【正文】 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 : HDHG/ZS20xx 版 本 號 :A/0 發(fā) 放 號 : 受控狀態(tài) :受控 編 制 :公司文件編寫小組 日期 : 20xx 年 6 月 2 日 審 核 : 日期 : 20xx 年 6 月 4 日 批 準 : 日期 : 20xx 年 6 月 8 日 20xx 年 6 月 8 日發(fā)布 20xx 年 6 月 8 日實施 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS – 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 質(zhì)量手冊修改記錄 共 1 頁 第 1 頁 序 號 修改方式 章節(jié) 頁號 行號 《文件更改 通知單》號 修改人 批準人 生效 日期 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS– 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 目 錄 共 1 頁 第 1 頁 章 節(jié) 號 標 題 頁 碼 質(zhì)量手冊修改記錄 2 目錄 3 前言 4 質(zhì)量方針頒布令 5～ 7 質(zhì)量手冊頒布令 8 3 手冊的說明及管理 9～ 11 4 質(zhì)量管理體系 12～ 14 文件控制程序 15～ 19 記錄控制程序 20～ 21 管理承諾和計劃體系策劃 22 、 體系策劃和體系機構圖 22～ 23 質(zhì)量管理體系職能分配表 24 職責、權限與溝通 25 管理評審程序 26～ 29 6 資源管理 30～ 31 產(chǎn)品實現(xiàn) 32～ 34 與顧客有關的過程 35～ 37 采購控制程序 38～ 40 生產(chǎn)和服務提供過程控制程序 41～ 42 監(jiān)視和測量裝置控制 43～ 44 8 測量、分析和改進 45 顧客滿意的監(jiān)視和測量控制程序 46～ 47 內(nèi)部審核程序 48～ 50 過程的監(jiān)視和測量控制程序 51～ 52 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 53～ 54 不合格 品控制程序 55～ 56 數(shù)據(jù)分析 57～ 59 改進 60 糾正措施程序 61 預防措施程序 62～ 63 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS – 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 前 言 共 1 頁 第 1 頁 公 司 簡 介 武漢海德化工發(fā)展有限公司正式成立于 20xx 年 12月 11 日，主要生產(chǎn)氟硼酸 及其鹽和氟化鹽等產(chǎn)品，為汽車軸瓦、電子線路板、電子線、電纜以及鋁制品、玻璃制品等行業(yè)配套。 公司擁有各種生產(chǎn)及檢測設備三十多臺（套），具備較強的生產(chǎn)能力，其中：電鍍級氟硼酸 800T/Y、工業(yè)級氟硼酸 500T/Y、電鍍級氟硼酸亞錫 100T/Y、氟化鹽 1000T/Y。公司現(xiàn)有員工 17 人，其中：工程技術人員 8 人，技術力量雄厚。我們有近三十年氟精細化工的生產(chǎn)經(jīng)驗，幾年來，公司始終堅持將質(zhì)量第一放在首位，其產(chǎn)品質(zhì)量普遍得到顧客的好評，經(jīng)權威部門的檢測，產(chǎn)品性能等主要指標在我國同行業(yè)中處于領先水平，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡覆蓋全國 各地。 武漢海德化工發(fā)展有限公司秉承“管理，追求嚴謹高效；質(zhì)量，追求精益求精；服務，追求盡善盡美”的企業(yè)理念，以“海納百川，德行天下”的胸懷竭誠為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、最佳服務。 總 經(jīng) 理： 張懷安 公司名稱：武漢海德化工發(fā)展有限公司 地 址：武漢市盤龍城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)劉店 郵 編： 430311 電 話： 02782341500 傳 真： 02761880308 網(wǎng) 址： 武漢海德化工發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS – 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 質(zhì)量方針頒布令 共 3 頁 第 1 頁 武漢海德化工發(fā)展有限公司質(zhì)量方針 頒 布 令 質(zhì)量方針 (含質(zhì)量目標 ) 是我公司質(zhì)量管理總的方向與宗旨 , 全體員工務必在認真學習和深刻理解的基礎上貫徹實施 , 并為其全面實現(xiàn)而努力奮斗。 質(zhì)量方針 : 管理，追求嚴謹高效。 質(zhì)量，追求精益求精。 服務，追求盡 善盡美。 質(zhì)量目標 : 成品檢驗一次合格率 98%； 顧客滿意度 90%； 售后服務及時率 100%。 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS– 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 質(zhì)量方針頒布令 共 3 頁 第 2 頁 實 現(xiàn) 質(zhì) 量 方 針、目 標 采 取 的 措 施 公司質(zhì)量方針、目標由公司總經(jīng)理主持制定、 批準并頒布。公司總經(jīng)理 是武漢海德化工發(fā)展有限公司生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理的最高管理者 ,對公司的產(chǎn)品和為顧客服務負最終責任。總經(jīng)理將率領公司全體員工堅持執(zhí)行GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》和本公司質(zhì)量手冊中的各項規(guī)定。 公司總經(jīng)理對本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進、 對在公司內(nèi)不斷提高滿足顧客要求和有關對外聯(lián)絡工作負全面責任。 公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是公司全體員工共同遵循的總的質(zhì)量方向與宗旨 , 質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的具體要求。為了確保公司質(zhì)量目標的實現(xiàn) , 各職能管理部門和生產(chǎn)車間 必須結合本單位的實際 , 將公司質(zhì)量目標加以分解、量化、細化 ,并在此基礎上組織實施。 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系要求》、公司質(zhì)量方針、目標和公司生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量管理的具體實際是我公司質(zhì)量管理體系的輸入。公司各級人員采取板報、標語、會議、培訓、組織學習等多種方式宣傳、貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系文件 , 以確保全體員工在認真學習和深刻理解的基礎上有效地貫徹執(zhí)行。 公司總經(jīng)理每年 (時間間隔為 12 個月 )至少對本公司質(zhì)量管理體系組織并主 持一次管理評審 , 就質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量方針、質(zhì)量 目標 ) 的適宜性、充分性和有效性提出改進決策。 總經(jīng)理： 20xx 年 6 月 8 日 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS– 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 質(zhì)量方針頒布令 共 3 頁 第 3 頁 20xx 年 度 質(zhì) 量 目 標 分 解 表 序 號 部 門 質(zhì) 量 目 標 1 辦公室 1. 建立實施有效的質(zhì)量管理體系 ,并在今年十月份一次通過 ISO9000QMS 認證 。 2. 文件受 控率 100%。 3. 培訓計劃落實率 80%以上 。 2 供銷部 90%。 90%以上 。 100%. 3 質(zhì)檢部 100%。 4 生技部 1. 完成合同或訂單 100%。 2. 成品一次檢驗合格率≧ 98%。 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS – 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 質(zhì)量手冊頒布令 共 1 頁 第 1 頁 武漢海德化工發(fā)展有限公 司質(zhì)量手冊 頒 布 令 為貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 , 確保產(chǎn)品和服務滿足顧客和法律法規(guī)的要求 , 按照 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系要求》標準的原則規(guī)定 , 結合本公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作的實際 , 制定了《武漢海德化工發(fā)展有限公司質(zhì)量手冊》 (以下簡稱手冊 ), 手冊系統(tǒng)描述了公司的質(zhì)量管理體系 , 是我公司質(zhì)量管理工作的法規(guī)性文件 , 是指導我公司建立、實施、保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系綱領和行動準則 , 現(xiàn)予以頒布 , 并于 20xx 年正式實施。從手冊正式發(fā)布之日起公司以往的相關文件如與質(zhì)量 管理體系文件相矛盾的 , 均予以作廢。 任命胡龍躍為管理者代表 , 負責我公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進 , 并負責監(jiān)督、檢查、指導和協(xié)調(diào)公司各個職能部門的質(zhì)量工作，確保 在公司內(nèi)不斷提高滿足顧客要求的意識，以及就質(zhì)量體系有關事宜的對外聯(lián)絡工作。 公司總經(jīng)理： 20xx 年 6 月 8 日 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS– 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 質(zhì)量手冊說明及管理 共 3 頁 第 1 頁 1. 手冊的編制原則：《武漢海德化工發(fā)展有限公司質(zhì)量手冊》是依據(jù)GB/T19001:20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》 , 結合本公司質(zhì)量方針 (含質(zhì)量目標 )和生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際編制而成的。 2. 公司的質(zhì)量手冊所覆蓋的產(chǎn)品和服務控制范圍 : 精細化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售。根據(jù)公司實際 , 產(chǎn)品均 為定型產(chǎn)品 .因此產(chǎn)品覆蓋范圍不包括 設計和開發(fā) ,予以刪減；本公司沒有顧客財產(chǎn)，因此刪減 顧客財產(chǎn)條款。 3. 本手冊采用 GB/T19000:20xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系基礎和術 語》。 4. 本手冊或質(zhì)量管理體系文件中有關縮寫、符號和簡稱的規(guī)定如下： HDHG 武漢海德化工發(fā)展有限公司 ZS 質(zhì)量手冊 內(nèi)審 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核或內(nèi)部質(zhì)量審核 5. 手冊的編制、審核與批準 公司質(zhì)量手冊由辦公室負責組織編制， 公司管理者代表 負責審核， 總經(jīng)理 負責批準并頒布。 6. 手冊的控制與發(fā)放范圍 公司質(zhì)量手冊按“受控 ” 和“非受控 ” 兩種形式管理，“受控 ” 的質(zhì)量 手冊需加蓋“受控 ” 印章， 發(fā)放時 (包括換版后和更改后的發(fā)放 )， 由辦公室統(tǒng)一編寫發(fā)放號并辦理登記手續(xù)；非“受控 ” 的質(zhì)量手冊加蓋“非受控 ”印章， 統(tǒng)一保管， 以備存查、對外展示或在外審時使用。 武漢海德化工發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 — 章節(jié)號 HDHG/ZS– 版 本 號 – 頁修改次 A / O 標 題： 質(zhì)量手冊說明及管理 共 3 頁 第 2 頁 手冊如因工作需要而對外借閱時 , 需經(jīng)公司總經(jīng)理或公司管理者代表批 準 ,辦公室負責辦理借閱登記手續(xù) , 并在規(guī)定的時限內(nèi)