【正文】 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) : HDHG/ZS20xx 版 本 號(hào) :A/0 發(fā) 放 號(hào) : 受控狀態(tài) :受控 編 制 :公司文件編寫小組 日期 : 20xx 年 6 月 2 日 審 核 : 日期 : 20xx 年 6 月 4 日 批 準(zhǔn) : 日期 : 20xx 年 6 月 8 日 20xx 年 6 月 8 日發(fā)布 20xx 年 6 月 8 日實(shí)施 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS – 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 共 1 頁 第 1 頁 序 號(hào) 修改方式 章節(jié) 頁號(hào) 行號(hào) 《文件更改 通知單》號(hào) 修改人 批準(zhǔn)人 生效 日期 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS– 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 目 錄 共 1 頁 第 1 頁 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo) 題 頁 碼 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 2 目錄 3 前言 4 質(zhì)量方針頒布令 5～ 7 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 8 3 手冊(cè)的說明及管理 9～ 11 4 質(zhì)量管理體系 12～ 14 文件控制程序 15～ 19 記錄控制程序 20～ 21 管理承諾和計(jì)劃體系策劃 22 、 體系策劃和體系機(jī)構(gòu)圖 22～ 23 質(zhì)量管理體系職能分配表 24 職責(zé)、權(quán)限與溝通 25 管理評(píng)審程序 26～ 29 6 資源管理 30～ 31 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 32～ 34 與顧客有關(guān)的過程 35～ 37 采購控制程序 38～ 40 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制程序 41～ 42 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 43～ 44 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 45 顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 46～ 47 內(nèi)部審核程序 48～ 50 過程的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 51～ 52 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 53～ 54 不合格 品控制程序 55～ 56 數(shù)據(jù)分析 57～ 59 改進(jìn) 60 糾正措施程序 61 預(yù)防措施程序 62～ 63 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS – 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 前 言 共 1 頁 第 1 頁 公 司 簡 介 武漢海德化工發(fā)展有限公司正式成立于 20xx 年 12月 11 日，主要生產(chǎn)氟硼酸 及其鹽和氟化鹽等產(chǎn)品，為汽車軸瓦、電子線路板、電子線、電纜以及鋁制品、玻璃制品等行業(yè)配套。 公司擁有各種生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備三十多臺(tái)（套），具備較強(qiáng)的生產(chǎn)能力，其中：電鍍級(jí)氟硼酸 800T/Y、工業(yè)級(jí)氟硼酸 500T/Y、電鍍級(jí)氟硼酸亞錫 100T/Y、氟化鹽 1000T/Y。公司現(xiàn)有員工 17 人，其中：工程技術(shù)人員 8 人，技術(shù)力量雄厚。我們有近三十年氟精細(xì)化工的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，幾年來，公司始終堅(jiān)持將質(zhì)量第一放在首位，其產(chǎn)品質(zhì)量普遍得到顧客的好評(píng)，經(jīng)權(quán)威部門的檢測(cè)，產(chǎn)品性能等主要指標(biāo)在我國同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國 各地。 武漢海德化工發(fā)展有限公司秉承“管理，追求嚴(yán)謹(jǐn)高效；質(zhì)量，追求精益求精；服務(wù)，追求盡善盡美”的企業(yè)理念，以“海納百川，德行天下”的胸懷竭誠為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、最佳服務(wù)。 總 經(jīng) 理： 張懷安 公司名稱：武漢海德化工發(fā)展有限公司 地 址：武漢市盤龍城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)劉店 郵 編： 430311 電 話： 02782341500 傳 真： 02761880308 網(wǎng) 址： 武漢海德化工發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS – 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 質(zhì)量方針頒布令 共 3 頁 第 1 頁 武漢海德化工發(fā)展有限公司質(zhì)量方針 頒 布 令 質(zhì)量方針 (含質(zhì)量目標(biāo) ) 是我公司質(zhì)量管理總的方向與宗旨 , 全體員工務(wù)必在認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解的基礎(chǔ)上貫徹實(shí)施 , 并為其全面實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。 質(zhì)量方針 : 管理，追求嚴(yán)謹(jǐn)高效。 質(zhì)量，追求精益求精。 服務(wù)，追求盡 善盡美。 質(zhì)量目標(biāo) : 成品檢驗(yàn)一次合格率 98%； 顧客滿意度 90%； 售后服務(wù)及時(shí)率 100%。 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS– 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 質(zhì)量方針頒布令 共 3 頁 第 2 頁 實(shí) 現(xiàn) 質(zhì) 量 方 針、目 標(biāo) 采 取 的 措 施 公司質(zhì)量方針、目標(biāo)由公司總經(jīng)理主持制定、 批準(zhǔn)并頒布。公司總經(jīng)理 是武漢海德化工發(fā)展有限公司生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理的最高管理者 ,對(duì)公司的產(chǎn)品和為顧客服務(wù)負(fù)最終責(zé)任。總經(jīng)理將率領(lǐng)公司全體員工堅(jiān)持執(zhí)行GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》和本公司質(zhì)量手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定。 公司總經(jīng)理對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)、 對(duì)在公司內(nèi)不斷提高滿足顧客要求和有關(guān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作負(fù)全面責(zé)任。 公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是公司全體員工共同遵循的總的質(zhì)量方向與宗旨 , 質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體要求。為了確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) , 各職能管理部門和生產(chǎn)車間 必須結(jié)合本單位的實(shí)際 , 將公司質(zhì)量目標(biāo)加以分解、量化、細(xì)化 ,并在此基礎(chǔ)上組織實(shí)施。 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系要求》、公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和公司生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量管理的具體實(shí)際是我公司質(zhì)量管理體系的輸入。公司各級(jí)人員采取板報(bào)、標(biāo)語、會(huì)議、培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)等多種方式宣傳、貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件 , 以確保全體員工在認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解的基礎(chǔ)上有效地貫徹執(zhí)行。 公司總經(jīng)理每年 (時(shí)間間隔為 12 個(gè)月 )至少對(duì)本公司質(zhì)量管理體系組織并主 持一次管理評(píng)審 , 就質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量方針、質(zhì)量 目標(biāo) ) 的適宜性、充分性和有效性提出改進(jìn)決策。 總經(jīng)理： 20xx 年 6 月 8 日 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS– 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 質(zhì)量方針頒布令 共 3 頁 第 3 頁 20xx 年 度 質(zhì) 量 目 標(biāo) 分 解 表 序 號(hào) 部 門 質(zhì) 量 目 標(biāo) 1 辦公室 1. 建立實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系 ,并在今年十月份一次通過 ISO9000QMS 認(rèn)證 。 2. 文件受 控率 100%。 3. 培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)率 80%以上 。 2 供銷部 90%。 90%以上 。 100%. 3 質(zhì)檢部 100%。 4 生技部 1. 完成合同或訂單 100%。 2. 成品一次檢驗(yàn)合格率≧ 98%。 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS – 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 共 1 頁 第 1 頁 武漢海德化工發(fā)展有限公 司質(zhì)量手冊(cè) 頒 布 令 為貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) , 確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客和法律法規(guī)的要求 , 按照 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的原則規(guī)定 , 結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作的實(shí)際 , 制定了《武漢海德化工發(fā)展有限公司質(zhì)量手冊(cè)》 (以下簡稱手冊(cè) ), 手冊(cè)系統(tǒng)描述了公司的質(zhì)量管理體系 , 是我公司質(zhì)量管理工作的法規(guī)性文件 , 是指導(dǎo)我公司建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則 , 現(xiàn)予以頒布 , 并于 20xx 年正式實(shí)施。從手冊(cè)正式發(fā)布之日起公司以往的相關(guān)文件如與質(zhì)量 管理體系文件相矛盾的 , 均予以作廢。 任命胡龍躍為管理者代表 , 負(fù)責(zé)我公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn) , 并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司各個(gè)職能部門的質(zhì)量工作，確保 在公司內(nèi)不斷提高滿足顧客要求的意識(shí)，以及就質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。 公司總經(jīng)理： 20xx 年 6 月 8 日 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS– 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)說明及管理 共 3 頁 第 1 頁 1. 手冊(cè)的編制原則：《武漢海德化工發(fā)展有限公司質(zhì)量手冊(cè)》是依據(jù)GB/T19001:20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》 , 結(jié)合本公司質(zhì)量方針 (含質(zhì)量目標(biāo) )和生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際編制而成的。 2. 公司的質(zhì)量手冊(cè)所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)控制范圍 : 精細(xì)化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售。根據(jù)公司實(shí)際 , 產(chǎn)品均 為定型產(chǎn)品 .因此產(chǎn)品覆蓋范圍不包括 設(shè)計(jì)和開發(fā) ,予以刪減；本公司沒有顧客財(cái)產(chǎn)，因此刪減 顧客財(cái)產(chǎn)條款。 3. 本手冊(cè)采用 GB/T19000:20xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù) 語》。 4. 本手冊(cè)或質(zhì)量管理體系文件中有關(guān)縮寫、符號(hào)和簡稱的規(guī)定如下： HDHG 武漢海德化工發(fā)展有限公司 ZS 質(zhì)量手冊(cè) 內(nèi)審 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核或內(nèi)部質(zhì)量審核 5. 手冊(cè)的編制、審核與批準(zhǔn) 公司質(zhì)量手冊(cè)由辦公室負(fù)責(zé)組織編制， 公司管理者代表 負(fù)責(zé)審核， 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)并頒布。 6. 手冊(cè)的控制與發(fā)放范圍 公司質(zhì)量手冊(cè)按“受控 ” 和“非受控 ” 兩種形式管理，“受控 ” 的質(zhì)量 手冊(cè)需加蓋“受控 ” 印章， 發(fā)放時(shí) (包括換版后和更改后的發(fā)放 )， 由辦公室統(tǒng)一編寫發(fā)放號(hào)并辦理登記手續(xù)；非“受控 ” 的質(zhì)量手冊(cè)加蓋“非受控 ”印章， 統(tǒng)一保管， 以備存查、對(duì)外展示或在外審時(shí)使用。 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) — 章節(jié)號(hào) HDHG/ZS– 版 本 號(hào) – 頁修改次 A / O 標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)說明及管理 共 3 頁 第 2 頁 手冊(cè)如因工作需要而對(duì)外借閱時(shí) , 需經(jīng)公司總經(jīng)理或公司管理者代表批 準(zhǔn) ,辦公室負(fù)責(zé)辦理借閱登記手續(xù) , 并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)