超級(jí)業(yè)務(wù)員的25堂課(已修改)
2025-01-19 18:34 本頁(yè)面
【正文】 【超級(jí)業(yè)務(wù)員的 25堂課】 各大書(shū)店銷(xiāo)售類(lèi)熱銷(xiāo)書(shū)〈 閱讀本書(shū)，您也可以成為超級(jí)業(yè)務(wù)員〈 出版社〆 麥格羅 ? 希爾 出版日期〆 2023年 3月 ISBN〆 9574938778 定價(jià)〆 280元 作者〆 愛(ài)德華 ?戴爾〃喬諾 等 身為業(yè)務(wù)員，你可能遭遇過(guò)以下情景〆 縱使你費(fèi)盡唇舌、不停地介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及好處，客戶(hù)還是對(duì)你搖頭說(shuō)不々 當(dāng)你進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)時(shí)，你才一開(kāi)口說(shuō)明來(lái)意，就聽(tīng)到對(duì)方連忙說(shuō)〆「謝謝，我不需要?！? 面對(duì)此類(lèi)令人沮喪的回應(yīng)，其實(shí)是有方法可以挽救的。 【角色 1 】扮演一名 業(yè)務(wù)顧問(wèn) 【角色 2 】成為 長(zhǎng)期結(jié)盟者 【角色 3 】扮演 策略整合大師 【角色 4 】成為一名 長(zhǎng)期的耕耘者 【角色 5 】做一個(gè) 樂(lè)觀主義者 超級(jí)業(yè)務(wù)員的 5大角色 【角色 1】扮演一名業(yè)務(wù)顧問(wèn) 身為一名業(yè)務(wù)顧問(wèn)，你必頇以客戶(hù)的「?jìng)ゴ罄硐搿篂樗{(lán)圖，來(lái)告訴你的客戶(hù)你所能提供的產(chǎn)品及服務(wù)是什麼。 這個(gè)角色需要對(duì)客戶(hù)的營(yíng)運(yùn)及市場(chǎng)有徹底的認(rèn)識(shí)，對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有深刻的了解，並且能正確評(píng)估出讓客戶(hù)增加市場(chǎng)佔(zhàn)有率的要素。 基本上，業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)角色必頇擁有完善的表達(dá)能力，並且能將各項(xiàng)真知灼見(jiàn)運(yùn)用在客戶(hù)所面臨的挑戰(zhàn)上。 當(dāng)你能提供客戶(hù)有價(jià)值的引導(dǎo)或忠告時(shí)，你便能超越傳統(tǒng)供應(yīng)商的角色，而與客戶(hù)進(jìn)入一種更新、更親密，也更具潛在利益的關(guān)係。 「銷(xiāo)售」是一個(gè)過(guò)程，包括傾聽(tīng)客戶(hù)想要什麼， 然後再告訴他們，他們真正的需求是什麼。 一、建立信譽(yù)。 在客戶(hù)眼中看來(lái)，你必頇是一位具有豐富學(xué)識(shí)的專(zhuān)家。你必頇對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以及你能協(xié)助客戶(hù)獲得成功的地方，表現(xiàn)出你個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力。 二、建立完整的資料庫(kù)。 今日所有的客戶(hù)並沒(méi)有閒暇時(shí)間來(lái)為你介紹他們的公司及產(chǎn)業(yè)，你必頇靠自己來(lái)了解你的客戶(hù)，並能提供對(duì)他們有所助益的資訊。 三、與客戶(hù)的市場(chǎng)及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)保持即時(shí)的互動(dòng)。 從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，將確認(rèn)市場(chǎng)目標(biāo)視為一名傑出的業(yè)務(wù)員最主要的任務(wù)。把自己當(dāng)成你的委託客戶(hù)，想辦法要讓公司比同業(yè)生存更久。如同一位網(wǎng)路廣告業(yè)務(wù)主管所說(shuō)〆「 在過(guò)去一年中，任何提及成功廣告的文章，只要與我的潛在客戶(hù)行業(yè)相關(guān)的，我便會(huì)將文章轉(zhuǎn)寄給他。兩個(gè)月前，我辦了一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)。這一次他已對(duì)網(wǎng)路廣告擁有相當(dāng)?shù)母拍?，並且有心聆聽(tīng)我的解說(shuō)，結(jié)果，我獲得一張相當(dāng)大的訂單。 」 在扮演好業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)角色上，有幾項(xiàng)特別重要的要素〆 四、建立正確的解決方案。 在今日繁忙的社會(huì)裡，最好的銷(xiāo)售工具就是對(duì)客戶(hù)表示你了解他們的需求，而且能提供他們最好的解決方案。超級(jí)業(yè)務(wù)人員會(huì)提出重點(diǎn)問(wèn)題，以確認(rèn)自己的解決方案與客戶(hù)已提出或未提出的需求相呼應(yīng)。 五、有效地提出建議。 事務(wù)繁忙的客戶(hù)都期望業(yè)務(wù)人員能提出有效的建議。因此，在你提出簡(jiǎn)報(bào)之前，應(yīng)反覆多做幾次練習(xí)。重複的練習(xí)有助於發(fā)現(xiàn)內(nèi)容邏輯上的缺失、可預(yù)期的問(wèn)題，並提升你的自信心。 六、達(dá)成交易。 成功的業(yè)務(wù)人
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