3戰(zhàn)略管理任務(wù)(已修改)
2025-01-23 01:50 本頁面
【正文】 1 戰(zhàn)略制定的三項任務(wù) 第三章 2 本章要點 ?開發(fā)戰(zhàn)略愿景 /使命 ?確立財務(wù)和戰(zhàn)略目標 ?制定戰(zhàn)略 ?塑造公司戰(zhàn)略的要素 ?戰(zhàn)略與道德相關(guān)聯(lián) 3 開發(fā)戰(zhàn)略愿景 ? 管理努力 —— “ 我們將被帶向哪里” ? 創(chuàng)建一套未來導(dǎo)向的指導(dǎo)方針 ?我們正準備滿足的顧客需要 ?我們將要選定的購買者集團和市場 ?我們試圖成為的公司類型 第一項設(shè)定方向的任務(wù) 4 戰(zhàn)略管理原則 有效的戰(zhàn)略制定開始于關(guān)于組織有必要走向何方的愿景。 5 我們是誰？ 通過與世界上生產(chǎn)率最高的農(nóng)民的長期合作，約翰 迪瑞公司已經(jīng)成長起來并取得了成功。 如今，約翰 迪瑞是一家擁有許多設(shè)備經(jīng)營和配套服務(wù)業(yè)務(wù)的全球公司。 這些業(yè)務(wù)密切相關(guān)，為公司帶來了顯著的成長機會和其他協(xié)同效應(yīng)。 例子：約翰 迪瑞（ John Deere） 的戰(zhàn)略愿景 6 我們要到哪里？ ?迪瑞承諾為公司的利益相關(guān)者提供 真正的價值。迪瑞有志于： ?成長并在我們每一項業(yè)務(wù)里尋求領(lǐng)導(dǎo)地位 ?在世界農(nóng)業(yè)設(shè)備市場內(nèi)擴展我們的突出的領(lǐng)導(dǎo)地位 ?在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造機會發(fā)揮“約翰 迪瑞”品牌的杠桿作用 例子：約翰 迪瑞（ John Deere） 的戰(zhàn)略愿景 7 我們怎樣到那里 ? ? 通過追求明確的企業(yè)目標 —— 有利可圖的成長和持續(xù)的改進，公司的每一項義務(wù)被期望： ?憑借在目標市場的強有力的地位，達到世界級的績效 ?超越顧客對質(zhì)量和價值的期望 ?從業(yè)務(wù)循環(huán)資本成本的差額中獲益 例子：約翰 迪瑞（ John Deere） 的戰(zhàn)略愿景 8 我們怎樣到那里？ ? 通過有利可圖的成長和持續(xù)不斷的改進，公司的每一項業(yè)務(wù)將會得益于迪瑞的無形資產(chǎn)，并對它做出貢獻： ?我們卓越的品牌 ?我們的誠信和團隊合作的傳統(tǒng) ?我們先進的技能 ?公司與遍布世界的雇員、顧客、 經(jīng)銷商和其他生意伙伴之間長期 存在的特殊關(guān)系 例子：約翰 迪瑞（ John Deere） 的戰(zhàn)略愿景 9 我們怎樣測量績效？ ? 每一項業(yè)務(wù)將會對公司的“致力于為利益相關(guān)者創(chuàng)造真正價值”的目標做出積極貢獻。我們的“計分卡”包括 ?人力資源 — 雇員滿意，培訓(xùn) ?顧客關(guān)注 — 忠誠度，市場領(lǐng)導(dǎo) ?業(yè)務(wù)流程 — 生產(chǎn)效率，質(zhì)量， 成本，環(huán)境 ?業(yè)務(wù)結(jié)果 — 資產(chǎn)回報，銷售增長 例子：約翰 迪瑞（ John Deere） 的戰(zhàn)略愿景 10 例子：德爾塔航空公司（ Delta Airline’s ）的 戰(zhàn)略愿景 . . 我們希望德爾塔航空公司成為您選擇的世界性航空公司 DELTA AIRLINES 11 世界性 , 因為我們計劃繼續(xù)作為一個創(chuàng)新、進取、道德和成功的競爭者，以最高的顧客服務(wù)標準提供通達世界各地的航班。我們將繼續(xù)尋找機會，憑借新的航線和創(chuàng)造性的戰(zhàn)略聯(lián)盟擴展我們的經(jīng)營范圍。 例子：德爾塔航空公司（ Delta Airline’s ）的 戰(zhàn)略愿景 DELTA AIRLINES 12 例子：德爾塔航空公司（ Delta Airline’s ）的 戰(zhàn)略愿景 航空公司 , 我們計劃留在我們最熟悉的業(yè)務(wù)—— 航空運輸和相關(guān)服務(wù)。不偏離我們的根基。我們對航空行業(yè)長遠的利潤增長前景充滿信心，我們會集中時間、注意力和投資來提升我們在這個業(yè)務(wù)環(huán)境中的地位。 DELTA AIRLINES 13 您的選擇 , 我們重視顧客、雇員和投資者的忠誠。對乘客和貨主，我們將繼續(xù)提供最好的服務(wù)和價值。對員工，我們將繼續(xù)提供永遠充滿挑戰(zhàn)、獎勵和結(jié)果導(dǎo)向的工作環(huán)境，認可并重視他們的貢獻。對我們的股東，我們將賺取穩(wěn)定的豐厚的財務(wù)回報。 例子：德爾塔航空公司（ Delta Airline’s ）的 戰(zhàn)略愿景 DELTA AIRLINES 14 戰(zhàn)略愿景的三個基本要素 以使命陳述作為出發(fā)點 開發(fā)能夠指明行動方向的戰(zhàn)略愿景 以清晰和令人振奮的方式溝通愿景 15 使命陳述的特點 ? 定義當前的業(yè)務(wù)活動 ? 明確當前業(yè)務(wù)的邊界 ? 告知 ?我們是誰 ?我們做什么 ?我們現(xiàn)在在哪里 ? 公司特性，而非一般性 — 以便 給出公司自己的特征 公司的使命并不是去賺取利潤，真正的使命陳述總是 —— “ 我們要做什么去賺取利潤？” 16 定義公司業(yè)務(wù) ? 一個好的業(yè)務(wù)定義包括三個要素 ?顧客需要 – 什么正在被滿足 ?顧客群體 – 誰正在被滿足 ?投入的技術(shù)和能力 – 價值是 怎樣傳遞給顧客去滿足他們的 需求的 17 ? 卡迪納健康公司是一個世界健康護理服務(wù)的主要提供者 ? 公司為健康護理提供者和生產(chǎn)商提供寬廣 的服務(wù)系列，幫助他們改進健康護理的 效率和質(zhì)量 ? 這些服務(wù)包括：藥品配送，健康護理產(chǎn)品的生產(chǎn)和配送，藥物傳送系統(tǒng)的開發(fā)， …… ，零售藥店特許經(jīng)營以及健康護理信息系統(tǒng)開發(fā)。 業(yè)務(wù)使命：卡迪納健康公司 （ Cardinal Health） 18 ? JDS尤利菲斯（ JDS Uniphase
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