探索醫(yī)院核心管理的智慧講義(已修改)
2025-01-28 12:32 本頁面
【正文】 王 華 觀念變－行為變－命運(yùn)變 探索醫(yī)院核心管理的智慧 核心理念 核心價(jià)值觀 績效管理 核心醫(yī)療技術(shù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 現(xiàn)代管理手段 您能貢獻(xiàn)什么？ ? 高層管理者 ? 中層管理者 ? 醫(yī)務(wù)工作者 Why What How 1. 辨析：知識(shí)不對(duì)稱 2. 提升：管理的效能 3. 追求：創(chuàng)新與卓越 “管理的根本就是讓知識(shí)具有生產(chǎn)力?！? —— Peter Drucker 衛(wèi)生保健系統(tǒng) 復(fù)雜性 1. 涉及任務(wù)的多樣性 2. 衛(wèi)生保健服務(wù)者之間的相互依賴 3. 患者、臨床醫(yī)師和其他醫(yī)務(wù)人員的多樣性 4. 患者、患者照顧者、衛(wèi)生保健服務(wù)者、輔助人員、管理人員、家屬及社區(qū)成員間存在的大量關(guān)系 5. 患者的脆弱性 6. 臨床環(huán)境物理布局的多樣性 7. 規(guī)范的多樣性或缺乏規(guī)范 8. 新技術(shù)的執(zhí)行 9. 照顧途徑及涉及機(jī)構(gòu)的多樣性 專業(yè)化使得患者治療和范圍的范圍更廣，同時(shí)出現(xiàn)問題，發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也增加了 醫(yī)院管理要正視的三個(gè)問題 1. 我們是否得到了應(yīng)有的尊敬與尊重？ 2. 我們是否獲取了能作出貢獻(xiàn)的東西 —— 教育、訓(xùn)練、鼓勵(lì)和支持？ 3. 人們是否注意到我們的努力 ? 現(xiàn)代醫(yī)院定義 ? “由現(xiàn)代設(shè)施裝備，具有良好的就醫(yī)環(huán)境，體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展特點(diǎn)，以醫(yī)務(wù)專業(yè)人員的集體協(xié)作，為特定的人群（就診者）或公眾提供及時(shí)、有效、正確、安全、經(jīng)濟(jì)的診療和護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！? 成功的醫(yī)院管理 知識(shí)不對(duì)稱性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● 知識(shí)不對(duì)稱性運(yùn)用 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● 80/20原則 or 不對(duì)稱原則 ?猶太人帕累托 ? 用了 6年的時(shí)間研發(fā)，又稱“帕累托定律” ?“ 80/20原則” or“不對(duì)稱原則” ? 是指 80%的結(jié)果是由 20%少數(shù)的人 /事情 /資源帶來的 ?關(guān)注“關(guān)鍵的核心” ? 即將 80%時(shí)間、財(cái)力、物力投放在 20%事情上 80/20原則 or 不對(duì)稱原則 ?之所以稱為“不對(duì)稱原則”是因?yàn)槠溟g有兩次不對(duì)稱： ?第一次不對(duì)稱，多數(shù)的結(jié)果是少數(shù)的人 /事情 /資源帶來的 ?第二次不對(duì)稱，多數(shù)的精力是放在少數(shù)的人 /事情 /資源中的 80% 20% 80%
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