09產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與拓展(已修改)
2025-01-22 03:53 本頁(yè)面
【正文】 河海大學(xué)商學(xué)院 第 章 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與拓展 9 暢銷(xiāo)的產(chǎn)品并非無(wú)中生有，而是發(fā)覺(jué)身旁的物品，加以改良而成；只要你比別人發(fā)現(xiàn)得早，變化得巧，便能成為巨富。 —— 藤田田 0 河海大學(xué)商學(xué)院 ?產(chǎn)品分類(lèi) ?產(chǎn)品整體的完善 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ?產(chǎn)品組合的優(yōu)化 章節(jié)結(jié)構(gòu) 第 9 章 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與拓展 1 河海大學(xué)商學(xué)院 物質(zhì)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 體驗(yàn)產(chǎn)品 產(chǎn)品分類(lèi) 按滿(mǎn)足的需求性質(zhì)的不同 2 河海大學(xué)商學(xué)院 物質(zhì)產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品作為一種有形產(chǎn)品，主要用于滿(mǎn)足消費(fèi)者的功利性需求。消費(fèi)者通過(guò)物質(zhì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)與使用，以獲得產(chǎn)品具體的功能性利益。按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，物質(zhì)產(chǎn)品可分為多種類(lèi)型，并各具不同的用途、使用場(chǎng)合、消費(fèi)行為和營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。 3 河海大學(xué)商學(xué)院 方便品 日用品 沖動(dòng)品 急用品 物質(zhì)產(chǎn)品 選購(gòu)品 非渴求品 特殊品 同質(zhì)選購(gòu)品 異質(zhì)選購(gòu)品 商 業(yè)保險(xiǎn)、煙塵檢測(cè)儀等 如鋼琴、網(wǎng)球拍、限量版的品牌包等 4 河海大學(xué)商學(xué)院 案例 91 老存折成了收藏品 案例 老存折成了收藏品案例 老存折成了收藏品 湖南省收藏協(xié)會(huì)理事吳膺五表示，上世紀(jì)六七十年代的“老存折”記錄了我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展，作為票證收藏之一，它具有一定的收藏價(jià)值，但由于年代并不久遠(yuǎn)，目前價(jià)格并不高。 5 河海大學(xué)商學(xué)院 服務(wù)產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 物品（可以成為顧客的財(cái)產(chǎn)） 活動(dòng)（針對(duì)顧客或其它物品發(fā)生） 可儲(chǔ)藏 不可儲(chǔ)藏 生產(chǎn)與消費(fèi)可以分離 生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生 顧客趨向于不參與生產(chǎn)過(guò)程 顧客經(jīng)常要參與服務(wù)生產(chǎn)流程 消費(fèi)地點(diǎn)可以由顧客自行決定 消費(fèi)在服務(wù)提供者的環(huán)境中進(jìn)行 消費(fèi)過(guò)程可以不連貫 消費(fèi)通常是連貫的 品質(zhì)評(píng)價(jià)是客觀的 品質(zhì)評(píng)價(jià)有很大的主觀性 物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的主要區(qū)別 6 河海大學(xué)商學(xué)院 服務(wù)產(chǎn)品特征： 無(wú)形性 不可分離性 不可儲(chǔ)存性 品質(zhì)的不確定性 服務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特征： 服務(wù)過(guò)程中的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 生產(chǎn)者是最重要的營(yíng)銷(xiāo)者 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)意義重大 強(qiáng)調(diào)品牌及形象 分銷(xiāo)渠道不同 7 河海大學(xué)商學(xué)院 體驗(yàn)產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 體驗(yàn)產(chǎn)品 產(chǎn)品本
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