【正文】 第九章 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程與領(lǐng)導(dǎo)理論 引導(dǎo) 案例 電子 教程 案例精選 思考 練習(xí) 閱讀 提示 1 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 三、特質(zhì)理論 ? 四、行為理論 ? 五、權(quán)變理論 ? 六、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展 ? 七、領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)與考核 2 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成組織目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過(guò)程 。 領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力 。 有人認(rèn)為 一、領(lǐng)導(dǎo)力的定義和影響力的來(lái)源 3 (一 )領(lǐng)導(dǎo)主要包括下列三層含義： 領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力或力量 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定的條件下，跟隨去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。 注意：領(lǐng)導(dǎo)力 (leadership)同領(lǐng)導(dǎo)者 (leader)的區(qū)別 4 (二 )領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)力提供行為的方向，影響個(gè)體或群體完成目標(biāo)的過(guò)程。 如果細(xì)加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類(lèi) 法定權(quán) —— 來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響 懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)） —— 來(lái)自下屬對(duì)可能受到懲處的畏懼感 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) —— 來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和誘惑 以上三種又稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)者的 職位權(quán)力 （或者稱(chēng)權(quán)力性的影響力）。這種權(quán)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，時(shí)間和范圍都有一定的局限性 5 ? 法定性權(quán)力 ? 由正式的組織結(jié)構(gòu)決定的某個(gè)人的權(quán)力就是法定性的權(quán)力。法定性的權(quán)力對(duì)人的約束力一般是最強(qiáng)的。 ? 簡(jiǎn)單的測(cè)試方法 :這個(gè)人掌握支配你職位和責(zé)任的權(quán)力 ,期望你服從法規(guī)或制度的要求 (Y/N) 6 ? 獎(jiǎng)賞性權(quán)力 ? 人們服從于一個(gè)人的愿望或指示是因?yàn)檫@種服從能給他們帶來(lái)好處。 ? 簡(jiǎn)單的測(cè)試方法 : 這個(gè)人能給他人以特殊的利益或獎(jiǎng)賞 ,你知道與他關(guān)系密切是大有好處的 .(Y/N) 7 ? 強(qiáng)制性權(quán)力 ? 是建立在懼怕基礎(chǔ)上的，一個(gè)人如果不服從的話(huà)，就可能產(chǎn)生消極的后果，出于對(duì)后果的懼怕，這個(gè)人就對(duì)強(qiáng)制性權(quán)力產(chǎn)生了反應(yīng)。 ? 簡(jiǎn)單的測(cè)試方法 :這個(gè)人可以為難他人 ,你總是避免惹他生氣 .(Y/N) 8 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（專(zhuān)家權(quán)） —— 來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識(shí)以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能） 模范權(quán)（個(gè)人影響權(quán)） —— 來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動(dòng) 以上兩種權(quán)力屬于 個(gè)人權(quán)力 （又稱(chēng)非權(quán)力性影響力） 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力都是不可缺少的，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長(zhǎng)期與持久的因素，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。 9 ? 專(zhuān)家性權(quán)力 ? 由于專(zhuān)長(zhǎng)、知識(shí)和技能所帶來(lái)的對(duì)人的影響力就是專(zhuān)家性權(quán)力。如：律師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)生等 ? 簡(jiǎn)單的測(cè)試方法 :這個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁鼓阕鹬厮?,在一些問(wèn)題上你會(huì)服從于他的判斷 .(Y/N) 10 ? 參照性權(quán)力 ? 由于對(duì)某人的崇拜以及希望自己成為那樣的人，我認(rèn)同他所以崇拜他，此時(shí)此人就擁有了參照性權(quán)力。 ? 簡(jiǎn)單的測(cè)試方法 :你喜歡這個(gè)人 ,并樂(lè)意為他做事 (Y/N) 11 李先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠(chǎng)長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠(chǎng)門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢(xún)問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠(chǎng)長(zhǎng)每天都提前到廠(chǎng)，而且待人又熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使李廠(chǎng)長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力。 實(shí)例分析： 12 你在你的群體中有多少權(quán)力 ? 考慮你作為其成員的群體，它可以是一個(gè)學(xué)習(xí)小組或團(tuán)體、或者相似的群體。對(duì)下面的陳述按給出的標(biāo)準(zhǔn)打分，將分?jǐn)?shù)寫(xiě)在每道題號(hào)前的括號(hào)內(nèi)。 ? 完全不同意： 1分 不同意： 2分 ? 稍微不同意： 3分 ? 既不同意也不反對(duì)： 4分 有點(diǎn)同意： 5分 ? 同意： 6分 完全同意： 7分 13 ( ) 我是該群體較有發(fā)言權(quán)的成員之一 （ ） 群體中的人都傾聽(tīng)我不得不說(shuō)的話(huà) （ ） 我常常自愿地領(lǐng)導(dǎo)該群體 （ ） 我能夠影響群體的決策 ( ) 我發(fā)現(xiàn)自己常常在群體的活動(dòng)或討論中處在 “核心 ”地位 （ ） 該群體的成員都尋求我的建議 （ ） 我是群體中的首倡者，常常是首先說(shuō)出重要意見(jiàn)的人之一 （ ） 我的想法和作用在群體中是得到認(rèn)可的。 （ ） 我將領(lǐng)導(dǎo)該群體，而不是某某一成員 （ ） 我的觀(guān)點(diǎn)完全為群體成員充分接受 14 （ ） 1我豪不猶豫地說(shuō)出自己的想法和思想 （ ） 1我的想法經(jīng)常被貫徹 （ ） 1我在會(huì)議上提問(wèn)就是要說(shuō)些什么。 （ ） 1群體成員往往要求我發(fā)表見(jiàn)解，給他們輸入思想 （ ） 1會(huì)議期間，我常常擔(dān)任抄寫(xiě)員、秘書(shū)或筆記記錄員的工作。 （ ） 1群體成員在對(duì)重大問(wèn)題作決策之前，通常都要征求我的意見(jiàn) （ ） 1在其他群體的成員面前，我成了一個(gè)小丑 （ ） 1我發(fā)現(xiàn)群體成員常?？凑呶?，甚至不和我談話(huà)時(shí)也一樣 （ ） 1我恰好卷入了群體成員們正在處理的什么沖突之中 （ ） 在該群體中我很有影響力 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 總分 總分 你在可見(jiàn)性項(xiàng)目上的評(píng)分 你在有影響力項(xiàng)目上的評(píng)分 16 Ⅳ .可聽(tīng)到聲音但見(jiàn)不到形象 Ⅰ .可以看到形象也可聽(tīng)到其聲音 Ⅲ .既見(jiàn)不到 也聽(tīng)不到 Ⅱ .見(jiàn)到聽(tīng)不到 10 20 30 40 50 60 70 70 60 50 40 30 20 10 低 可見(jiàn)性 高 高 影響力 低 是很容易升遷的或”緊跟者” 擁有職員但不能控制他們 ,職位使其顯赫 ,但缺乏做好事情的”影響力” 在組織中難以進(jìn)取 是思想領(lǐng)袖和”聰明人” ,他們施加影響但又樂(lè)于置身圈外不惹人注意 17 【案例】媒介大亨 — 泰德 ? 特納 泰德 ? 特納 (Ted Turner)，美國(guó)的媒介大亨，的座右銘：“要么領(lǐng)導(dǎo)；要么服從；別無(wú)它圖?！碧丶{選擇了領(lǐng)導(dǎo) ,他把一生的精力投入到一次又一次的大膽冒險(xiǎn)中 ,在所有“權(quán)威”都認(rèn)為他必?cái)o(wú)疑之時(shí) ,他卻獲得了一個(gè)又一個(gè)的成功。 特納 24歲時(shí) ,開(kāi)始經(jīng)營(yíng)瀕臨倒閉的廣告牌企業(yè)。發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)后，購(gòu)買(mǎi)了亞特蘭大一家獨(dú)立的小型電視臺(tái)，取名“超級(jí)電視臺(tái)” 。 一年后又買(mǎi)下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊(duì)，獲得成功。 二、領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別 18 1981年，特納認(rèn)定 24小時(shí)新聞直播必有市場(chǎng)，盡管當(dāng)時(shí)沒(méi)有一個(gè)人贊成他的想法，他還是傾全部財(cái)力創(chuàng)立了有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)（ Cable News Network， CNN），獲得了令人難以置信的經(jīng)濟(jì)效益，并且，由于對(duì) 1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的報(bào)道而贏得了無(wú)數(shù)贊譽(yù)。 1986年又一次賭注，買(mǎi)下了聯(lián)合藝術(shù)家電影圖書(shū)館。特納的 CNN，因?yàn)樯涎萁?jīng)典影片而獲得了巨大