決策及其過程培訓(xùn)教材-展示頁
2025-01-24 08:00本頁面
【正文】 決策是管理的核心 。 ? ㈠ 決策的定義 ? 決策是按組織目標的要求 ， 在組織內(nèi)外條件的約束下 ，對多個可行的行為方案進行比較選擇并執(zhí)行選擇結(jié)果的管理活動 。 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派甚至認為：管理就是決策 ， 制定計劃是決策 ， 選定方案也是決策 。決策就是作出決定 。第四章 決策及其過程 ?一、決策的一般原理 ?二、決策過程 ?三、決策的影響因素 ?四、決策方法與技巧 1 ? 一、決策的定義與特點 ? 在 2500年前的 《 孫子兵法 》 中提出的 “ 用兵司法 ， 十則圍之 ， 五則攻之 ， 倍則分之 ， 敵則能戰(zhàn)之 ， 少則能逃亡 ， 不若則能避之 。 ” 就已經(jīng)體現(xiàn)出了決策的思想 。 決策貫穿于組織的所有活動 ,是最重要的管理職能之一 。 管理是由一系列的決策組成的 。 ? 主體：可以是組織 ， 也可以是組織中的個人； ? 要解決問題：活動的選擇 ， 也可是這種活動的調(diào)整； 2 ? 選擇調(diào)整的對象：方向、內(nèi)容和方式； ? 時限：可為未來較長時期，也可為某較短時段。 ? 決策貫穿于管理的全過程 。 ? 決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志 ? ㈢決策的類型 ? 按決策的作用和重要程度 ? ⑴ 戰(zhàn)略決策 ：事關(guān)全局的重大問題 ， 實施時間較長 ，影響較大 ， 由組織中的決策者作出 。 3 ? ⑶業(yè)務(wù)決策 ：為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，由基層管理者作出。 (一般組織中，約有 80%的決策可以成為程序性決策 ) ? 這類決策涉及的都是大量重復(fù)進行的活動，可建立一定的程序，遇到此類問題，按固定的程序和手續(xù)解決就可以了。 ? ⑵非常規(guī)決策（非程序性決策） ： 為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進行的決策。 4 ? 按照決策的性質(zhì) ? ⑴確定型決策 ：在可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時的決策。 ? ⑵風險型決策 ：在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的。 5 ? ㈣決策的特點 ? 目標性：目標是未來完成任務(wù)的標志； ? 可行性：要注意實施條件的限制； ? 選擇性：從多種方案中選擇，既有可能性，也有必要性； ? 滿意性：選擇方案的原則：滿意原則，非最優(yōu)原則； ? 過程性：組織決策不是一項決策，而是一系列決策的綜合；這一系列決策本身就是過程。 6 ? 二、決策過程 ? 發(fā)現(xiàn)問題 ? 所謂問題，是應(yīng)有狀況與實際狀況之間的差距。 8 ? (3)目標應(yīng)當具備哪三個特征？ ? ①可以計量； ? ②可以規(guī)定其期限； ? ③可以確定其責任者 。 ? (2) 在方案比較和選擇過程中，決策者以及決策
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