【正文】 四川省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)情況簡介 四川省煙草專賣局（公司） 趙洋 2023 年 7月 20日 1 ? 內(nèi) 容 ? 第一部分：卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性、必要性 ? 第二部分：全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r ? 第三部分：全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本情況 ? 第四部分：下一步卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展思路 2 ? 第一部分 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的 重要性、必要性 3 ? 背 景 在 1994年以前，粗放式的計(jì)劃管理導(dǎo)致全國卷煙市場(chǎng)形式呈現(xiàn)出的突出問題是： 個(gè)體煙販非法進(jìn)入卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)，卷煙銷售渠道混亂，煙草公司在一定程度上喪失了經(jīng)營主動(dòng)權(quán)，導(dǎo)致國家稅收流失。 1994年 8月國家煙草專賣局提出開展城鄉(xiāng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ,卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)歷了從農(nóng)村網(wǎng)建到城市網(wǎng)建；從網(wǎng)點(diǎn)下伸向全面訪銷、集中配送；從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變歷程 ,實(shí)現(xiàn)了從“坐商 —行商 —情商”的轉(zhuǎn)變過程。 4 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性 ? 卷煙進(jìn)口稅率逐年下降 ，價(jià)格競爭力逐漸增強(qiáng)。 ? 2023年起取消特種卷煙零售許可證 ,外煙呈逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)。 ? 國家對(duì)壟斷行業(yè)市場(chǎng)化改革步伐不斷加快 ,專賣體制受到?jīng)_擊。 ? 我國卷煙 科技含量 、 質(zhì)量同國外卷煙存在一定差距 ，國外煙草商充分利用國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)混合型卷煙潛在的需求擠占中國卷煙市場(chǎng)。 5 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性 ?網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是世界潮流 ?專賣體制的逐步弱化 ?國內(nèi)網(wǎng)建典型取得令人信服的成功 6 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的功能及目的 功 能 ： 控制市場(chǎng) 引導(dǎo)消費(fèi) 培育品牌 服務(wù)工廠 服務(wù)客戶 目 的 ： 建立規(guī)范、統(tǒng)一、有序市場(chǎng)秩序 建立和諧、雙贏的良好客我 關(guān)系 實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意：工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶 滿意、消費(fèi)者滿意 . 7 ? 第二部分 全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r 8 ? 1998年，國家局明確提出建設(shè) “以我為主、歸我管理、由我調(diào)控” 為基本原則的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，拉開了全國網(wǎng)建的序幕。 2023年，確立以城市為重點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)： “城鄉(xiāng)一體、覆蓋 全國、專銷結(jié)合、注重服務(wù)、全面訪銷、集中配送”。 9 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展階段回顧 經(jīng)歷了四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)飛躍： ? 第一階段（ 1994年 1998年） ,起步階段 ： 著力點(diǎn)在農(nóng)村，其表現(xiàn)形式是下伸網(wǎng)點(diǎn) ,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)特征是以卷煙批發(fā)部為中心 。 ? 第二階段（ 1999年 2023年），發(fā)展階段： 江蘇南通網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第一個(gè)飛躍。經(jīng)驗(yàn)是“三網(wǎng)并舉”，此時(shí)，國家局已把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和“生命工程”來抓 。 ? 第三階段（ 2023年 —2023年），提高階段： 武漢網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第二個(gè)飛躍。特點(diǎn)是由以卷煙批發(fā)部為中心轉(zhuǎn)向以卷煙零售客戶為中心。訪送分離是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的一個(gè)大變革 ，武漢會(huì)議后，全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)由農(nóng)村轉(zhuǎn)到了城市。 ? 第四階段（ 2023年以后），深化階段： 上海網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第三個(gè)飛躍。它標(biāo)志著全國網(wǎng)建工作進(jìn)入以提高網(wǎng)絡(luò)管理水平和運(yùn)行質(zhì)量為重心的新階段。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。 10 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展階段回顧 網(wǎng)建發(fā)展歷程中的幾個(gè)典型經(jīng)驗(yàn) ： ? 南通經(jīng)驗(yàn) ： 在“以我為主，歸我管理，由我調(diào)控 ”的建網(wǎng)思路下，形成“管、銷、控”于一體，集“三網(wǎng)（專賣、銷售、信息）功能的 網(wǎng)絡(luò)體系。 ? 武漢經(jīng)驗(yàn)： 建網(wǎng)思路由“以我為主”向“以客戶為主”轉(zhuǎn)變，形成“全面訪銷、全面配送、專銷結(jié)合、訪送分離”的網(wǎng)絡(luò)模式，把管理與服務(wù)相結(jié)，解決了訪送分離的問題。 ? 成都經(jīng)驗(yàn) ： “城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)一運(yùn)行；專銷結(jié)合、信息管理；提高素質(zhì)、注重激勵(lì)” 。使網(wǎng)建統(tǒng)籌發(fā)展，整體推進(jìn)。 ? 上海經(jīng)驗(yàn) ： “電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”新型網(wǎng)建模式，實(shí)現(xiàn)了從傳遞商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，代表著中國煙草先進(jìn)網(wǎng)建的發(fā)展方向。 11 ? ? 江蘇經(jīng)驗(yàn) ： 通過“全省網(wǎng)建學(xué)上?！? ,解決“怎樣在一個(gè)省的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變”的問題。 ? 大連經(jīng)驗(yàn)： 圍繞“三個(gè)滿意”，始終堅(jiān)持“讓我們共同成長”的理念，打造“春天服務(wù)”，建立“工商服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟”，形成了“集約化管理、規(guī)?；?jīng)營、專業(yè)化物流、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的網(wǎng)建模式。 ? 福建經(jīng)驗(yàn) ： 全面推進(jìn)合理定量、明碼標(biāo)價(jià)、商務(wù)分流等重點(diǎn)工作 ,較好地提升了企業(yè)的三種能力，即：服務(wù)客戶能力、品牌培育能力、科學(xué)管理能力。 ? 杭州經(jīng)驗(yàn) ： 四個(gè)方面的特點(diǎn)：突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)。把握“客戶導(dǎo)向、批零互動(dòng)、工商協(xié)同、按需供貨”主線，建設(shè)高效、規(guī)范的現(xiàn)代物流，自下而上的營銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)行用工分配制度改革。 12 ? 第三部分 全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 基本情況 13 ? 全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 發(fā)展階段及效果 全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了“四次飛躍”： ? 第一次飛躍 : 2023年的“成都網(wǎng)建試點(diǎn)”； ? 第二次飛躍 : 2023年的“城鄉(xiāng)網(wǎng)建全面推進(jìn)”； ? 第三次飛躍 : 2023年的“網(wǎng)建決戰(zhàn)”； ? 第四次飛躍 : 2023年的“三集中改革”。 14 ? 全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 發(fā)展階段及效果 ? 一是使行業(yè)增強(qiáng)了發(fā)展活力 ； ? 二是有效解決了經(jīng)營管理體制長期不順的困擾，突出了市級(jí)公司的經(jīng)營主體地位 ； ? 三是提升了企業(yè)內(nèi)部的管理水平 ； ? 四是改善了客我關(guān)系 ； ? 五是促進(jìn)了全省卷煙經(jīng)營行為的進(jìn)一步規(guī)范 ； ? 六是整體推進(jìn)了全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升了四川煙草商業(yè)整體競爭實(shí)力。 15 ? 效 果 ? 2023年全省商業(yè)企業(yè)卷煙銷量達(dá) ，比 2023年增加 ，平均每年遞增 萬箱，增幅達(dá) 25%。 ? 全省平均單箱銷售收入從 4300元提高到10917元，增長 154%，實(shí)現(xiàn)商業(yè)卷煙稅利 39億元，比 2023年增加了 24億元，平均每年遞增 4個(gè)億，增長 160%。 16 ? 基本情況 全省行業(yè)體制改革情況： ? 四川省煙草專賣局（公司）形成了“一個(gè)中心、兩個(gè)主體”的新管理體制 ,市局（公司）成為了經(jīng)營主體；縣級(jí)局成為了執(zhí)法主體。 ? 資產(chǎn)一體化改革，省局（公司）徹底退出了經(jīng)營活動(dòng)，原四川省卷煙銷售公司更名為四川省煙草公司卷煙經(jīng)營管理部。 17 ? 省卷煙經(jīng)營管理部主要職能 ? 負(fù)責(zé)全省卷煙經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的宏觀管理。 ? 研究制定全省卷煙經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，建立和完善各項(xiàng)管理制度。 ? 落實(shí)、檢查、考評(píng)全省卷煙銷售年度計(jì)劃，負(fù)責(zé)全省卷煙經(jīng)營的營銷策劃和品牌的整體規(guī)劃以及協(xié)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格管理工作。 ? 擬定并組織實(shí)施全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃和年度網(wǎng)建計(jì)劃。 ? 負(fù)責(zé)組織對(duì)全省卷煙經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作的調(diào)研分析，提升和完善市場(chǎng)、價(jià)格、銷售的信息網(wǎng)絡(luò)工作。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)全省各單位的營銷工作和網(wǎng)建工作的具體指導(dǎo)、管理、檢查及服務(wù)工作。