公共關(guān)系的三大要素(1)(已修改)
2025-03-03 22:55 本頁(yè)面
【正文】 第二章 公共關(guān)系的三大要素 本章知識(shí)要點(diǎn) 公共關(guān)系主體 （社會(huì)組織） 公共關(guān)系客體 （公眾） 公共關(guān)系媒介 （傳播） 社會(huì)組織分類(lèi)； 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)； 公共關(guān)系從業(yè)人員 公眾的含義 公眾的類(lèi)型； 公眾的心理分析 公共關(guān)系傳播媒體； 公共關(guān)系傳播模式 第一節(jié) 公共關(guān)系主體 —— 社會(huì)組織 一、社會(huì)組織的內(nèi)涵 社會(huì)組織是指追求特定的社會(huì)目標(biāo)，執(zhí)行一定的社會(huì)職能， 構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立單位的社會(huì)群體。 詳解： 有特定的目標(biāo) 有相對(duì)固定的成員 有嚴(yán)格的規(guī)章制度 有明確的分工 有一定的物質(zhì)條件 二、社會(huì)組織的分類(lèi) （一）按照組織的社會(huì)職能分： 經(jīng)濟(jì)組織 政治組織 科學(xué)、教育、文化組織 （二）按照組織的利益分： 營(yíng)利性組織 服務(wù)性組織 公益性組織 互益性組織 三、公共關(guān)系機(jī)構(gòu) （一）公共關(guān)系機(jī)構(gòu)定義： 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)是由專(zhuān)職公關(guān)人員組成的，專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系工作 的團(tuán)體及部門(mén)。 （二）公共關(guān)系機(jī)構(gòu)種類(lèi)： 公關(guān)部 公關(guān)公司 公關(guān)社團(tuán) 公共關(guān)系部 （ 1）定義： 是組織內(nèi)部設(shè)立的、專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系活動(dòng)的 職能部門(mén) 。 情報(bào)部； 參謀部； 宣傳部 。 聯(lián)絡(luò)部 . （ 2）公共關(guān)系部的組織類(lèi)型（按其地位） ① 最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 生產(chǎn)部 設(shè)備部 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售部 儲(chǔ)運(yùn)部 公關(guān)部 ② 部門(mén)并列型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 財(cái)務(wù)部 營(yíng)銷(xiāo)部 公關(guān)部 ③ 部門(mén)附屬型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 辦公室 營(yíng)銷(xiāo)部 儲(chǔ)運(yùn)部 公關(guān)部 （ 3）公共關(guān)系部的內(nèi)部結(jié)構(gòu)（工作方式） ① 對(duì)象型 外部公共關(guān)系 內(nèi)部公共關(guān)系 公共關(guān)系部 員工關(guān)系 股東關(guān)系 部門(mén)關(guān)系 顧 客 關(guān) 系 社 區(qū) 關(guān) 系 媒 介 關(guān) 系 政 府 關(guān) 系 競(jìng) 爭(zhēng) 者 關(guān) 系 ② 手段型 活動(dòng) 策劃組 技術(shù) 制作組 信息 調(diào)研組 公共關(guān)系部 新聞 報(bào)道組 編輯 出版組 ③ 區(qū)域型 國(guó)際公共關(guān)系 國(guó)內(nèi)公共關(guān)系 公共關(guān)系部 亞洲地區(qū)事務(wù) 歐洲地區(qū)事務(wù) 美洲地區(qū)事務(wù) 非洲地區(qū)事務(wù) 東北地區(qū)事務(wù) 西北地區(qū)事務(wù) 華北地區(qū)事務(wù) 西南地區(qū)事務(wù) (4)公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)與局限 優(yōu)勢(shì)： ①熟悉組織自身情況； ②能夠及時(shí)為組織提供服務(wù)； ③能確保組織公關(guān)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性； 局限： ①觀察問(wèn)題欠客觀； ②工作活動(dòng)能力有限； ③缺乏創(chuàng)新與突破； ④傳播信息處于兩難的境地； 公共關(guān)系公司 （ 1）定義： 是專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系方面的咨詢(xún)服務(wù)或代客戶(hù) 進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的 有償 服務(wù)性公司。 ①公關(guān)公司大都由專(zhuān)業(yè)人士組成； ②公關(guān)公司是要收費(fèi)的。 （ 2）公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)范圍： ①公共關(guān)系咨詢(xún)； ②為客戶(hù)策劃、組織各種公共關(guān)系活動(dòng)； ③公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ④為客戶(hù)編寫(xiě)各種公關(guān)資料； ⑤為客戶(hù)進(jìn)行公關(guān)調(diào)研搜集信
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