決策及其過程培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-26 08:00 本頁面
【正文】 第四章 決策及其過程 ?一、決策的一般原理 ?二、決策過程 ?三、決策的影響因素 ?四、決策方法與技巧 1 ? 一、決策的定義與特點(diǎn) ? 在 2500年前的 《 孫子兵法 》 中提出的 “ 用兵司法 ， 十則圍之 ， 五則攻之 ， 倍則分之 ， 敵則能戰(zhàn)之 ， 少則能逃亡 ， 不若則能避之 。 ” 就已經(jīng)體現(xiàn)出了決策的思想 。決策就是作出決定 。 決策貫穿于組織的所有活動(dòng) ,是最重要的管理職能之一 。 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派甚至認(rèn)為：管理就是決策 ， 制定計(jì)劃是決策 ， 選定方案也是決策 。 管理是由一系列的決策組成的 。 ? ㈠ 決策的定義 ? 決策是按組織目標(biāo)的要求 ， 在組織內(nèi)外條件的約束下 ，對(duì)多個(gè)可行的行為方案進(jìn)行比較選擇并執(zhí)行選擇結(jié)果的管理活動(dòng) 。 ? 主體：可以是組織 ， 也可以是組織中的個(gè)人； ? 要解決問題：活動(dòng)的選擇 ， 也可是這種活動(dòng)的調(diào)整； 2 ? 選擇調(diào)整的對(duì)象：方向、內(nèi)容和方式； ? 時(shí)限：可為未來較長(zhǎng)時(shí)期，也可為某較短時(shí)段。 ? ㈡決策的意義與作用 ? 決策是管理的核心 。 ? 決策貫穿于管理的全過程 。 ? 決策正確與否關(guān)系著組織的興衰存亡。 ? 決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志 ? ㈢決策的類型 ? 按決策的作用和重要程度 ? ⑴ 戰(zhàn)略決策 ：事關(guān)全局的重大問題 ， 實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng) ，影響較大 ， 由組織中的決策者作出 。 ? ⑵ 管理決策 ：為保證總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決組織局部重要問題的決策 ， 由組織中的高層管理者作出 。 3 ? ⑶業(yè)務(wù)決策 ：為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，由基層管理者作出。 ? 按照決策是否具有重復(fù)性 ? ⑴常規(guī)決策（程序性決策 ） ：是指經(jīng)常發(fā)生的能按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，一般指對(duì)例行公事所作的決策。 (一般組織中，約有 80%的決策可以成為程序性決策 ) ? 這類決策涉及的都是大量重復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)，可建立一定的程序，遇到此類問題，按固定的程序和手續(xù)解決就可以了。在基層管理活動(dòng)中比較常見，高層管理人員較少進(jìn)行此類決策。 ? ⑵非常規(guī)決策（非程序性決策） ： 為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。此類決策一般無先例可鑒，需要管理者根據(jù)掌握的資料，個(gè)別研究，特殊處理。 4 ? 按照決策的性質(zhì) ? ⑴確定型決策 ：在可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。這種決策問題的條件是確定的，可供選擇方案之間的優(yōu)劣比較和預(yù)期結(jié)果是明確的。 ? ⑵風(fēng)險(xiǎn)型決策 ：在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的。 ? ⑶不確定型決策 ：是指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，
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