【正文】 中國 B2C企業(yè)商業(yè)模式分析 —— 以當(dāng)當(dāng)、卓越、京東為例 目錄 三企業(yè)的問題與策略建議 5 B2C企業(yè)商業(yè)模式介紹 2 當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的商業(yè)模式 3 三企業(yè)商業(yè)模式比較分析 4 中國 B2C行業(yè)發(fā)展簡介 1 一、中國 B2C行業(yè)發(fā)展簡介 中國電子商務(wù)發(fā)展簡介 起 步 成 長 成 熟 …… ? 第一家 B2C企業(yè) 8848出現(xiàn)； ? 阿里巴巴網(wǎng)站推出 ? 第一家 C2C網(wǎng)站易趣推出； ? 第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線 ? 互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子商務(wù)企業(yè)倒閉 1999 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023— ? 網(wǎng)購市場 轉(zhuǎn)折年； ? 非典催化， 18億交易規(guī)模； ? 淘寶建立，支付寶推出； ? Ebay控股易趣 ? Amazon控股卓越 ? 阿里集團(tuán)收購雅虎； ? 垂直類電子商務(wù)平臺(tái)嶄露頭角 ? 網(wǎng)購市場 破千億； ? 網(wǎng)購用戶達(dá) 8000萬； ? C2C向 B2C擴(kuò)展； ? 大量傳統(tǒng)企業(yè)布局 B2C； ? 網(wǎng)購市場 爆發(fā)年， 市場規(guī)模達(dá) 561億，同比增長 %； ? 大批垂直類 B2C網(wǎng)站涌現(xiàn) 網(wǎng)購市場 爆發(fā)年， 市場規(guī)模達(dá) 億，同比增長 ；大批垂直類 網(wǎng)站涌現(xiàn)中國電子商務(wù)發(fā)展的十年 B2C簡介 1. 內(nèi)涵： ? BusinesstoConsumer（商家對客戶，簡稱商對客”，縮寫為 B2C）是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。 類別 代表企業(yè) 中間商模式 綜合類 當(dāng)當(dāng) 、 卓越 、 Amazon、 京東商城 垂直類 紅孩子 、 北斗手機(jī)網(wǎng) 、 PPG 第三方交易平臺(tái)模式 淘寶商城 制造商直銷模式 只在網(wǎng)絡(luò)銷售 DELL（ 早期 ） 兼有實(shí)體店面 海爾 、 聯(lián)想 傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售模式 國美 2. B2C企業(yè)類別： 從中國電子商務(wù) B2C 產(chǎn)業(yè)鏈來看，其產(chǎn)業(yè)鏈包括產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品供應(yīng)商 /代理商、 B2C企業(yè)、物流廠商、支付廠商及用戶等六個(gè)主要部分。 3. B2C 產(chǎn)業(yè)鏈分析 中國 B2C行業(yè)發(fā)展環(huán)境 （一）中國 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 是中國電子商務(wù) B2C 行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性動(dòng)力 （二）中國 互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展 成為電子商務(wù) B2C 市場發(fā)展的“溫床” 預(yù)計(jì)在 2023 年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)能超過 億，國民滲透率超過 42%。 （三） 商務(wù)交易類應(yīng)用 成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的應(yīng)用之一 從 1999 年至今，中國網(wǎng)民的應(yīng)用熱點(diǎn)從信息獲取、網(wǎng)絡(luò)娛樂逐步向商務(wù)應(yīng)用發(fā)展 （四） 傳統(tǒng)廠商的電子商務(wù)化 戰(zhàn)略日漸清晰，成為拉升電子商務(wù)市場的又一力量 （五） 第三方支付市場 的快速發(fā)展為電子商務(wù) B2C 市場保駕護(hù)航 2023 年中國第三方在線支付市場交易規(guī)模將達(dá)到 8860 億元 （ 六） 物流配送體系 的逐漸完善提升了中國電子商務(wù) B2C 服務(wù)質(zhì)量 自建物流或整體外包物流的應(yīng)用 （七）電子商務(wù) B2C 市場擠占了部分 C2C 的市場份額，后續(xù)發(fā)展值得期待 （八）電子商務(wù) B2C 市場 垂直細(xì)分化 發(fā)展，電子商務(wù) B2C 市場 綜合化趨勢迅速 垂直細(xì)分化與綜合化兼而有之 （九） 信用體系 仍有待完備 由于支付、物流、商品質(zhì)量等方面的不確定性，賣買雙方尚未構(gòu)成良好的信用體系。 （十） 團(tuán)購模式 的快速發(fā)展值得 B2C企業(yè)關(guān)注。 美團(tuán)、糯米、 團(tuán)購等的快速發(fā)展可能搶占現(xiàn)有 B2C企業(yè)的市場份額 中國 B2C網(wǎng)絡(luò)購物銷售規(guī)模 中國 B2C市場發(fā)展?fàn)顩r Source：艾瑞咨詢。 B2C將成網(wǎng)購市場增長新引擎 B2C行業(yè)競爭狀況 B2C市場產(chǎn)品份額 二、 B2C企業(yè)商業(yè)模式介紹 2. B2C企業(yè)商業(yè)模式簡介 商業(yè)模式概述 定義：為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。 商業(yè)模式框架 合 作 伙 伴網(wǎng) 絡(luò)核 心 能 力 資 源 配 置 價(jià) 值 主 張 分 銷 渠 道目 標(biāo) 消 費(fèi)群 體客 戶 關(guān) 系成 本 結(jié) 構(gòu) 收 入 模 型是 否 盈 利1. 價(jià)值主張 （ Value Proposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)公司對消費(fèi)者的實(shí)用意義。 2. 目標(biāo)消費(fèi)群體 ：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場劃分（ Market egmentation）。 3. 分銷渠道 （ Distribution Channels）：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。 4. 客戶關(guān)系 （ Customer Relationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。通常所說的客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。 5. 資源配臵 （ Value Configurations）：即資源和活動(dòng)的配臵。 6. 核心能力 （ Core Capabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。 7. 合作伙伴網(wǎng)絡(luò) （ Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（ Business Alliances）范圍。 8. 成本結(jié)構(gòu) （ Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。 9. 收入模型 （ Revenue Model）：即公司通過各種收入流（ Revenue Flow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。 3. 當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的商業(yè)模式 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商業(yè)模式 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展 ? 百貨化 。除 圖書 外，當(dāng)當(dāng)已擁有六大商品類別：美容及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品；家居及個(gè)人用品；母嬰用品；電器；服裝服飾以及鞋包皮 具。 ? 平臺(tái)化 ： 2023年，當(dāng)當(dāng)啟動(dòng)平臺(tái)計(jì)劃，吸引第三方商家入駐，到目前為止，當(dāng)當(dāng)已擁有接近 46萬個(gè)庫存單位，當(dāng)當(dāng)直接提供給消費(fèi)者的大概為 5萬個(gè)，剩下接近 41萬個(gè)則是通過第三方商家提供和出售的。 ? 進(jìn)軍電子書市場 ： 2023年 11月份，當(dāng)當(dāng)表示將推出電子書服務(wù)，為 PC、手機(jī)和電子閱讀器提供正版圖書內(nèi)容。 商業(yè)模式分析 —— 消費(fèi)者目標(biāo)群體 ? 18至 40歲之間的大專文化程度以上的上網(wǎng)用戶 ? 當(dāng)當(dāng)?shù)膫€(gè)人用戶在 2023年就達(dá)到了 6百萬，日訪問的單獨(dú)用戶量在 2023年達(dá)到了 91萬， 2023年 9月則上升為 124萬。僅僅 2023年的前九個(gè)月，當(dāng)當(dāng)就新增了 340萬用戶。 ? 當(dāng)當(dāng) 2023年第四季度的 活躍用戶數(shù)量 為 440萬，同比增長 %，訂單總量約為 870萬份，同比增長 %。 ? 全球使用中文上網(wǎng)的人們享受網(wǎng)上購物帶來的樂趣 —— 豐富的種類、 7 24購物的自由、優(yōu)惠的價(jià)格、架起無界限溝通的橋梁。 商業(yè)模式分析 —— 價(jià)值主張 商業(yè)模式分析 —— 分銷渠道 ? 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道。鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，精品盡在眼前。 ? 沿襲“廣告 流量 轉(zhuǎn)化銷售”的模式，大量購買流量和投放廣告來吸引用戶，以低價(jià)戰(zhàn)略來爭奪用