市場調研與購物者研究(已修改)
2025-01-21 04:23 本頁面
【正文】 來自 . 中國最大的資料庫下載 市場調研與購物者研究 課 程 目 的 ?了解市場調研的基本概念 ?了解市場調研與商店管理的關系 ?了解購物者 /顧客研究內容及其應用 目 錄 ? 第一部分：市場調研 ?市場調研簡介 ?市場調研實例 ?第二部分：購物者研究 ?購物者研究的基本知識 ?購物者研究的應用 第一部分：市場調研 ? 市場研究簡介 ? 市場研究的概念 ? 市場調研的類型、內容和方法 ? 市場調研的流程 什么是 “市場調研 ”？ 通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能，是指對與營銷決策相關的信息數(shù)據(jù)進行設計、收集和分析，并把分析結果向決策者溝通的過程。 “市場調研 ”在決策中的角色 －市場情報反饋過程的一部分，向決策者提供關于當前營銷組合有效性的信息和進行必要變革的線索； －探索新的市場機會的基本工具，有助于決策者識別和把握有利的市場機會。 市場調研的類型、內容和方法 市場調研的類型 I. 戰(zhàn)略調研 －產品定位調研 －市場細分調研 . 產品調研 －概念調研 －創(chuàng)意調研 －定價調研 －包裝調研 －使用習慣研究 . 促銷調研 －促銷方法 /效果調研 －產品陳列調研 －廣告創(chuàng)意調研 －實際播放調研 －廣告效果調研 . 滿意度調研 ? 以市場為主體的調研 (B2B) ? 以消費者為主體的調研 (B2C) 市場調研的主要領域 與零售業(yè)相關的主要市場調研內容 一、營銷環(huán)境的調研 ? 人口統(tǒng)計 ? 經(jīng)濟環(huán)境：收入分配、儲蓄 /債務 /信貸 ? 目標覆蓋區(qū)域 ? 法律法規(guī)環(huán)境 ? 社會 /文化環(huán)境 ? …… 與零售業(yè)相關的主要市場調研內容 二、購物者 /消費者狀況的調研 ? 影響購物者購買行為的調研 ? 文化因素、社會因素、個人因素、心理因素 ? 購買過程的調研 ? 購買體驗的調研 ? 購物趨勢的調研 與零售業(yè)相關的主要市場調研內容 三、行業(yè)調研 ? 市場規(guī)模調研 ? 目標市場、消費率、年購買量、預測銷售額 /毛利潤 ? 市場增長速度的調研 ? 行業(yè)所處的階段 ? 競爭對手的狀況 ? 到達購物者的分銷渠道 與零售業(yè)相關的主要市場調研內容 四、企業(yè)資源調研 ? 自身資源 ? 人才資源、財務資源、產品資源、開發(fā)資源 ? 市場資源 ? 形象資源、品牌資源、生命資源、客戶資源、機會資源 ?定性調研 ?小組座談會、專家深訪、資料調研 ?定量調研 ? 面訪： 隨機入戶、定點訪問、 ? 固定群組、店鋪調查； ? 電話訪問、郵寄訪問、網(wǎng)絡訪問； 市場調研的兩種基本方法 ? 定性研究 ? 態(tài)度 ? 意見 ? 看法 ? 理解 ? 定量研究 ? 測量 ? 估計 ? 預測 ? 計算 市場調研的兩種基本方法 什么是定性調研？ 非量化的一種研究方法，主要以找尋和挖掘被訪者的潛在的意念、洞察力 ()為目的。這種方法在需要深入了解 “怎樣 ”（）和 “為什么 ”()的信息時用到。 定性研究的基本流程 （甄別問卷） 座談大綱設計 初 次 甄 別 二 次 甄 別 現(xiàn) 場 甄 別 舉 行 座 談 會 撰 寫 報 告 定性與定量的對比 比較維度 定性 定量 問題的類型 探測性 有限的探測性 樣本規(guī)模 較小 較大 每一被訪者的信息 大致相同 不同 執(zhí)行人員 需要特殊技巧 不需要特殊技巧 分析類型 主觀性，解釋性 統(tǒng)計性，摘要性 硬件條件 錄音機，投影設備， 問卷，計算機， 錄像機，照片， 討論指南 打印結果 重復操作能力 較低 較高 對調研者的要求 心理學，社會學， 統(tǒng)計學， 營銷學 計算機程序設計 研究的類型 試探性 說明性，因果性 定性與定量的對比 定性研究 定量研究 優(yōu)點 樣本少，快，便宜； 有深度，能深入了解研究對象的做法和想法。 樣本量大，能提供定量的數(shù)據(jù)； 可以應用數(shù)學 /統(tǒng)計的分析方法，結論可以代表總體； 能夠指出一些微小的差異。 局限性 結論不能代表總體； 不能區(qū)別一些小的差異； 不能用數(shù)字來衡量。 費時，昂貴。 有時候，
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