溝通與談判技巧講義(已修改)
2025-01-24 09:21 本頁面
【正文】 主講： 蘇錫雄 表達的三個境界 基本要求 Step 1 說清楚，讓人明白 中級水平 Step 2 說生動，讓人接受 高級標準 Step 3 說深刻，讓人欽佩 （ 1）如何說清楚？ ① 類比法： A. 邊際效益遞減。 B. 工作沒有委屈。 ② 故事法： A. 法理重于情理。 B. 法理重于道理。 ③ “相當于”法： A. 什么叫網(wǎng)絡(luò) TOP結(jié)構(gòu)。 說 生 動 畫面般的語言 說 具 體 （ 2）如何說生動？ ? 我一出生就失去了光明。 ? 神舟電腦：四個方片三。 ? 我能力比他高，為什么不用我？ 具體才能打動感情，打動感情才能采取行動 ? 小布什 911一周年講話。 ? ?；ㄊ侨绾巫返绞值模? ? 嘉寶華的藥是一盒一盒賣的。 （ 3）如何說深刻？ ?“有思想”才能“說深刻” ① 說得清，記得牢。 ② 信得過，用得好。 ① 007檔案。 ② 桃花朵朵開。 ③ 向 。 ④ 俄羅斯套娃娃。 ⑤ 做有能力的好人。 ⑥ 美麗就是生產(chǎn)力。 ⑦ 9分鐘思考， 1分鐘做事。 ⑧ 價值 = 滿足別人的需求。 ⑨ 敢于做第一，善于做唯一。 ⑩ 品牌 = 知名度 x 美譽度。 11 人們無法忍受一成不變的生活。 12 一個不公平判決的副作用是一個不公平制度的 10倍。 管理語言摘錄 有思想：總結(jié) 寫下來 有思想：總結(jié) 動作創(chuàng)作感覺 有思想：總結(jié) 說出去 8個重要的溝通原則 ① 沒有不會溝通的人，只有不愿意溝通的狀態(tài)。 ② 為了對方的幸福、希望或責任而溝通。 ③ 天時、地利、人和。 ④ 可以溝通，就不要等待。 ⑤ 有效比有道理更重要。 ⑥ 具體才能打動感情，打動感情才會采取行動。 ⑦ 不能一招打遍天下。 ⑧ 走時要比來時好。 溝通五步曲： ① 建立聯(lián)系。 ② 厘清目標。 ③ 反映真相。 ④ 心態(tài)遷善。 ⑤ 行動計劃。 13個溝通和談判技巧 ① 激勵法。 ② 投其所好法。 ③ 激將法。 ④ 換位思考法。 ⑤ 關(guān)鍵價值法。 ⑥ 數(shù)據(jù)法。 13個溝通和談判技巧 ⑦ 以牙還牙法。 ⑧ 類比法 ⑨ 答非所問法。 ⑩ 先認同，再溝通法。 11 換框法。 12 迂回法。 13 恐懼法。 溝通中的潛因素 ① 認同度。 ② 溝通勢能。 ③ 時間和空間。 練習
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