【正文】 中國 B2C企業(yè)商業(yè)模式分析 —— 以當當、卓越、京東為例 目錄 三企業(yè)的問題與策略建議 5 B2C企業(yè)商業(yè)模式介紹 2 當當、卓越、京東的商業(yè)模式 3 三企業(yè)商業(yè)模式比較分析 4 中國 B2C行業(yè)發(fā)展簡介 1 一、中國 B2C行業(yè)發(fā)展簡介 中國電子商務發(fā)展簡介 起 步 成 長 成 熟 …… ? 第一家 B2C企業(yè) 8848出現(xiàn)； ? 阿里巴巴網站推出 ? 第一家 C2C網站易趣推出； ? 第一家網銀招商銀行網銀上線 ? 互聯(lián)網泡沫席卷中國，大批電子商務企業(yè)倒閉 1999 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023— ? 網購市場 轉折年； ? 非典催化， 18億交易規(guī)模； ? 淘寶建立，支付寶推出； ? Ebay控股易趣 ? Amazon控股卓越 ? 阿里集團收購雅虎； ? 垂直類電子商務平臺嶄露頭角 ? 網購市場 破千億； ? 網購用戶達 8000萬； ? C2C向 B2C擴展； ? 大量傳統(tǒng)企業(yè)布局 B2C； ? 網購市場 爆發(fā)年， 市場規(guī)模達 561億，同比增長 %； ? 大批垂直類 B2C網站涌現(xiàn) 網購市場 爆發(fā)年， 市場規(guī)模達 億，同比增長 ；大批垂直類 網站涌現(xiàn)中國電子商務發(fā)展的十年 B2C簡介 1. 內涵： ? BusinesstoConsumer（商家對客戶，簡稱商對客”，縮寫為 B2C）是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網開展在線銷售活動。 類別 代表企業(yè) 中間商模式 綜合類 當當 、 卓越 、 Amazon、 京東商城 垂直類 紅孩子 、 北斗手機網 、 PPG 第三方交易平臺模式 淘寶商城 制造商直銷模式 只在網絡銷售 DELL（ 早期 ） 兼有實體店面 海爾 、 聯(lián)想 傳統(tǒng)零售商網絡銷售模式 國美 2. B2C企業(yè)類別： 從中國電子商務 B2C 產業(yè)鏈來看，其產業(yè)鏈包括產品制造商、產品供應商 /代理商、 B2C企業(yè)、物流廠商、支付廠商及用戶等六個主要部分。 3. B2C 產業(yè)鏈分析 中國 B2C行業(yè)發(fā)展環(huán)境 （一）中國 經濟的快速發(fā)展 是中國電子商務 B2C 行業(yè)發(fā)展的基礎性動力 （二）中國 互聯(lián)網快速發(fā)展 成為電子商務 B2C 市場發(fā)展的“溫床” 預計在 2023 年中國互聯(lián)網網民數能超過 億，國民滲透率超過 42%。 （三） 商務交易類應用 成為中國互聯(lián)網發(fā)展最快的應用之一 從 1999 年至今，中國網民的應用熱點從信息獲取、網絡娛樂逐步向商務應用發(fā)展 （四） 傳統(tǒng)廠商的電子商務化 戰(zhàn)略日漸清晰，成為拉升電子商務市場的又一力量 （五） 第三方支付市場 的快速發(fā)展為電子商務 B2C 市場保駕護航 2023 年中國第三方在線支付市場交易規(guī)模將達到 8860 億元 （ 六） 物流配送體系 的逐漸完善提升了中國電子商務 B2C 服務質量 自建物流或整體外包物流的應用 （七）電子商務 B2C 市場擠占了部分 C2C 的市場份額，后續(xù)發(fā)展值得期待 （八）電子商務 B2C 市場 垂直細分化 發(fā)展，電子商務 B2C 市場 綜合化趨勢迅速 垂直細分化與綜合化兼而有之 （九） 信用體系 仍有待完備 由于支付、物流、商品質量等方面的不確定性，賣買雙方尚未構成良好的信用體系。 （十） 團購模式 的快速發(fā)展值得 B2C企業(yè)關注。 美團、糯米、 團購等的快速發(fā)展可能搶占現(xiàn)有 B2C企業(yè)的市場份額 中國 B2C網絡購物銷售規(guī)模 中國 B2C市場發(fā)展狀況 Source：艾瑞咨詢。 B2C將成網購市場增長新引擎 B2C行業(yè)競爭狀況 B2C市場產品份額 二、 B2C企業(yè)商業(yè)模式介紹 2. B2C企業(yè)商業(yè)模式簡介 商業(yè)模式概述 定義：為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。 商業(yè)模式框架 合 作 伙 伴網 絡核 心 能 力 資 源 配 置 價 值 主 張 分 銷 渠 道目 標 消 費群 體客 戶 關 系成 本 結 構 收 入 模 型是 否 盈 利1. 價值主張 （ Value Proposition）：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認公司對消費者的實用意義。 2. 目標消費群體 ：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（ Market egmentation）。 3. 分銷渠道 （ Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。 4. 客戶關系 （ Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。通常所說的客戶關系管理（ Customer Relationship Management）即與此相關。 5. 資源配臵 （ Value Configurations）：即資源和活動的配臵。 6. 核心能力 （ Core Capabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。 7. 合作伙伴網絡 （ Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關系網絡。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（ Business Alliances）范圍。 8. 成本結構 （ Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。 9. 收入模型 （ Revenue Model）：即公司通過各種收入流（ Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑。 3. 當當、卓越、京東的商業(yè)模式 當當網商業(yè)模式 當當網戰(zhàn)略發(fā)展 ? 百貨化 。除 圖書 外，當當已擁有六大商品類別：美容及個人護理產品；家居及個人用品；母嬰用品；電器；服裝服飾以及鞋包皮 具。 ? 平臺化 ： 2023年，當當啟動平臺計劃，吸引第三方商家入駐，到目前為止，當當已擁有接近 46萬個庫存單位，當當直接提供給消費者的大概為 5萬個，剩下接近 41萬個則是通過第三方商家提供和出售的。 ? 進軍電子書市場 ： 2023年 11月份，當當表示將推出電子書服務，為 PC、手機和電子閱讀器提供正版圖書內容。 商業(yè)模式分析 —— 消費者目標群體 ? 18至 40歲之間的大專文化程度以上的上網用戶 ? 當當的個人用戶在 2023年就達到了 6百萬，日訪問的單獨用戶量在 2023年達到了 91萬， 2023年 9月則上升為 124萬。僅僅 2023年的前九個月，當當就新增了 340萬用戶。 ? 當當 2023年第四季度的 活躍用戶數量 為 440萬，同比增長 %，訂單總量約為 870萬份，同比增長 %。 ? 全球使用中文上網的人們享受網上購物帶來的樂趣 —— 豐富的種類、 7 24購物的自由、優(yōu)惠的價格、架起無界限溝通的橋梁。 商業(yè)模式分析 —— 價值主張 商業(yè)模式分析 —— 分銷渠道 ? 互聯(lián)網電子商務渠道。鼠標輕輕一點，精品盡在眼前。 ? 沿襲“廣告 流量 轉化銷售”的模式，大量購買流量和投放廣告來吸引用戶，以低價戰(zhàn)略來爭奪用