市場(chǎng)調(diào)研與購(gòu)物者研究(存儲(chǔ)版)
【正文】 = 如果滲透率增加 3%，則市場(chǎng)份額增加 1800萬 或 % % % 2,438,577 2,438 % 滲透率、忠誠(chéng)度及消費(fèi)指數(shù) 的改變是如何影響市場(chǎng)份額？ 市場(chǎng)份額 % 滲透率 % 北京市總家庭戶 忠誠(chéng)度 % 消費(fèi) 人民幣 /年 消費(fèi)指數(shù) % 做個(gè)習(xí)題： 求 商店 A的市場(chǎng)份額 （） 商店 A 商店 B 商店 C 總計(jì) 顧客 1 25 20 15 60 顧客 2 5 10 15 顧客 3 10 10 顧客 4 25 25 總計(jì) 30 55 25 110 求商店 A的各指標(biāo)？ 市場(chǎng)占有率 = ？ 滲透率 = ？ 忠誠(chéng)度 = ？ 消費(fèi)指數(shù) = ？ 引進(jìn)六個(gè)基本概念 城市滲透率 含義: 每個(gè)社會(huì)人口群體購(gòu)買快速流通商品( F MCG)的總花費(fèi)占所有家庭戶購(gòu)買快速流通商品( F MCG)總花費(fèi)的百分比 城市消費(fèi)份額 含義: 購(gòu)買F MCG的總花費(fèi)（即在所有商店中購(gòu)物的總花費(fèi)）占第一條中的每個(gè)社會(huì) 人口群體的百分比。 顧客 1 顧客 2 顧客 3 顧客 4 顧客 5 訪問 訪問 不訪問 嚴(yán)格執(zhí)行： ?嚴(yán)格按照規(guī)定抽取被訪者。 11:28:5111:28:5111:28Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 11:28:5111:28:5111:281/31/2023 11:28:51 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 28分 51秒 上午 11時(shí) 28分 11:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時(shí) 28分 :28January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :28:5111:28:51January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 11時(shí) 28分 :28January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 28分 51秒 上午 11時(shí) 28分 11:28: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:28:5111:28:5111:281/31/2023 11:28:51 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 來自 . 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 三）、如何采集樣本？ 如何采集樣本？ ?建議樣本量： 3050份 ?結(jié)合商店日常的客流結(jié)構(gòu)分配樣本量：如：商店的客流主要集中在中午 (11:3013:30),下午 /傍晚 (4:006:00),晚上(6:00營(yíng)業(yè)結(jié)束 ). 則可把樣本平均分配到這三個(gè)時(shí)間段 ?周末通常是商店的客流高峰期，建議選擇周末進(jìn)行訪問 抽樣原則： ?采用等距抽樣的方式，即每 2個(gè)成功的訪問要相隔 2個(gè)購(gòu)物者。 3. 家庭戶記日記，把客觀發(fā)生的購(gòu)物過程記錄下來： 4. 買了什么（產(chǎn)品，品牌，規(guī)格）？ 5. 在哪里買（哪個(gè)商店）？ 6. 什么時(shí)候買（購(gòu)物頻率）？ 7. 怎樣買（有促銷 /無促銷）？ 8. 背景資料 (人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理圖案法 ) 購(gòu)物者研究二 – 問卷調(diào)查 超過 300份有代表性的問卷，結(jié)果包括： 購(gòu)物習(xí)慣、對(duì)商店的感受 什么因素對(duì)購(gòu)物者重要 背景資料 購(gòu)物者研究的重要性、功能和應(yīng)用 購(gòu)物者是聯(lián)系生產(chǎn)商與零售商的核心紐帶，利用購(gòu)物者 研究可以最大限度挖掘雙方的商業(yè)潛力，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng) 者制訂營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。其結(jié)果要運(yùn)用一系列的數(shù)學(xué) /統(tǒng)計(jì)方法來分析，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后的結(jié)論可以推論、代表整體。 市場(chǎng)調(diào)研的類型、內(nèi)容和方法 市場(chǎng)調(diào)研的類型 I. 戰(zhàn)略調(diào)研 －產(chǎn)品定位調(diào)研 －市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研 . 產(chǎn)品調(diào)研 －概念調(diào)研 －創(chuàng)意調(diào)研 －定價(jià)調(diào)研 －包裝調(diào)研 －使用習(xí)慣研究 . 促銷調(diào)研 －促銷方法 /效果調(diào)研 －產(chǎn)品陳列調(diào)研 －廣告創(chuàng)意調(diào)研 －實(shí)際播放調(diào)研 －廣告效果調(diào)研 . 滿意度調(diào)研 ? 以市場(chǎng)為主體的調(diào)研 (B2B) ? 以消費(fèi)者為主體的調(diào)研 (B2C) 市場(chǎng)調(diào)研的主要領(lǐng)域 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 一、營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研 ? 人口統(tǒng)計(jì) ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：收入分配、儲(chǔ)蓄 /債務(wù) /信貸 ? 目標(biāo)覆蓋區(qū)域 ? 法律法規(guī)環(huán)境 ? 社會(huì) /文化環(huán)境 ? …… 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 二、購(gòu)物者 /消費(fèi)者狀況的調(diào)研 ? 影響購(gòu)物者購(gòu)買行為的調(diào)研 ? 文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素 ? 購(gòu)買過程的調(diào)研 ? 購(gòu)買體驗(yàn)的調(diào)研 ? 購(gòu)物趨勢(shì)的調(diào)研 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 三、行業(yè)調(diào)研 ? 市場(chǎng)規(guī)模調(diào)研 ? 目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)率、年購(gòu)買量、預(yù)測(cè)銷售額 /毛利潤(rùn) ? 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的調(diào)研 ? 行業(yè)所處的階段 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況 ? 到達(dá)購(gòu)物者的分銷渠道 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 四、企業(yè)資源調(diào)
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