公共關(guān)系的三大要素(1)(已修改)
2025-03-03 22:55 本頁面
【正文】 第二章 公共關(guān)系的三大要素 本章知識要點 公共關(guān)系主體 （社會組織） 公共關(guān)系客體 （公眾） 公共關(guān)系媒介 （傳播） 社會組織分類； 公共關(guān)系機構(gòu)； 公共關(guān)系從業(yè)人員 公眾的含義 公眾的類型； 公眾的心理分析 公共關(guān)系傳播媒體； 公共關(guān)系傳播模式 第一節(jié) 公共關(guān)系主體 —— 社會組織 一、社會組織的內(nèi)涵 社會組織是指追求特定的社會目標，執(zhí)行一定的社會職能， 構(gòu)成一個獨立單位的社會群體。 詳解： 有特定的目標 有相對固定的成員 有嚴格的規(guī)章制度 有明確的分工 有一定的物質(zhì)條件 二、社會組織的分類 （一）按照組織的社會職能分： 經(jīng)濟組織 政治組織 科學、教育、文化組織 （二）按照組織的利益分： 營利性組織 服務(wù)性組織 公益性組織 互益性組織 三、公共關(guān)系機構(gòu) （一）公共關(guān)系機構(gòu)定義： 公共關(guān)系機構(gòu)是由專職公關(guān)人員組成的，專門從事公共關(guān)系工作 的團體及部門。 （二）公共關(guān)系機構(gòu)種類： 公關(guān)部 公關(guān)公司 公關(guān)社團 公共關(guān)系部 （ 1）定義： 是組織內(nèi)部設(shè)立的、專門從事公共關(guān)系活動的 職能部門 。 情報部； 參謀部； 宣傳部 。 聯(lián)絡(luò)部 . （ 2）公共關(guān)系部的組織類型（按其地位） ① 最高領(lǐng)導(dǎo)直接負責型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 生產(chǎn)部 設(shè)備部 財務(wù)部 銷售部 儲運部 公關(guān)部 ② 部門并列型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 財務(wù)部 營銷部 公關(guān)部 ③ 部門附屬型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 辦公室 營銷部 儲運部 公關(guān)部 （ 3）公共關(guān)系部的內(nèi)部結(jié)構(gòu)（工作方式） ① 對象型 外部公共關(guān)系 內(nèi)部公共關(guān)系 公共關(guān)系部 員工關(guān)系 股東關(guān)系 部門關(guān)系 顧 客 關(guān) 系 社 區(qū) 關(guān) 系 媒 介 關(guān) 系 政 府 關(guān) 系 競 爭 者 關(guān) 系 ② 手段型 活動 策劃組 技術(shù) 制作組 信息 調(diào)研組 公共關(guān)系部 新聞 報道組 編輯 出版組 ③ 區(qū)域型 國際公共關(guān)系 國內(nèi)公共關(guān)系 公共關(guān)系部 亞洲地區(qū)事務(wù) 歐洲地區(qū)事務(wù) 美洲地區(qū)事務(wù) 非洲地區(qū)事務(wù) 東北地區(qū)事務(wù) 西北地區(qū)事務(wù) 華北地區(qū)事務(wù) 西南地區(qū)事務(wù) (4)公共關(guān)系部的優(yōu)勢與局限 優(yōu)勢： ①熟悉組織自身情況； ②能夠及時為組織提供服務(wù)； ③能確保組織公關(guān)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性； 局限： ①觀察問題欠客觀； ②工作活動能力有限； ③缺乏創(chuàng)新與突破； ④傳播信息處于兩難的境地； 公共關(guān)系公司 （ 1）定義： 是專門從事公共關(guān)系方面的咨詢服務(wù)或代客戶 進行公共關(guān)系活動的 有償 服務(wù)性公司。 ①公關(guān)公司大都由專業(yè)人士組成； ②公關(guān)公司是要收費的。 （ 2）公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)范圍： ①公共關(guān)系咨詢； ②為客戶策劃、組織各種公共關(guān)系活動； ③公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ④為客戶編寫各種公關(guān)資料； ⑤為客戶進行公關(guān)調(diào)研搜集信
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