【正文】 主講：薛燦宏主講：薛燦宏—— 構(gòu)建高績效組織構(gòu)建高績效組織團隊經(jīng)營團隊經(jīng)營一、 甄選合適人才 (慧眼識英才，測試分高低 ) 企業(yè)發(fā)展的階段及管理內(nèi)容創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段 直線型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)所有權(quán)經(jīng)營權(quán)合一所有權(quán)經(jīng)營權(quán)合一 沒有分權(quán)沒有分權(quán) 決策集中決策集中成長階段成長階段 職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)所有權(quán)經(jīng)營權(quán)合一所有權(quán)經(jīng)營權(quán)合一 部分授權(quán)部分授權(quán)發(fā)展階段發(fā)展階段 事業(yè)部制事業(yè)部制所有權(quán)經(jīng)營權(quán)分離所有權(quán)經(jīng)營權(quán)分離 授權(quán)明確授權(quán)明確 強調(diào)結(jié)果強調(diào)結(jié)果持續(xù)發(fā)展階段持續(xù)發(fā)展階段 董事會制董事會制部分所有權(quán)經(jīng)營權(quán)結(jié)合部分所有權(quán)經(jīng)營權(quán)結(jié)合 靠團隊領(lǐng)導靠團隊領(lǐng)導專業(yè)人士專業(yè)人士進入進入職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人進入進入計劃管理計劃管理流程管理流程管理組織管理組織管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理文化管理文化管理做英雄還是做領(lǐng)袖？做英雄還是做領(lǐng)袖？從單挑到打群架從單挑到打群架 賢親并舉賢親并舉 辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的贏家。好人才的企業(yè)才是最終的贏家。 柳傳志柳傳志只買對的 不買貴的價值觀價值觀心態(tài)和情緒控制心態(tài)和情緒控制能力調(diào)查能力調(diào)查 （專業(yè)能力、溝通能力、思維能力、（專業(yè)能力、溝通能力、思維能力、解決問題的能力、團隊領(lǐng)導力、組織協(xié)調(diào)力）解決問題的能力、團隊領(lǐng)導力、組織協(xié)調(diào)力）求職動機和需求調(diào)查求職動機和需求調(diào)查（想從事何崗位、薪酬需求、是否接受出差和加班）（想從事何崗位、薪酬需求、是否接受出差和加班）個人成就調(diào)查個人成就調(diào)查（以前工作中突出業(yè)績）（以前工作中突出業(yè)績）個人背景調(diào)查個人背景調(diào)查（教育、知識、工作經(jīng)歷、家庭）（教育、知識、工作經(jīng)歷、家庭）只有 2%的人適合做銷售人才引進方法粗糙，隨意性高，對崗位要求的核心人才引進方法粗糙，隨意性高，對崗位要求的核心和專業(yè)能力沒有設立清晰的標準，也沒有系統(tǒng)的工具和專業(yè)能力沒有設立清晰的標準，也沒有系統(tǒng)的工具對應聘者的能力進行評估，跟著感覺走，對應聘者的能力進行評估，跟著感覺走， 造成人才造成人才素質(zhì)下降或流失嚴重。素質(zhì)下降或流失嚴重。結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試對銷售人員測試：對銷售人員測試：客戶虐我千百遍客戶虐我千百遍 我待客戶如初戀我待客戶如初戀對管理人員測試：對管理人員測試：寫流程、寫崗位職責寫流程、寫崗位職責文件筐、無領(lǐng)導小組討論文件筐、無領(lǐng)導小組討論測試：一一 假設一個客戶已基本接受了你公司提出的服務方案，假設一個客戶已基本接受了你公司提出的服務方案，1. 但對價格仍然不滿，而你給出的價格已經(jīng)是公司所但對價格仍然不滿，而你給出的價格已經(jīng)是公司所2. 能夠提供的最低的價格，你該怎么辦？能夠提供的最低的價格，你該怎么辦？ 二二 營業(yè)員小姐由于工作失誤，將營業(yè)員小姐由于工作失誤，將 2萬元的筆記本電腦萬元的筆記本電腦1. 以以 ，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給萬元錯賣給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給2. 李先生試圖把錢要回來？李先生試圖把錢要回來？三三 如果你是本公司的業(yè)務員，在一輛可口可樂公司的如果你是本公司的業(yè)務員，在一輛可口可樂公司的1. 卡車上滿載一車過期面包，你準備到偏遠的地區(qū)把卡車上滿載一車過期面包，你準備到偏遠的地區(qū)把2. 這些面包銷毀，但半路遇見了一群難民，他們十分這些面包銷毀，但半路遇見了一群難民，他們十分3. 饑餓。難民把路給堵住了，當場還有剛剛趕來的記饑餓。難民把路給堵住了，當場還有剛剛趕來的記4. 者，那些難民知道車里有吃的。者，那些難民知道車里有吃的。5. 請問，你會怎么樣處理這件事情，不讓記者報導我們請問，你會怎么樣處理這件事情，不讓記者報導我們6. 公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不7. 會影響身體的救命面包？會影響身體的救命面包？8. 注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。 測試：一一 你是企業(yè)的你是企業(yè)的 HR，某一天，有位同事怒氣沖沖地到你面前，某一天，有位同事怒氣沖沖地到你面前1. 質(zhì)問，他在應聘進入公司時，你允諾公司每年會有一次質(zhì)問，他在應聘進入公司時，你允諾公司每年會有一次2. 出國培訓的機會，但是他到公司已經(jīng)有一年多了，直到出國培訓的機會，但是他到公司已經(jīng)有一年多了，直到3. 現(xiàn)在都還沒有接收到任何出國培訓的通知，他認為你欺騙現(xiàn)在都還沒有接收到任何出國培訓的通知，他認為你欺騙4. 了他。而你在一年前面試時，的確對工程師這樣的允諾，了他。而你在一年前面試時，的確對工程師這樣的允諾，5. 那么，你如何處理這個狀況？那么，你如何處理這個狀況？6. 二二 如果你已經(jīng)成為了我公司的一名主管，由你負責管理一個如果你已經(jīng)成為了我公司的一名主管，由你負責管理一個7. 項目。在項目團隊中一共有六人，在一次會議上，由于項目。在項目團隊中一共有六人，在一次會議上，由于8. 觀點不同，產(chǎn)生對立的兩方，進行了激烈爭論，這時，觀點不同，產(chǎn)生對立的兩方，進行了激烈爭論，這時，9. 你作為領(lǐng)導者該如何協(xié)調(diào)？如果兩方面不能達成共識，你作為領(lǐng)導者該如何協(xié)調(diào)？如果兩方面不能達成共識，10. 你又會怎么辦？你又會怎么辦？ 11