【正文】 9 決策論 教學(xué)目的與要求 通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解決策的要素和分類，掌握決策的過(guò)程；要求學(xué)生掌握決策矩陣的表示方法，并且掌握應(yīng)用決策矩陣，通過(guò)四個(gè)決策準(zhǔn)則解決不確定性決策問(wèn)題的方法；對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)性決策，要求學(xué)生掌握最大收益期望值和最小機(jī)會(huì)損失期望值兩種決策準(zhǔn)則，了解主觀概率的概念和作用，掌握主觀概率法和單級(jí)多級(jí)決策樹的求解過(guò)程。 決策問(wèn)題涉及人類生活的各個(gè)方面。它包括有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文教、衛(wèi)生等方面的決策問(wèn)題，也包括涉及個(gè)人及家庭衣、食、住、行等方面的決策問(wèn)題。從個(gè)人的日常生活開(kāi)支，到改造自然、改革社會(huì)，一切都離不開(kāi)人們作出的決策。不同領(lǐng)域的決策，盡管具體內(nèi)容不同，表現(xiàn)形式不同，但就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是共同的，都是人們從思維開(kāi)始到作出決定的一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程。因此，決策是人們?cè)诿咳盏幕顒?dòng)中所必須做出的一種行為，是人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。決策論是研究決策問(wèn)題基礎(chǔ)理論和方法的軟科學(xué)，它是運(yùn)籌學(xué)領(lǐng)域內(nèi)新發(fā)展起來(lái)的一個(gè)重要分支。它可以幫助各級(jí)管理人員在不確定的情況下，作出正確的決策。 9 決策論 決策問(wèn)題的提出 決策論的基本概念 不確定性決策 風(fēng)險(xiǎn)性決策 ◎ 知識(shí)歸納 ◎ 習(xí)題與思考題 決策問(wèn)題的提出 決策論概述 人類的決策活動(dòng)有著悠久的歷史，在原始社會(huì)人們?yōu)榱松?，不停地同自然界進(jìn)行著斗爭(zhēng)。在這些艱難、嚴(yán)峻的勞動(dòng)實(shí)踐中，人們有意識(shí)、有目的地采取行動(dòng)，人類早期的決策思想開(kāi)始萌芽。 在中華民族數(shù)千年的歷史中，曾經(jīng)涌現(xiàn)出許多杰出的哲學(xué)家、思想家、政治家、軍事家、科學(xué)家，他們博學(xué)多才、高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌于帷幄之中，決策于千里之外，為我國(guó)的決策科學(xué)譜寫了光輝篇章?！秾O子兵法》、《戰(zhàn)國(guó)策》、《史記》、《資治通鑒》等古典著作，大量記載了我國(guó)古代的決策方法、決策體制和決策思想，廣涉政治、軍事、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域。 一般認(rèn)為決策論是在概率論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。 16～ 17世紀(jì)，在法國(guó)宮廷設(shè)有專門的賭博顧問(wèn)，他們研究概率論、對(duì)策論以幫助達(dá)官貴人們?cè)谫€博游戲中獲勝。直到 20世紀(jì) 30年代以后，決策論才從對(duì)策論中分離出來(lái)，專門研究人與非智能對(duì)手 —— 自然界之間的關(guān)系（對(duì)策論是研究人與人之間的對(duì)抗）。 第二次世界大戰(zhàn)期間，美英兩國(guó)政府動(dòng)員了門類眾多的研究單位，從事大規(guī)模軍事研究發(fā)展計(jì)劃，如曼哈頓計(jì)劃、麻省理工學(xué)院雷達(dá)計(jì)劃、加州理工學(xué)院火箭研究計(jì)劃等。他們用數(shù)學(xué)模型、模擬實(shí)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)決策選優(yōu)，在一個(gè)靠思想藝術(shù)技巧處理問(wèn)題的領(lǐng)域，播下了新思想的種子。戰(zhàn)后，美國(guó)創(chuàng)建了“蘭德公司”和“拉莫 伍德里奇公 司”，前者主要研究實(shí)現(xiàn)最優(yōu)決策的新概念、新思想、新理論和新方法，它以自身的研究成果來(lái)豐富決策者的智慧，從而影響決策過(guò)程。許多著名的決策分析方法都是蘭德公司的產(chǎn)物，如系統(tǒng)分析、德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)以及“社會(huì)實(shí)驗(yàn)法”等。后者主要是把實(shí)現(xiàn)特定計(jì)劃目標(biāo)所需采取的一系列決策過(guò)程作為嚴(yán)密的系統(tǒng)來(lái)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和協(xié)調(diào)，目的在于使一系列決策中的每一個(gè)決策在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上是可行的，相互之間是協(xié)調(diào)的，整體上能按照某種衡量準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行衡量，能按最佳方式來(lái)實(shí)現(xiàn)擬訂的目標(biāo)。決策者根據(jù)設(shè)計(jì)出的可供選擇的方案組合作出決斷，付諸實(shí)施。這兩種類型的組織很快為 — 些國(guó)家所效仿，這使得對(duì)決策論的研究得到了空前發(fā)展，其應(yīng)用也變得越來(lái)越廣泛。 近年來(lái)，決策分析已經(jīng)成了工業(yè)、商業(yè)、政府部門制定決策所使用的一種重要方法。一些規(guī)范性的決策方法，如成本效益分析、資源分配、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ PERT）、關(guān)鍵路徑法（ CPM）等應(yīng)用日益廣泛；多目標(biāo)問(wèn)題的研究逐步深入，方法層出不窮。特別是人工智能的發(fā)展、知識(shí)庫(kù)的形成等，使得根據(jù)新信息及時(shí)（自動(dòng)）修正策略成為可能。隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)事業(yè)變得愈來(lái)愈龐大，愈來(lái)愈復(fù)雜。作為管理科學(xué)的核心 —— 決策學(xué)愈來(lái)愈受到重視。 人們通常把行動(dòng)之前作出決定稱為決策。管理中的決策，是指根據(jù)當(dāng)前條件和對(duì)未來(lái)發(fā)展情況的預(yù)測(cè)分析，為達(dá)到一定目標(biāo)從若干可供選擇的方案中選擇決定最 優(yōu)的行動(dòng)方案的過(guò)程。該定義包括以下三層含義： ①?zèng)Q策是多方案的決策。如果僅有一個(gè)方案，就不存在方案的選擇問(wèn)題。 ②決策是一個(gè)過(guò)程。從調(diào)查預(yù)測(cè)開(kāi)始，確定決策目標(biāo)，繼而進(jìn)行分析、建立各種可行方案，然后對(duì)各種方案進(jìn)行比較評(píng)價(jià)和選優(yōu)。 ③決策的目的是通過(guò)尋求最優(yōu)的決策方案，以達(dá)到取得最佳的效益。 在企業(yè)管理活動(dòng)中，無(wú)處不體現(xiàn)著決策這一行為過(guò)程，這已經(jīng)成為管理學(xué)的公論。諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者西蒙在其所代表的決策理論學(xué)派中認(rèn)為，管理的關(guān)鍵就在于決策，管理就是不斷地設(shè)計(jì)決策系統(tǒng)?？梢?jiàn)管理的核心就是決策，不同管理職能的履行其實(shí)就是依據(jù)不同管理環(huán)境及管理對(duì)象的表現(xiàn)特征，經(jīng)過(guò)綜合分析及判定后選擇不同管理方式的過(guò)程，而這些行為活動(dòng)的本身就是決策過(guò)程。決策在管理中的重要作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： （ 1）決策是管理的基礎(chǔ)。 決策是從各個(gè)抉擇方案中選擇一個(gè)方案作為未來(lái)行為的指南。而在決策以前，只是對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行了研究和分析，沒(méi)有決策就沒(méi)有合乎理性的行動(dòng)，因而決策是計(jì)劃工作的核心。而計(jì)劃工作是進(jìn)行組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作等的基礎(chǔ)。因此，從這種意義上說(shuō)，決策是管理的基礎(chǔ)。 （ 2）決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。 決策不僅僅是“上層主管人員的事”。上至國(guó)家的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、下到基層的班組長(zhǎng)，均要作出決策，只是決策的重要程度和影響的范圍不同而已?！肮芾砭褪菦Q策”。 （ 3）決策是執(zhí)行的前提，正確的行為來(lái)源于正確的決策。 組織在日常的管理工作中，執(zhí)行力是體現(xiàn)一個(gè)組織效益的重要因素，也是衡量一個(gè)組織是否是良性發(fā)展、有效管理的重要指標(biāo)。正確的決策是組織在有限的條件下做正確的事、創(chuàng)造最大價(jià)值的前提，讓組織少走、不走彎路。 （ 4）決策能明確目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)，讓組織成員明白工作的方向和要求。 民主的決策有助于提高組織的凝聚力，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，改進(jìn)管理水平。民主的決策由于是大家的共識(shí)，更易于執(zhí)行，更為有效。 物流管理中的決策問(wèn)題 現(xiàn)代物流是根據(jù)實(shí)際需要將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送和信息等進(jìn)行有機(jī)地整合，形成從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)、銷售全過(guò)程的一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，現(xiàn)代物流越來(lái)越成為企業(yè)利潤(rùn)的重要源泉和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行的重要支撐系統(tǒng)。物流管理的目的就是不斷地降低物流成本、提高物流效率及服務(wù)水平。不論是宏觀的社會(huì)物流還是微觀的企業(yè)物流，在對(duì)各種物流活動(dòng)施加管理職能的過(guò)程之中，形形色色、大大小小的決策問(wèn)題并行其間，以下就對(duì)幾個(gè)物流管理活動(dòng)中的典型決策作簡(jiǎn)要介紹，從中可以看出物流決策的一般過(guò)程。 第三方物流決策 【決策問(wèn)題的提出】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，產(chǎn)品生命周期的日益縮短 , 企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 , 具有時(shí)代特色的第三方物流得以誕生 , 并日漸成為物流理論和實(shí)踐的寵兒。采用第三方物流能降低成本 ,提高顧客服務(wù)水平 , 因此 , 在供應(yīng)鏈的構(gòu)建中 , 一個(gè)不可避免的問(wèn)題就是第三方物流決策。哪些企業(yè)應(yīng)該實(shí)施第三方物流 , 多大程度上使用第三方物流，這些已成了企業(yè)不能回避的重要問(wèn)題。 第三方物流決策的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)如何整合內(nèi)部資源和外部資源的一種理性選擇，這也是自營(yíng)和外包決策的出發(fā)點(diǎn)。 【決策依據(jù)】第三方物流（ Third Party Logistics， 3PL）的正面和負(fù)面效應(yīng) 3PL 的正面效應(yīng)： （ 1）集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù) （ 2）減少投資 , 降低風(fēng)險(xiǎn) （ 3）節(jié)省費(fèi)用，降低成本 （ 4）減少庫(kù)存 （ 5）提高物流水平 （ 6）提升企業(yè)形象 雖然， 3PL 確實(shí)能給用戶帶來(lái)多方面的利益，但這并不意味著物流外包就是所有用戶的最佳選擇，事實(shí)上， 3PL 也不可避免地存在著一些負(fù)面效應(yīng)。 （ 1）業(yè)務(wù)流程失控的風(fēng)險(xiǎn) （ 2）客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn) （ 3）運(yùn)營(yíng)情報(bào)外泄的風(fēng)險(xiǎn) （ 4）出現(xiàn)連帶運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 【決策方法】在對(duì) 3PL進(jìn)行決策時(shí) , 必須綜合考慮 3PL的正反面效應(yīng)。慎重地分析衡量之后 , 應(yīng)用各種成熟的決策方法，才能作出正確的適合自身發(fā)展的決策。 從目前理論研究來(lái)看，第三方物流的決策方法主要集中在三個(gè)方面：一是逐次判斷法，即將決策內(nèi)容細(xì)分為不同的決策項(xiàng)，然后經(jīng)過(guò)逐次是與否的判斷，從而得出正確的決策結(jié)論；二是量本利分析法，即主要是從成本的角度，對(duì)自營(yíng)和外包的量本利進(jìn)行構(gòu)圖作業(yè)，從而找出成本平衡點(diǎn)，以確定哪個(gè)方案更有獲利價(jià)值；三是采用AHP，即層次分析法對(duì)方案的選優(yōu)結(jié)論給出目標(biāo)體系，對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重配比和評(píng)分，通過(guò)建立判斷矩陣和一系列運(yùn)算得出可比較的定量判斷結(jié)論。 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的戰(zhàn)略選擇 【決策問(wèn)題的提出】眾所周知，物流管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)物流成本不斷降低的渠道來(lái)源于兩個(gè)方面，一方面是指對(duì)物流單項(xiàng)功能的管理施加，諸如優(yōu)化流程、提高信息化水平和高科技設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用程度等；另一方面是指物流系統(tǒng)化水平的提高，即通過(guò)物流資源的整合來(lái)提高整體效應(yīng)，從而降低社會(huì)物流成本。比如自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)和公共倉(cāng)儲(chǔ)的選擇問(wèn)題，兩種倉(cāng)儲(chǔ)各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身物流系統(tǒng)的合理化，倉(cāng)儲(chǔ)決策是必不可少的一環(huán)，企業(yè)只有充分了解兩種倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際需要，才能作出最佳的決策。 【決策依據(jù)】自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)和公共倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)缺點(diǎn)分析 自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）控制 （ 2）可塑性 （ 3）成本更低 （ 4）更好利用人力資源 （ 5）稅收優(yōu)惠 （ 6）無(wú)形收益 自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)的缺點(diǎn)： （ 1）缺乏靈活性 （ 2）投資大，風(fēng)險(xiǎn)大 （ 3）回報(bào)率 公共倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）保存資金 （ 2）借助外部空間滿足高峰時(shí)的需要。由于大多數(shù)公司都可能遭遇庫(kù)存水平變動(dòng)（因?yàn)樾枨蠡蛏a(chǎn)的季節(jié)性促銷或其他因素），所以公共倉(cāng)儲(chǔ)有顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，就是存儲(chǔ)成本直接隨存儲(chǔ)量而變動(dòng)。 （ 3）降低風(fēng)險(xiǎn) （ 4）靈活性 （ 5）了解確切的存儲(chǔ)成本和搬運(yùn)成本 公共倉(cāng)儲(chǔ)的缺點(diǎn)： （ 1）通信問(wèn)題 （ 2）缺乏專門服務(wù) （ 3）缺乏空間 【決策方法】企業(yè)在進(jìn)行系統(tǒng)化方案的選擇時(shí)，通常會(huì)遭遇到一些復(fù)雜的管理問(wèn)題 , 而為了解決這些問(wèn)題 , 將需要借用一套完整的方法與工具來(lái)協(xié)助管理者作出決策。在這些方法中 , 我們可以分為可量化方法和不可量化方法兩種。 （ 1）可量化的方法 ①簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)分析法。 ②財(cái)務(wù)分析法。 ③決策科學(xué)模型法。 （ 2）不可量化方法 ①直觀法。直觀法是研究者憑借自己的直覺(jué)經(jīng)驗(yàn) , 并對(duì)資料進(jìn)行研究而作出結(jié)論的方法。 ②專家訪談法。通過(guò)與專家、 學(xué)者進(jìn)行深度的訪談 , 針對(duì)研究主題作出更深入的分析與探討 , 有助于理清思路。同時(shí) , 借此方法 , 可獲得更合理、更適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 , 而且可以通過(guò)與不同的專家、學(xué)者的訪談 , 從不同的角度、立場(chǎng)了解不同的觀點(diǎn) , 而獲得更廣泛、更完整的結(jié)果。