消費心理與消費者購買行為(已修改)
2025-01-26 23:00 本頁面
【正文】 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 消費心理及消費者購買行為 理論目錄 實訓(xùn)目錄 一、消費者購買行為分析 二、消費者購買行為的因素 三、消費者購買決策過程 購買動機 購買行為 歸納小結(jié) 文化因素 社會因素 復(fù)習(xí)思考題 歸納小結(jié) 購買心理 個人因素 心理因素 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 分析一 :購物投訴 實訓(xùn)四、案例分析 分析二 :買二贈一 分析三 :伯樂看馬 分析四 :戴安娜式孕服 實訓(xùn)一、調(diào)查分析 實訓(xùn)二、資料分析 實訓(xùn)三、情景模擬 情景一 :小公司爭取訂單 理論目錄 實訓(xùn)目錄 分析五 :包裝的數(shù)量 分析六 :手表的廣告 分析七 :昂貴的 戒指 分析八 :斜口杯 分析九 :沉重的打擊 分析十 :對聯(lián)促銷 情景二 :觀顏察色賣衣服 情景三 :推銷員的煩惱 情景四 :賣拐的啟示 案例三：“ 寶潔 ” 的中國之痛 案例二： “萬寶路”的成功路 案例一： “限量銷售”的奧妙 消費心理及消費者購買行為 ? 了解消費者購買行為包含的內(nèi)容； ? 理解消費者影響購買行為的主要因素； ? 掌握消費者購買行為的整個決策過程； 知識目標 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄 學(xué)習(xí)目標 ?能正確解釋消費心理及消費者購買行為； ?能根據(jù)消費者購買行為的決策過程特點有針對性地做好營銷工作 。 能力目標 走進營銷 一家商店購進了一批款式新質(zhì)地好的襯衫 ， 為了使消費者了解這一價廉物美的商品 ， 及早推銷出去 ，店老板大做廣告 ， 原以為從此可占領(lǐng)這里的襯衫市場 ?？墒屡c愿違 ， 預(yù)購者寥寥無幾 ， 顧客都愿意到另一家商店買穿慣了的老式襯衫 。 老板束手無策之際 ， 有人給他出了一個簡單的主意 ， 只需在店門口掛一招牌 ，寫上 “ 新式襯衫 ， 每人限購一件 。 ” 不久 ， 前來購買者絡(luò)繹不絕 ， 甚至排上了長隊 。 對面商店老板見此情景 ， 也怕誤了良機 ， 忙請該老板看在多年的交往的面子上 ， 優(yōu)先 “ 照顧 ” 一件 。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 一、消費者購買行為分析 (1)對商品的感知過程 (2)對商品的思維過程 (3)對商品的情緒過程。 購買心理 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 返回 退出 一、消費者購買行為分析 返回 退出 一、消費者購買行為分析 返回 退出 一、消費者購買行為分析 動機是由需要產(chǎn)生的，人的需要多種多樣，動機當然就多種多樣。 消費者的購買動機可劃分為： (1)以使用為主要目的的動機和以得到心理滿足為主要目的的動機； (2)感情動機、理智動機和信任動機； (3)初始動機、挑選動機和惠顧動機。 購買動機 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 一、消費者購買行為分析 購買形態(tài)主要研究消費者在何時、何地、如何購買等問題。 ３、購買形態(tài) 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 一、消費者購買行為分析 消費者的購買行為包括購買心理 、 購買動機和購買形態(tài) ， 認真分析它們 ， 可以加深我們對市場消費需求的認識 ， 進一步做好市場營銷工作 。 歸納小結(jié) 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 一、消費者購買行為分析 二、影響消費者購買行為的因素 文化因素 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 社會因素 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 二、影響消費者購買行為的因素 個人因素 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 二、影響消費者購買行為的因素 ４、心理因素 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 二、影響消費者購買行為的因素 返回 二、影響消費者購買行為的因素 返回 二、影響消費者購買行為的因素 返回 二、影響消費者購買行為的因素 返回 二、影響消費者購買行為的因素 三、消費者購買決策過程 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 一個典型的 、 完整的消費者購買決策過程的五個階段 ， 即確認需要 、 收集信息 、比較評價 、 決定購買 、 購買感覺 。 正確分析消費者在各階段的心理活動 ， 有利于有針對性做好營銷工作 。 三、消費者購買決策過程 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 歸納小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 消費者的購買行為應(yīng)從那些方面進行分析，簡要分析之。 影響消費者購買行為的因素有那些，試分析之。 簡要分析消費者購買決策過程。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 實訓(xùn)目錄 理論目錄 步驟： 在授課老師指導(dǎo)下，利用課余時間，深入商場、集市，仔細觀察消費者購買行為和消費者的購買過程，然后寫出觀察分析報告或心得體會，以此為主并考慮其它方面情況評定成績。 具體要求： 精心進行觀察消費者購買行為
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