主管的管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(已修改)
2025-01-23 04:59 本頁面
【正文】 主管的領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù) ——怎樣 做一個“稱職”的好干部 1 ?我的期望 認識大家 大家能有所收獲 大家能學以致用 還有 …… 2 課程守則 3 ? 你們的期望 ? 你們的擔心 4 課程路線圖 現(xiàn)在就出發(fā) … 5 如何做一名出色的主管 ? 組織好自己 角色認知 時 間 管 理 自我認知 組織好部屬 目標管理 績效 管理 人員 管理 團隊 管理 計劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問題 授權(quán) 年終績效評估 激勵 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立有 效的工 作網(wǎng)絡(luò) 6 組織好自己 角色認知 我該怎么做 ? 自我認知 7 自我認知 主管 (我 ) 經(jīng)理 部屬 同事甲 同事乙 8 角色認知 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 企業(yè)家 矛盾調(diào)停人 資源分配者 談判者 遠景創(chuàng)造者 我該怎么辦 ? 9 管理溝通 10 管理溝通的基本概念 ? 概念 管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。 A) 基于反應(yīng)的雙向溝通 。 B) 需要媒介聯(lián)結(jié)溝通雙方。 11 管理溝通的意義 ?管理者 =洞察力 +執(zhí)行力 +激勵 ?溝通行為貫穿了整個管理過程始終 ?溝通技巧在某種程度上會嚴重影響到你職業(yè)生涯的發(fā)展 。 ?3C’ S理論：能力 Capacity +性格 Character +舒適 Comfortable （ 舒適的關(guān)系 ， 舒適的工作 ， 舒適的生活 ） 12 管理溝通的內(nèi)容 ? 事實 ? 情感 ? 價值觀 ? 意見觀點 13 溝通的種類 溝通 語言溝通 非語言溝通 物體的操縱 副語言溝通 語 調(diào) 情 緒 空間位置 服飾儀態(tài) 身體動作姿態(tài) 身體語言溝通 口頭 書面 14 組織溝通類型 下行 平行 上行 外向 15 正式溝通與非正式溝通 ? 正式溝通指在組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進行的溝通 ? 非正式溝通的溝通對象、時間、內(nèi)容等都未經(jīng)計劃或難以辨別，由組織成員的感情和動機上的需要形成的 16 溝通的可視性多于可聽性 詞語7%表情、姿勢55%聲音語調(diào)38%17 信息過濾 理解差異度 組織層次 /傳遞層次 理解差異允許極限 18 信息窗口 我知 我不知 你知 公開區(qū) 盲區(qū) 你不知 隱藏區(qū) 未知區(qū) 19 課堂游戲 1 20 21 22 23 橫看成嶺側(cè)成峰 24 有效溝通的障礙（ 1） ? 與發(fā)訊者有關(guān)的障礙 –溝通目的：溝通不夠清楚和直接 –溝通技術(shù)：缺乏良好的表達能力 –人際之間的敏感性：如過分防衛(wèi) –參照系：僅僅從自己的角度參照 –發(fā)訊者的信用：不受信任、尊重 25 ? 與受訊者有關(guān)的障礙 –評判的癖好：往往曲解信息 –事先的想法：有自己的成見 –選擇性的聽：喜歡我們想聽的信息，忽略不感興趣的信息 –缺乏敏感的反饋：不提供有效反饋 有效溝通的障礙（ 2）
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