市場調(diào)研與購物者研究(完整版)
【正文】 家商店實(shí)現(xiàn)購買？ ? 購物者在店內(nèi)如何選擇商品？ ? 影響購物者購物過程的因素有哪些？ ? 零售商如何吸引購物者？ ? 如何提高客單價(jià)？ ? 如何細(xì)分市場？ 購物者研究的類型和獲得方法 ? 基本的購物者研究 ? 購物者研究一 ? 回答 “ 什么 ”的數(shù)據(jù) ?顧客在做什么 ? = 家庭戶購買數(shù)據(jù)，由家庭購買日記數(shù)據(jù)所得。 計(jì)算公式: 消費(fèi)指數(shù)= 城市的每個(gè)社會(huì)人口群體在所有商店購買F MCG的總花費(fèi)的百分比 每個(gè)社會(huì) 人口群體總?cè)丝诘陌俜直?x 100 % 引進(jìn)六個(gè)基本概念 商店滲透 率 含義: 第一條中購物者總數(shù)占社會(huì) 人口群體總數(shù)的百分比 . 商店消費(fèi)份額 含義: 顧客中每個(gè)社會(huì) 人口群體在F MCG的花費(fèi)占整個(gè)商店F MC G的百分比 商店貢獻(xiàn)指數(shù) 含義: 表明商店的購物者中每個(gè)社會(huì)人口群體購買F MCG的消費(fèi)指數(shù) 計(jì)算公式： 商店消費(fèi)份額/商店滲透率 思考一下： ?本商店的價(jià)格形象如何？ ? ? ? ? ? ? 價(jià)格形象 價(jià)格誠實(shí)度 性價(jià)比 價(jià)格優(yōu)勢 ? 穩(wěn)定的價(jià)格 ? 保證 ? 清楚標(biāo)明價(jià)格 ? 可靠 ? 價(jià)格水平 ? 價(jià)格對比質(zhì)量 ? 分類 ? 陳列 ? 干凈 ? 氛圍 ? 價(jià)格水平 ? 優(yōu)惠的價(jià)格 ? 促銷活動(dòng)數(shù)量 ? 優(yōu)惠的促銷 ? 促銷質(zhì)量 ? 減價(jià) 價(jià)格模型 最 多 選 ( 產(chǎn) 品 組 合 ) 最 時(shí) 尚 ( 潮 流 / 新 穎 ) 最 方 便 ( 服 務(wù) ) 最 低 價(jià) ( 價(jià) 格 ) “ 中 庸 之 道 ” 逐 漸 遭 淘 汰 一 部 分 零 售 商 脫 穎 而 出 商店形象 “ 最 突 出 ” 模 式 便宜 30% 多樣 11% 商店總體 形象 方便 22% 忠實(shí)可靠 21% 新潮 16% 易新多省模型 對比總體得分在某個(gè)方面的突出程度 ? 價(jià)格 ? 促銷 ? 積分卡活動(dòng) ? 無假貨 ? 退換貨方便 ? 過期問題 ? 品項(xiàng)結(jié)構(gòu) ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 溝通 /媒體 ?方便進(jìn)出 ? 售貨人員很有幫助 我 的 商 店 有 沒 有 把 精 力 、 資源投入在 正 確 的 地 方？ ?幫助分析商店的優(yōu)勢及劣勢 ?數(shù)據(jù)是通過問卷收集得到的， 它是依據(jù)購買者的總體購買態(tài)度 和對零售商的態(tài)度得到的 . 來自 . 中國最大的資料庫下載 第二層面 – 品類層面分析 知己知彼 … 1. 我的商場對比競爭對手，我的優(yōu)勢 /劣勢在哪里？ 2. 我的品類生意對比競爭對手差距 /優(yōu)勢在哪里？ 3. 我的購物者大多是什么樣的人？ 4. 消費(fèi)者選擇商店購物時(shí)注重哪些因素？他 /她們?nèi)绾卧u價(jià)我的商店？ 5. 我管理的品類對我的商店占怎樣的地位？ 6. 我該如何選擇合適的品類？如何制定品類的策略？ 7. … 第二層面：品類層面 問題 1：我的商場對比競爭對手，進(jìn)步在哪里？ 問題 2：日用品對我的商店有多重要？ 問題 3：我的品類生意差距 /優(yōu)勢在哪里 ? 問題 4：消費(fèi)者選擇商店購物時(shí)注重哪些 因素？他 /她們?nèi)绾卧u價(jià)我的商店？ 問題 5：商店購物者主要是誰？ 問題 6：我該制定怎樣的生意策略？ 品類占據(jù)率（ ) ? 假設(shè) 2023年曾來 A店的家庭當(dāng)中有 100個(gè)在 2023年內(nèi)買過洗發(fā)水（無論在哪家商店買的） ? 其中只有 60個(gè)家庭在 A店購買過洗發(fā)水 ? 那么， A店洗發(fā)水的占據(jù)率為 60247。 ?不能訪問認(rèn)識(shí)的人。 2023年 1月 31日星期二 上午 11時(shí) 28分 51秒 11:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:28:5111:28:5111:28Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:28:5111:28:5111:281/31/2023 11:28:51 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 28分 51秒 上午 11時(shí) 28分 11:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 11:28:5111:28:5111:28Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 20
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