打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-23 20:02 本頁(yè)面
【正文】 王勝超《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》課程大綱職業(yè)化總體概論 1職業(yè)化的工作技能 2職業(yè)化的工作形象 3職業(yè)化的工作態(tài)度 4職業(yè)化的工作道德 5主管的職業(yè)化管理 6第一章 職業(yè)化總體概論 a、職業(yè)化的 工作態(tài)度b、職業(yè)化的 工作形象c、職業(yè)化的 工作技能d、職業(yè)化的 工作道德245。“職業(yè)化 ”就是 “專職化 ”或 “專業(yè)化 ”（ professional）—— 職業(yè)化的內(nèi)涵 一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I(mǎi)的不是 商品 ，而是 你 。A professional salesman 思考 目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太 “ 職業(yè)化 ” ，是因?yàn)槭裁矗?參考答案① 整個(gè)公司沒(méi)有這種意識(shí)，也不想要求。② 個(gè)人無(wú)所謂，反正可以隨便換工作。? 客戶除了無(wú)奈，只有盡量小心。[檢討 ]我們這個(gè)行業(yè)的 “核心文化 ”和 “基本要求 ”是什么？ 本公司哪里明顯不足？ 本公司哪些干部、員工很不理想？ 本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名和定位。除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的 “不專業(yè) ”。 收集并整理客戶的意見(jiàn)與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠 商的想法 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí) 思考 就你 經(jīng)常消費(fèi)的事物 （ 、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社），說(shuō)明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn) “ 很不專業(yè) ” ？當(dāng)客戶的 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 與 需求 超過(guò)我們的供給時(shí)，他很容易的就會(huì)放棄我們。245。職業(yè)化的 工作技能 就是 “像一個(gè)做事的樣子”。第二章 職業(yè)化總體概論 [檢討 ]每一個(gè)部門(mén)或崗位都需要有必須具備的 “能力（技術(shù)） ”。 列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技能 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具 排定學(xué)習(xí)日程 /量化學(xué)習(xí)效果 /指定輔導(dǎo)人員 markting不同于 sales— 我們要把公司打造成一個(gè) “顧問(wèn)式銷售團(tuán)隊(duì) ” ● 從 程度上 來(lái)講 — 他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正 確。 ●從 范圍上 來(lái)講 — 你除了專業(yè)知識(shí)，還要有 元化的智能。 ●從 立場(chǎng)上 來(lái)講 — 你是幫客戶 “買(mǎi) ”東西，而 不是 “賣 ”東西給客戶。 [補(bǔ)充 ]A、要做好別人的 “ 顧問(wèn) ” ，自己先要有很好的 “ 創(chuàng)意 ” 。創(chuàng)意要如何啟發(fā) —— 學(xué)習(xí) /觀摩 /模仿 +改良 /改變生活與工作方式（刺激右腦） /實(shí)驗(yàn)
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