【正文】 科學技術發(fā)展迅速 洞察消費者需求 滿足消費者需求 社會文化環(huán)境 經(jīng)濟、人口與自然環(huán)境 政治法律環(huán)境 科學技術環(huán)境 企業(yè)營銷規(guī)劃 企業(yè)營銷施行 企業(yè)營銷控制 企業(yè)營銷信息 消費者 消費者…………………… 市場調(diào)研四個重要意義 企業(yè)最需要的幾種市場調(diào)研 ? 第一，了解消費者的消費習慣與消費心理，在此基礎上細分市場。這正如寶潔公司總裁 John Pepper所說的那樣，我們要學會洞悉變化，掌握中國當前不斷發(fā)展的趨勢，將我們建立的系統(tǒng)準確地應用到研究這些變化中，從而使我們最好地了解和掌握這些變化。 探索性市場調(diào)研 ? 結論性研究的目的是檢驗假設和考察相互間的關系。例如，廣告效果調(diào)研，我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現(xiàn)可以提高銷售和消費態(tài)度的改善，其變化程度如何。 ?⒋判斷：對預測結果的采用與否，或?qū)︻A測結果依據(jù)最新的經(jīng)濟動態(tài)所作的修正都需要判斷。例如，每年都要搞的消費者滿意度調(diào)查就不再需要由探索性研究開始。 ? 有效的抽樣，必須要考慮以下要點： 1 2 3 4 5 6 7 如何確定市場調(diào)研的問題 確定研究問題非常關鍵 －是整個市場研究過程中最關鍵的一步 ? 問題和機遇并沒有分別，確定了問題可能意味著我們抓住了一個市場機會 ? 問題確定包括表明總的問題和發(fā)現(xiàn)市場研究問題的具體組成部分 ? 只有問題首先被確定，整個調(diào)研工作才能得到很好的調(diào)劑和進行 ? 如果問題被錯誤的確定，從那一刻起，所有的努力被注定是白費 ? 良好的溝通和認真地界定調(diào)研問題是提高調(diào)研有效性的主要方法 是整個市場研究過程中最關鍵的一步 確定研究問題 －有一個必需的過程來確定的市場研究問題 總的任務 和決策者討論 采訪行業(yè)專家 分析二手資料 做一個預調(diào)研 問題的背景因素 第一步：問題的定義 管理決定問題 營銷調(diào)研問題 第二步：問題的解決方法 客觀理論框架 分析模式 調(diào)研問題 影響調(diào)研設計的因素 第三步：調(diào)研設計 確定調(diào)研問題的關鍵四項工作 確定研究問題 －與決策者進行討論 市場研究者與決策者的關系 ?交流（ munication） ?合作（ cooperation） ?信任（ confidence） ?坦誠（ candor） ?密切（ closeness） ?連續(xù)（ continuity） ?創(chuàng)新（ creativity） 需要和決策者討論的問題 ?是什么事情導致必須要采取某項行動 ?有哪些方針可以采用，需要找到創(chuàng)新的方針 ?選擇這些方針的標準和限制 ?支持方針的信息需要從調(diào)研中得到 ?信息的提供方式 ?充分考慮公司的文化 確定研究問題 －充分考慮問題所處的背景和環(huán)境 歷史資料和預測 資源和限制性條件 目標 購買者行為 法制環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 營銷和技術手段 ?個人用戶的人口統(tǒng)計特征和集團客戶的所處行業(yè)狀況、客戶在行業(yè)中所處的位置、銷售額及利潤狀況、行業(yè)前景。與項目費用相關的信息均可 稱之為預算。 2023年 2月 27日星期一 下午 9時 2分 16秒 21:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:02:1621:02:1621:02Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:02:1621:02:1621:022/27/2023 9:02:16 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 9時 2分 16秒 下午 9時 2分 21:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 21:02:1621:02:1621:02Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 27日星期一 下午 9時 2分 16秒 21:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 9時 2分 :02February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 撰寫計劃書 －調(diào)研時間安排 工作項目 時間 5 2 8 15 6 4 10 總 計 50 (工作日 ) ? 調(diào)研時間表是衡量調(diào)研項目可行性和有效性的標準 ? 調(diào)研不同階段的時間安排與可利用的人力資源一致 撰寫計劃書 －評估計劃書（可用資源、方法） 與解決問題的相關性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無關 顯著 高度相關 計劃書的優(yōu)點 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 幾乎無優(yōu)點 有些優(yōu)點 優(yōu)點很多 項目組構成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 很不合格 尚可 非常合格 演示結束！ 感謝大家的關注！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果資源非常有限無法進行高質(zhì)量的調(diào)研，應該取消正式的調(diào)研活動。例如，當描述性研究或因果關系的研究結果讓管理決策者很難理解時，利用探索性研