1公共關(guān)系概論(已修改)
2025-02-24 15:39 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí)要求 ? 本課程學(xué)習(xí)要求 ? 上課認(rèn)真聽講，記筆記，下載課件。 ? 上課點(diǎn)名（抽點(diǎn)）。 ? 課堂討論、小測(cè)驗(yàn)，算平時(shí)成績(jī)。 ? 復(fù)習(xí)，整理筆記，聯(lián)系實(shí)際思考。 ? 認(rèn)真做作業(yè)，歸納要點(diǎn)，最好有自己的見解。 ? 通過電子郵件聯(lián)系。我的郵箱： ? 概念題 ? 公共關(guān)系、公共關(guān)系要素、公共關(guān)系特征、公共關(guān)系功能、公共關(guān)系原則 ? 問答題 ? 簡(jiǎn)述公共關(guān)系與人際關(guān)系、廣告的聯(lián)系與區(qū)別。 ? 看案例，談體會(huì)：什么叫本質(zhì)真實(shí)？什么叫表面真實(shí)？ 作業(yè)與討論 學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 眾說紛紜話定義 ? 公共關(guān)系和其它一些“關(guān)系” ? 開展公共關(guān)系工作的原則 ? 近日，河南嵩山少林寺方丈 釋永信身陷傳聞泥潭 ： 上市 風(fēng)波、海外巨額存款、包養(yǎng) 女大學(xué)生 。 ? 少林僧團(tuán)對(duì)此向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào) 案并提請(qǐng)上級(jí)相關(guān)主管部門組成聯(lián)合調(diào)查組 到少林寺，將少林寺和釋永信方丈的真實(shí)情況告知社會(huì)。 ? 少林寺公開征求有關(guān)證據(jù)。如證據(jù)確鑿，給予5萬元獎(jiǎng)勵(lì)。要挖幕后推手 。 一 公共關(guān)系的含義 ? 明確研究對(duì)象非常重要。猶如找對(duì)象。 ? 不過到底找誰，一直爭(zhēng)論，不同學(xué)科背景的人說法不同。 定義的羅列 ? 學(xué)界正式引用的也有幾十種。 ? 20世紀(jì) 70年代，美國(guó)學(xué)者萊克斯 哈羅（ Rex Harlow）搜集到 472個(gè)定義。歸納如下： （ 1）管理職能說 ? 強(qiáng)調(diào)作用（管理功能） ? 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)：公共關(guān)系是一種管理功能，它具有連續(xù)性和計(jì)劃性。 ? 中山大學(xué)廖為建、王樂夫：公共關(guān)系是這樣一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善、外求和諧發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。即一個(gè)社會(huì)組織在自身完善的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種信息溝通傳播的手段、協(xié)調(diào)和改善自身的人事關(guān)系和輿論氣氛，使本組織的各項(xiàng)政策、活動(dòng)和產(chǎn)品符合于相關(guān)公眾的需求，爭(zhēng)取公眾對(duì)自己的理解、信任、好感與合作，在雙方互利互惠中共同發(fā)展。 （ 2）傳播說 ? 強(qiáng)調(diào)傳播（基本活動(dòng)） ? 英國(guó)學(xué)者弗蘭克 杰夫金斯：公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和。 ? 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì) 1978年的 《 墨西哥宣言 》 ：公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。它分析趨勢(shì)，預(yù)測(cè)后果，向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見，履行一系列有計(jì)劃的行動(dòng)，以服務(wù)于本機(jī)構(gòu)和公眾的共同利益。 （ 3）社會(huì)關(guān)系說 ? 強(qiáng)調(diào)各種關(guān)系（出發(fā)點(diǎn)和歸宿） ? 美國(guó)普林斯頓大學(xué)蔡爾滋：公共關(guān)系是我們所從事的各種活動(dòng)、所發(fā)生的各種關(guān)系的通稱，這些活動(dòng)與關(guān)系都是公眾性的，并且都有其社會(huì)意義。 （ 4）塑造形象說 ? 強(qiáng)調(diào)樹形象（目的）。 ? 熊源偉教授：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象、通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。 （ 5） 定義涉及的幾個(gè)重要概念 ① 公共關(guān)系狀態(tài) ? 一個(gè)組織在公眾心目中的形象，包括， ? 社會(huì)關(guān)系狀態(tài)：一個(gè)組織與相關(guān)公眾之間聯(lián)系狀況，如親密、疏遠(yuǎn)，融洽、緊張，合作、對(duì)抗等。 ? 社會(huì)輿論
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