于 人 才 ！ 8 PAPXLDYS99 01 團(tuán) 隊(duì) 及 其 建 設(shè) ? 有 效 溝 通 團(tuán) 隊(duì) 的 作 用 越 來(lái) 越 被 現(xiàn) 代 企 業(yè) 所 認(rèn) 同 和 重 視 。 以 人 為 本 培 養(yǎng) 下 屬 與 影 響 他 人 實(shí) 用 管 理 技 巧 總結(jié) 激 勵(lì) 技 巧 9 PAPXLDYS99 01 你 猜 猜 ?? 棒球隊(duì)還是籃球隊(duì) ? 美國(guó)一些研究人員通過(guò)對(duì)每個(gè)隊(duì) 員能力的評(píng)估，來(lái)預(yù)測(cè)在每季結(jié) 束后 棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績(jī) 每位隊(duì)員均以 110的積分來(lái)表示 他的全面能力，然后將得分總和， 用于預(yù)測(cè)該隊(duì)在整個(gè) 球季的最后 成績(jī) 其中一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)確度達(dá)到 90%， 另一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)確度只有 35% 團(tuán) 隊(duì) 的 魅 力 在 于 其 巨 大 的 潛 力 。 10 PAPXLDYS99 01 團(tuán)隊(duì)的概念及高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)特征： 團(tuán) 隊(duì) 既 是 一 群 人 以 任 務(wù) 為 中 心 ， 互 相 合 作 ， 每 個(gè) 人 都 把 個(gè) 人 的 智 慧 、 能 力 和 力 量 貢 獻(xiàn) 給 自 己 從 事 的 工 作 的 組 織 。 清晰目標(biāo)，整體運(yùn)作 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新 充分授權(quán)，自我管理 完全溝通，開(kāi)放氣氛 各有所長(zhǎng)，技能互補(bǔ) 全心投入，卓越追求 特征： 11 PAPXLDYS99 01 團(tuán) 隊(duì) 的 產(chǎn) 生 與 流 行 是 時(shí) 代 進(jìn) 步 的 產(chǎn) 物 。 他 與 群 體 有 著 明 顯 的 區(qū) 別 。 團(tuán) 隊(duì) 起 源 及 其 與 群 體 的 差 異 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性（有時(shí)消極） 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 12 PAPXLDYS99 01 時(shí) 代 的 不 斷 進(jìn) 步 要 求 組 織 結(jié) 構(gòu) 也 不 斷 優(yōu) 化 以 順 應(yīng) 形 勢(shì) 發(fā) 展 。 傳統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)在向扁平式等簡(jiǎn)單化模式過(guò)渡 ? 提倡嚴(yán)密監(jiān)控 ?嚴(yán)格的組織紀(jì)律 ?官僚傾向 ?員工對(duì)嚴(yán)密監(jiān)控 的反作用 ?與 X理論更符合 ?功能專業(yè)化程度高 ?溝通路徑長(zhǎng) ?較 少 的 溝 通 困 難 ?容 易 協(xié) 作 ?鼓 勵(lì) 授 權(quán) ?注 重 現(xiàn) 代 監(jiān) 控 理 念 ?與 Y 理 論 更 符 合 ?功 能 專 業(yè) 化 程 度 低 金字塔式組織結(jié)構(gòu) 扁平式組織結(jié)構(gòu) 分散的權(quán)力 權(quán)力多層次 控制范圍窄 權(quán)力集中化 權(quán)力層次少 控制范圍寬 低授權(quán) 13 PAPXLDYS99 01 團(tuán) 隊(duì) 有 多 種 分 類 方 法 。 根 據(jù) 團(tuán) 隊(duì) 的 存 在 目 的 ，團(tuán) 隊(duì) 可 分 為 三 類 。 團(tuán) 隊(duì) 分 類（一） ？ 多功能型 問(wèn)題解決型 自我管理型 14 PAPXLDYS99 01 根 據(jù)