公共關(guān)系的基本要素(已修改)
2025-01-19 19:13 本頁面
【正文】 1 2023 第二章 公共關(guān)系的基本要素 社會組織、公眾和媒介一個都不能少 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 本章主要內(nèi)容 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 — 社會組織 第二節(jié) 公共關(guān)系的客體 — 社會公眾 第三節(jié) 公共關(guān)系的媒介 — 傳播溝通 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 公共關(guān)系的基本要素 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 一、社會組織的基本概述 二、社會組織的環(huán)境 三、社會組織形象 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 一、社會組織的基本概述 （一）社會組織的概念 所謂社會組織，是指人們?yōu)榱擞行У剡_到特定的目標，按照一定的宗旨、制度和系統(tǒng)建立起來的共同活動集體。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? （二）社會組織的分類 政府組織 企業(yè)組織組織 事業(yè)和社會團體組織 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 二、社會組織的環(huán)境 （一）社會組織的內(nèi)部環(huán)境 組織內(nèi)部的人際關(guān)系環(huán)境、組織內(nèi)部的管理環(huán)境及組織外觀環(huán)境。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? （二）社會組織的外部環(huán)境 組織的生態(tài)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境等 。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 三、社會組織形象 （一）組織形象的含義 形象 ：由所有感知器官收集到的某一客觀事物的總信息量，經(jīng)過大腦綜合加工后形成的總印象。即指人與物的形體、相貌、外觀。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 組織形象 ：社會公眾和組織內(nèi)員工對組織的整體印象和評價。分為 外在形象和內(nèi)在形象。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? （二）組織形象的構(gòu)成要素 產(chǎn)品形象 社會公眾對組織所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的勞務(wù)的認可和評價。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 員工形象 職工的技術(shù)水平，服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、精神風貌和裝束儀表等給外界公眾的整體印象。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 領(lǐng)導形象 公眾對領(lǐng)導者的決策水平、文化水平、管理創(chuàng)新能力、道德修養(yǎng)、民主作風等所作的評價。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 實物的形象 社會公眾對組織的外在設(shè)施、硬件設(shè)備的先進性和完備率的基本評價。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 環(huán)境的形象 內(nèi)外公眾對組織環(huán)境美化和凈化程度的印象。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? （三） 組織形象的基本指標 衡量一個組織形象的基本指標有三個：知名度、美譽度、和諧度。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 知名度和美譽度的平面關(guān)系 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 平面與和諧度的協(xié)調(diào)作用 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? （四）塑造組織形象的方法 建設(shè)型公共關(guān)系 在社會組織初創(chuàng)時期或新產(chǎn)品、新服務(wù)首次推出時期，為開創(chuàng)新局面進行的公共關(guān)系活動。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 維系型公共關(guān)系 社會組織在穩(wěn)定發(fā)展期間，用來鞏固良好形象的公共關(guān)系活動。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 矯正型公共關(guān)系 社會組織在遇到問題與危機，公共關(guān)系嚴重失調(diào)，組織形象受到損害時，為了扭轉(zhuǎn)公眾對組織的不良印象或已經(jīng)出現(xiàn)的不利局面而開展的公共關(guān)系活動 。 2023 ? 大連理工大學城市學院 ? 宣傳型公共關(guān)系 運用大眾傳播媒介和內(nèi)部
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1