09產品開發(fā)與拓展(已修改)
2025-01-22 03:53 本頁面
【正文】 河海大學商學院 第 章 產品開發(fā)與拓展 9 暢銷的產品并非無中生有，而是發(fā)覺身旁的物品，加以改良而成；只要你比別人發(fā)現(xiàn)得早，變化得巧，便能成為巨富。 —— 藤田田 0 河海大學商學院 ?產品分類 ?產品整體的完善 ?新產品開發(fā) ?產品組合的優(yōu)化 章節(jié)結構 第 9 章 產品開發(fā)與拓展 1 河海大學商學院 物質產品 服務產品 體驗產品 產品分類 按滿足的需求性質的不同 2 河海大學商學院 物質產品 物質產品作為一種有形產品，主要用于滿足消費者的功利性需求。消費者通過物質產品的購買與使用，以獲得產品具體的功能性利益。按照消費者的購買習慣，物質產品可分為多種類型，并各具不同的用途、使用場合、消費行為和營銷特點。 3 河海大學商學院 方便品 日用品 沖動品 急用品 物質產品 選購品 非渴求品 特殊品 同質選購品 異質選購品 商 業(yè)保險、煙塵檢測儀等 如鋼琴、網球拍、限量版的品牌包等 4 河海大學商學院 案例 91 老存折成了收藏品 案例 老存折成了收藏品案例 老存折成了收藏品 湖南省收藏協(xié)會理事吳膺五表示，上世紀六七十年代的“老存折”記錄了我國金融業(yè)的發(fā)展，作為票證收藏之一，它具有一定的收藏價值，但由于年代并不久遠，目前價格并不高。 5 河海大學商學院 服務產品 物質產品 服務產品 物品（可以成為顧客的財產） 活動（針對顧客或其它物品發(fā)生） 可儲藏 不可儲藏 生產與消費可以分離 生產與消費同時發(fā)生 顧客趨向于不參與生產過程 顧客經常要參與服務生產流程 消費地點可以由顧客自行決定 消費在服務提供者的環(huán)境中進行 消費過程可以不連貫 消費通常是連貫的 品質評價是客觀的 品質評價有很大的主觀性 物質產品和服務產品的主要區(qū)別 6 河海大學商學院 服務產品特征： 無形性 不可分離性 不可儲存性 品質的不確定性 服務產品 服務產品 服務產品的營銷特征： 服務過程中的互動營銷 生產者是最重要的營銷者 內部營銷意義重大 強調品牌及形象 分銷渠道不同 7 河海大學商學院 體驗產品 物質產品 服務產品 體驗產品 產品本
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